手游如何做到不滚服而又能获得良好的收益？

现在手游运营和页游类似，大部分都是通过滚服来快速圈钱。但是某些手游却能做到不滚服，靠一区多线来分流玩家。实际上玩家青睐度，新玩家的转换率以及厂商收益等等都没有多少实际性的提高。今天和大家谈论的手游如何做到不滚服而又能获得良好的收益？下面文章是整理了知乎上的一些游戏老兵的观点，看看他们怎么说？

　　 刘义峰，心动游戏《神仙道》、《将神》等项目负责人

　　近期做的手机项目里，有为了是否滚服问题进行过很激烈的讨论，拿出来和大家分享一下。

　　首先，研究是不是需要滚服之前先要了解透彻一个问题：理论上而言，玩家更喜欢和更多的人玩，运营商为什么需要滚服机制不停的分服呢？

　　1. 在过去的网页游戏时代，由于负载的瓶颈以及大量的流量涌入，一个服能承载的人数有限，所以需要不停的切换入口来增加服务器，降低在线压力。

　　但在现在这一条几乎已经完全不是瓶颈，良好的降低负载的策划手段和跨服机制，可以使玩家完全在感受上就在同一组服务器游戏，也不会感觉到很卡。

　　2. 玩家有重新开始玩的需求且又不希望被欺负

　　这是所谓的公平机制，有很多玩家玩了游戏之后，觉得自己没玩好，想重新玩一次，但又不想被游戏内的老玩家欺负。这一点目前存在，但越来越多的手机游戏正在保护新人，很多不滚服的游戏都有很健全的保护新手的机制，(例如COC你永远只会遇到和你水平相接近的人)。

　　3. 第三点最为重要，算是整个滚服机制的核心。即：排行榜机制给玩家带来的福利。

　　其实所谓的滚服不滚服，所谓的厂商收入高，一切的根源都在于此。怎么做游戏收入呢?我开一个服，大家一起来玩，同一起跑线，非常“公平”，之后我设置各式各样的排行榜，排行榜给你丰厚的奖励和荣耀，之后的事情就顺理成章了。所以你看滚服游戏和不滚服游戏的区别，分析下来最大的区别在于排行榜究竟是不是给玩家极大的回馈。(看看COC，WOW，炉石，曾经的端游，再看看现在所有的页游)

　　总结以上。一个大服利于体验和留存，我想大家都有目共睹，而是否可以部分或完全抛弃排行榜对于玩家的反馈和刺激，就是一切的瓶颈和门槛。

　　再来回答楼主的问题：手游如何做到不滚服而又能获得良好的收益？

　　做滚服，爆发收入明显，但老服玩家得不到补充，体验较差;不做，玩家体验良好，但收入压力较大。看似强烈的矛盾，那有没有折中的解决办法呢?

　　这里分享两个近期的成果：

　　1. 做滚服游戏但对玩家体验优化

　　分享一下做《神仙道》的经验，《神仙道》就是滚服的游戏，联运模式要求收入，但服务器到中后期萧条，如何克服?

　　跨服机制是最主要的增强用户体验的办法。(当然前提是游戏火，玩的人多)。把所有的差不多时间段的人分在一条时间线上。例如：开服7天后，所有同一天进入游戏的服务器玩家可以在一起玩，14天后，同两天一起进入游戏的玩家都可以在一起玩，30天后，同3天一起玩，60天，同4天一起玩……以此类推，让老服玩家在不停的减少的同时，增加新的伙伴和玩伴，满足入场社交的需求，并把本服的系统全部挪到跨服时间线上去。《神仙道》的中后期运营策略收到这一条影响巨大，而且成果显著。

　　2. 做不滚服游戏但对收入负责

　　如果说上一条是成功经验，那这一条绝对是我们目前最向往的理想的状态。

　　之前说了，滚服收入的最主要因素在于：同时进入游戏的玩家追求排行榜的动力，所以排行榜的收益不能降低。

　　同样，在一个大服里，必须要有时间轴为单位的排行榜输出奖励，而这个时间轴可以不用时间为单位，而用人数作为单位，例如：每进入1000个人，就自动生成一个排行榜，玩家只能看到自己的排行榜，如果他愿意充值强化自己，他可以获取大量奖励。而当排行榜相对固定时，我们可以略微打乱时间轴，给更多人一点机会。这么做的好处是：整个游戏是一个大跨服概念，我们可以让需要玩家全部在一起互动的地方互动(例如聊天、例如切磋、例如交易等等)，但有在排行榜以及奖励上分得足够明确，鼓励冲榜行为。

