RPA有人值守和无人值守应该怎么选

​RPA的交互方式大致可以分为两种类型：有人值守型、无人值守型。

有人值守

即需要人工干预。机器人需要员工或管理员的命令或输入，才能执行任务。

无人值守

即无需人为干预，由机器人自行触发，并以批量处理模式连续完成相关工作。理论上，机器人可以7×24小时全天候执行操作。

除了上述两种类型外，企业在具体部署中也会应用到第三种类型：混合值守。

在RPA应用过程中，有人值守和无人值守方式的自动化正在迅速融合界线，公司可以同时部署这两种自动化来创建统一的、集成的RPA平台，互利互用、相辅相成。

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无人值守机器人可以

• 根据计划、事件或活动等触发条件自动启动

• 由Nine调度管理平台集中管理，以实现24x7全天候运行

• 每次都以相同的方式执行相同的流程

• 仅在出现异常时通知工作人员

通过多接口或平台远程访问无人值守自动化，管理员可以在Nine调度管理平台实时查看、分析和部署调度、报告、审计、监视和修改功能。这意味着员工在自动化平台中具有更强的协作和通信能力，从而有助于以跨组织的方式打破功能和通信限制。

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有人值守机器人可以

• 通过单击鼠标随时启动

• 直接通过机器人运行应用流程

• 以与员工完全相同的方式完成任务

• 完成任务后将应用流程交还给员工

例如，有人值守型RPA可以帮助呼叫中心员工提供更高水平的客户服务。在处