需求挖掘和需求管理

原文链接：http://www.uml.org.cn/RequirementProject/201611024.asp?artid=18597

一、什么是需求 问题就是需求，产品最终就是要解决问题的。 欲望也是需求，产品深层次里是要满足心理。 二、需求的分类 需求安对象分为三部分，总共8类： 用户的需求：基本需求、易用性需求、可操作性需求； 产品运营的需求：产品运营需求、政策及法律需求； 系统的需求：安全性需求、性能需求、可维护和可移植性需求。 三、怎么挖掘需求——13种挖掘需求的方法 从公司业务方向挖掘需求 通过头脑风暴挖掘需求 通过文献调研挖掘需求 产品经理圈子相关网站——人人都是产品经理社区； TMT媒体以及创业类信息平台——36氪、虎嗅网、钛媒体、爱范儿； 数据分析类网站——艾瑞网、199IT、企鹅智酷、中国互联网络信息中心。 通过用户访谈挖掘需求 通过问卷调查挖掘需求 麦客、问卷星、金数据 通过竞品分析挖掘需求 通过运营数据分析挖掘需求 通过用户反馈挖掘需求 通过搜索引擎挖掘需求 趋势研究、需求图谱、舆情洞察、人群画像 通过社交平台挖掘需求 通过场景分析挖掘需求 通过现场观摩沟通挖掘需求 培养自己的产品嗅觉 多总结。写工作笔记/博客/产品白皮书。 多看书。博览群书，阅读产品相关书籍、互联网相关书籍、商业 书籍、心理书籍、盈利模式相关书籍。 多观察互联网动态。了解互联网发展动向。 多体验各种产品。把自己当成一个测试机，了解各种产品，并分 别从用户角度和产品经理角度去思考该产品。 多逛逛各种社交平台。时刻获取各种产品灵感，最好能够记录下来。 多与圈内人交流。包括微信群、QQ群、线下活动等。 四、如何进行需求管理 建立需求池 需求加减法 判断产品的优先级 KANO模型：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求 KANO模型 魅力需求：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升； 期望需求：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低； 必备需求：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低； 无差异需求：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意； 反向需求：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。 五、如何进行需求评审 需求评审的过程，考验了产品经理对需求的熟悉程度以及对需求的判断能力。同时，参与评审的人也将会对你提出的需求提出自己的看法，是否同意该需求，并且会提出同意或者不同意该需求的理由。需求评审是多人围绕已经收集到的需求进行评审的过程，聚集大家的智慧，能够避免一个人闭门造车的局限。 会议前准备： 需求文档 需求列表 低保真原型 邀请相关的人员参与评审： 产品经理 老板/领导 运营 市场相关人员 开发经理 测试经理 专家 与产品或者需求相关的人 以及一些有经验、懂需求的人 相关的准备： 历史相关的需求分析 需求的来源 为什么用这个需求 加入这个需求有什么意义 这个需求需要哪些配合 同类竞品是否有该需求