　　以上是对滚服思路的一些看法，感谢看到最后，希望对游戏制作者们有一些帮助。

　　 楚云帆

　　不滚服游戏的代表以COC这一系列Supercell的游戏就不说了，举两个其他例子：前年Google Play北美区的《Blood Brothers》（跟国服是两个游戏），以及今年韩国Com2Us的《魔灵传说》都是不滚服而有良好收益的游戏，要做到这一点有2个共同的前提就是产品品质足够出类拔萃，以及运营态度上的不急功近利，也就是在产品上要有维系游戏的良性生命周期至少半年以上的资本，以及不要有赚一笔就跑坑一次就完的心态（Blood Brothers的国服就是这么挂的），这两条就可以PASS掉99.9%的国内产品了。

　　 杨昱，理论上是搞游戏的

　　不算正式回答吧，以下回答不分先后，暂无精力仔细分具体原因，只能大概讲一讲我的经验

　　第一，衮服做开服活动是洗流量最好的方式，相比做精品，洗流量要简单的多。如果你尝试不衮服，单一个经济系统就能让GD和YY操碎了心，如何让不同时期进入的玩家都能很愉快的玩，这个很难的。你可以良心做游戏，但是中国没什么人良心玩游戏，只要不能获取超过别人的成就、荣誉等等，不管好不好玩都很难有人玩，尤其是衮服游戏的核心目的通常是吸纳用户时间，而不是真正做好玩。因此就算是COC也要把阶级固化做起来，不然一样死的很难看

　　第二，不洗流量的前提是品质强大，立项的时候数值和系统设计就要冲着1年以上的运营去，你做了一年的内容，在实际运营中被压缩到3个月的可能性是有的，而在系统设计上面某些程度上比数值设计更揪心

　　第三，渠道基本不接不衮服的产品，渠道也想赚钱

　　第四，滚服说明人多(这个要打个折扣，现在开空服虚服混服的很多)，用户先天有一定的接受程度，认为人足够多

　　第五，楼上楚大神说COC，其实COC强大的地方不仅仅在于游戏本身，还在于他们强大的服务器技术，COC这种服务器搭建中国能做到的公司就不多，能做到又愿意做的几乎就没有了

　　第六，中国手游运营几乎是0起步，相当大部分的手游运营都是页游跳转过来的，页游那一票开服合服关服客服的四大服务的流程玩的滚瓜烂熟，让他们直接改过来是比较困难的

　　第七，衮服适合出去给老板吹牛B，衮服滚多了注册用户水涨船高(37wan引以为傲的曾经是他们的注册用户数，尽管那个是有钱就行，实际上网页游戏的老板几乎都在这么吹)，出去开XX会张口就是我们有XX亿的注册用户，覆盖全中国XX%的用户

　　第八，确实有一部分用户在某些游戏上有衮服的需求

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　　目前看来这套衮服的机制，玩家青睐度，新玩家的转换率以及厂商收益等等都没有多少实际性的提高，通常只是提高了老用户和自有用户的转化率，因此实际上主要是习惯问题和厂商的实际收益问题

　　如果试图不衮服又获取良好的收益，

　　首先你要有一个好的BOSS、PM等人，不给你极端大的营收压力，良好的生态环境比较容易造成营收相对平稳，不那么容易通过活动大批量并且快速的洗钱。要知道，在现行机制下，YY背负的KPI通常是百分之几十甚至百分之百的增长，这个数字根本就是领导一拍脑门出来的，毫无数据和经验的推断，并且在这种增长下公司基本不给与额外的支持，YY团队不快速洗钱的话基本和奖金无缘，这方面端游比手游要强不少。给你举个最简单的例子，楼上说的热血兄弟(特指国服，国服日服美服我是都玩了的)，运营活动做的让我这个运营都膛目结舌，太过于考验玩家的忍耐力了

　　其次，你必须要有一个良好的经济和系统设计(这是废话)，阶层固化是必须的，把玩家分段处理(这里其实特指RPG，很多游戏根本就滚不起服来，而RPG成分靠数值的比重是比较大的，既然是RPG成分那么就有积累的因素在里面，为了保证游戏一直有用户涌入，数值设计是比较纠结的)

　　再次，你必须有良好的玩法并且持续更新。任何一个牛B的游戏，就算没有抄袭者，让用户反复去玩也会产生蒸发式降温，前几天看到这个词是属于社交的，但是我认为在游戏里一样适用，男人很喜欢看美女，甚至天天看美女，但是如果在同一个环境下对着同一个美女，多了也会厌烦的，女人同理，整个人类这都是普遍性的特征

