如何应对运维中出现的突发事件问题

如何应对运维中出现的突发事件问题

虹科PagerDuty在这一方面的功能表现也是十分出色的，可以通过它的现代化事件响应和事件智能化两个功能去解决问题。接下来我们就分别介绍一下这两个强大的功能，当然由于没有具体的实例，这里也只能说是简单介绍它的这两个功能，下次有机会再给大家分享我的具体应用。

1、现代化事件响应

通过更快地解决关键事件来防止未来可能出现的事件，改善客户体验，通过端到端的自动化响应实现最佳实践。

这么介绍的话，可能大家有点懵，那么我就通过介绍它的具体应用优势来让大家更清楚一点。

（1）功能优势

功能优势	具体描述
响应自动化	虹科PagerDuty针对不同影响水平设计适当的事件响应。用户可以在任何设备上通过手动执行，也可以针对关键服务实现自动执行
影响可见性	虹科PagerDuty提供实时的事件信息，确保IT管理层，响应人员都能了解影响状况，促使整个团队能够更好地协调业务响应
智能决策	虹科PagerDuty通过提供对机器数据、服务、相应的操作和业务影响的整体视图，实现更加智能的决策
沟通与协作	虹科Pagerduty能够与流行的chatops工具集成，使得分布式环境下的事件响应协作变得更加快速轻松

2、事件智能化

通过PagerDuty Event Intelligence这一强大解决方案实现，PagerDuty Event Intelligence是一款功能强大的AI驱动的数字运营解决方案，可以自动化重复性工作流程，并提高团队的生产力。

（1）功能优势

功能优势	具体描述
减少噪声	利用自适应学习算法将信号与噪声分离，使您不再受到来自不同环境的每一个警报轰炸
采取正确的响应行动	为您的团队提供准确而全面的背景信息，帮助他们制定更好的决策，更快地解决自动化问题
提高团队工作效率	自动化使您的团队摆脱常见问题和例行工作流程的束缚。在问题出现之前解决问题，帮助您的团队提高工作效率

（2）功能介绍

• 静默不需要响应的警报，让团队只关注重要的事件。并且根据警报的内容，时间段，过去的分组，自定义阈值等相关信息自动组合到一个事件中。
• 提供查询解决类似事件的过程，缩短事件解决时间。
• 提供所有团队和服务部门的相关事件的总览视图，消除在解决事件过程中的猜测。
• 提前设置事件响应规则，在事件发生关键时刻自动执行响应。确保在响应者参与之前，就已经运行了补救措施。

这次就只是简单跟大家去分享虹科PagerDuty这两大强大的功能，以后遇到比较好的案例，我再跟大家去分享。

如果大家有兴趣的话点击链接去自行了解：https://hongcloudtech.com/pagerduty/