【无标题】

资源管理计划的内容

• 识别资源
• 获取资源
• 角色与职责
• 项目组织图
• 项目团队资源管理
• 资源控制
• 团队建设
• 认可计划
• 培训

团队章程

1. 团队价值观；
2. 团队共识。
3. 沟通指南；
4. 会议指南；
5. 冲突处理过程；
6. 决策标准和过程；

马斯诺理论5层和激励措施

①生理需求:对衣食住行等需求

激励措施：工作服、工作餐、员工宿舍、班车、工资、补贴、奖金等。

②安全需求:包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。激励措施：养老保险、医疗保障、意外保险、失业保险、长期劳动合同等。

③社会交往的需求:包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

激励措施：定期员工活动、聚会、比赛、 俱乐部等。

④受尊重的需求:自尊心和荣誉感。

激励措施：荣誉性的奖励，形象、地位的提升，颁发奖章，作为导师培训别人等。

⑤自我实现的需求:实现自己的潜力，发挥个人能力到最大程度，使自己越来越成为自己所期望的人物。

激励措施：给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司的管理会议等。

X和Y理论

X理论（不好的）

（1） 人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。

（2） 人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。

（3） 人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。

（4） 人们通常容易受骗，易受人煽动。

（5） 人们大生反对改革。

（6） 人的工作动机就是为了获得经济报酬。

Y理论（好的）

（1） 人天性并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作得到满足感和成就感。

（2） 外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一个有效的办法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我控制。

（3） 在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。

（4） 大多数人具有一定的想象力和创造力。

（5） 在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到了发挥，如果给予机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能。

赫茨伯格双因素理论

保健因素(外在因素) 

1.与上级主管之间的人事关系 

2.与同级之间的人事关系

3.与下级之间的人事关系

4.工作环境或条件 

5.薪金

6.个人的生活 

7.职务、地位

激励因素(内在因素)

1.工作上的成就感

2.工作中得到认可和赞赏

3.工作本身的挑战性和兴趣

4.工作职务上的责任感

5.工作的发展前途

6.个人成长、晋升的机会

激励理论

佛罗姆期望理论期望理论认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响。

(1)目标效价，指实现该目标对个人有多大价值的主观判断。如果实现该目标对个人来说很有价值，个人的积极性就高；反之，积极性则低。

(2)期望值，指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。只有个人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用；如果个人认为实现该目标的可能性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。

虚拟团队利弊

虚拟团队缺点:

①可能产生误解，有孤立感，

②团队成员之间难以分享知识和经验，

③采用通信技术的成本。

虚拟团队优点：

①为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域;

②在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队;

③在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队;

④将在家办公的员工纳入团队;

⑤将行动不便者或残疾人纳入团队;

⑥执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目;

⑦节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支等。

冲突管理的方法

①撤退/回避;

②缓和/包容;

③妥协/调解;

④强迫/命令;

⑤合作/解决问题

团队建设的5个阶段

①形成阶段：一个个的个体转变为团队成员，开始形成共同目标。

②震荡阶段：会遇到超出预想的困难，个体之间开始争执，互相指责

③规范阶段：经过一定时间的磨合，团队成员开始协同工作，开始相互信任

④发挥阶段：团队成员的集体荣誉感会非常强。

⑤解散阶段：所有工作完成后，项目结束，团队解散。

管理者5种权利

（1）职位权力，来源于管理者在组织中的职位和职权。

（2）惩罚权力，使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。

（3）奖励权力，给予下属奖励的能力。包括加薪、升职、福利、休假、礼物、口头表扬、认可度、特殊的任务以及其他的奖励员工满意行为的手段。

（4）专家权力，来源于个人的专业技能。

（5）参照权力，由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量。

建设项目团队的目标

• 提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期；
• 提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作；
• 创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化，从而：（1）提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进团队合作；（2）促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验；
• 提高团队参与决策的能力，使他们承担起对解决方案的责任，从而提高团队的生产效率，获得更有效和高效的成果。

成功团队的特征

• 团队目标明确
• 结构清晰，岗位明确
• 有成文的管理流程和方法，且简单有效
• 明确的绩效考核标准和方法，考核结果公正公开，赏罚分明
• 共同制定并遵守的纪律（规则）
• 协同工作

领导的三个作用

(1)确定方向，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略。 规划远景，指明方向

(定战略方向)

(2)统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景。

(实现愿景) 组织人员

(3)激励和鼓舞，在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。

控制资源关注哪些方面

①确保根据计划和项目需求使用并释放资源；

②及时识别和处理资源缺乏/剩余情况；

③监督资源支出；

④出现资源相关问题时通知相应干系人；

⑤影响可以导致资源使用变更的因素；

⑥在变更实际发生时对其进行管理等。