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　　好吧，又说了一堆废话，下面的是我想说的

　　说手游的导入成本比页游高很多目前是无稽之谈

　　你不要看单个CPA的价格，那个没什么实际意义，通常只是为了应付老板的KPI

　　目前手游在APA单价和AU单价都是比页游低很多的

　　不排除某些渠道做的很好，但是大部分手游的实际推广成本比页游要低的

　　只不过目前手游用户忠诚度比页游还不如，变相拉低了这个数值而已(对游戏忠诚，不等于对你的游戏忠诚)，而手游的刺激力度几乎是所有游戏里最强的

　　这个的确是目前手游的优势

　　 冼耀华，每日一省，低调做事

　　私认为需要分析“不滚服而保持营收”这一命题，首先要从滚服带来的好处出发。

　　滚服可以带来以下好处：

• 降低运营服务器压力，减少客户端出错率。
• 减少游戏资料创作压力。长期需要开很多新内容，即很多产出点和消耗点。但滚服可以重复利用原有的游戏资料，从而减轻更新压力。
• 减少游戏平衡压力。长时间运营的游戏，对游戏经济系统，游戏战斗系统(尤其是pvp)的平衡要求较高。就连经验丰富的AB社的大菠萝3都在拍卖行跪了(wow这方面就做得很好)。滚服就少了很多对游戏平衡性的担忧。
• (在实际运营中，玩家消耗游戏资源的速度往往是让人咋舌的。正如 @杨昱 先生说的那样，原本定下一年的资料，很有可能三个月就用完了)
• 保证非R玩家留存。因为非R玩家也有出头之日，非R玩家在旧服务器对游戏内容的掌握，有利于他们在新服务器中属性提高效率的提高，占领游戏中的高层资源，便是翻身奴家把歌唱。
  

　　保证R类玩家留存。R类玩家有新人给他们虐，获取满足感，从而有效提高营收。这一点其实和第4点是相关的，游戏进行到中后期，因为R类玩家的泛强，很多非R玩家会不堪打击会离开游戏，这时候游戏只剩下可以支持高额费用的R类玩家，战斗上很难通过刚性的数值优势去获胜。接下来他们也会离开游戏。这时候开新服(或合服转服)，让他们又有机会爽了。同时，对于R类玩家和非R玩家，看到一个个新服，总会感觉到这游戏很火，很热，对游戏的生命和归属感也会增强。

　　(在很多页游中，非R玩家主要提供了游戏的人气和活跃度，而R类玩家才是保证营收的关键。相比之，诸君不妨参考一下《刀塔传奇》的营收策略，把MPU重心放在了微付费用户群上)

　　滚服风行的年代，充分符合了当时的市场需求(玩家需要简单刺激的属性压制)，同时滚服可以保证营收前提下，还能减轻了大量的策划和运营压力。只是这时候游戏已经不再称为游戏。对于真心热爱游戏制作的同仁，看到这样的现象是痛苦的，但面对老板的压力，同行的风气甚至想起家里少妻幼儿，父母双亲，又不得不这样做。值得庆幸的是，玩家这种风气现在已经没这么流行了。努力做精品游戏的想法不仅叫好，而且越来越叫座。以下是针对滚服优点，在不滚服下保持营收的方法论。

1. 强大的服务器。经得起大量用户同时稳定在线的考验。
2. 建立完善的ELO机制(分级制度，阶层固化)。
3. 游戏开始之前准备足够的资料以供消耗，同时保持持续更新。
4. 做好数值，系统平衡，尤其是经济系统和PVP平衡。
5. 选择营收模式。方法有二：

　　1)走旧路，游戏点卡收费。预付费的经营模式其实是逆心理行为的，现在敢这样做的端游都不多了，手游也想这样做，风险很大。

　　2)走新路，免费游戏+道具收费。道具收费下，尤其要主要游戏内交易系统的架构。大家应该都能手游基本上都没有交易所的吧，因为开通交易所的话，在游戏资源不足的情况下很容易导致恶性膨胀，足够毁掉一个游戏了。

6. 坚持和改良。看到别家游戏简单粗暴大发不愤懑，自家游戏制作精良门庭冷落不气馁。别家游戏之所以能大发，并不全因为运气，更多的还是对市场，用户需求的深刻分析和理解。选择逆风而行，注定需要经受凄风冷雨。这时候，唯有坚持和改良，才能守得云开见月明。

　　 李雪，手游从业者，资深游戏玩家

　　其实搞明白为什么要滚服就可以回答这个问题了：

• 确保新手玩家与老玩家的差别不会太大(刚加入的玩家与游戏1个月的玩家的不平等如何有效的抑制，或如何降低新手玩家的挫败感，如何保护其积极性)
• 降低老服务器的承载(这个技术的问题，没啥可说的)
• 增加产品生命周期(老服玩家会因为新服开启活动，看到新的机会，转而分流，增加游戏时间与二次付费)
  

　　 李二，总在设计别人，却设计不了自己

　　我觉得滚服是一个非常好的现象。

　　好的原因：

　　1、对量的利用程度高

　　能将一个游戏做到靠没有交互的单机类的玩法撑起游戏的生命周期、收入等各方面数据的中国公司非常少，不如说这样的游戏也非常少。大家说的coc这类其实不应该拿来比较，因为他们都没有让玩家看到分区服的概念。

　　不能靠单机的玩法，就只能在游戏中增加各种形式的竞争，最典型的包括排行榜、竞技场、打boss、帮战等等。这些竞争性玩法的产出往往只能满足最顶尖的那一部分人的需求。而世人玩游戏，都是为了满足一些情感性的需求(满足、认同、虚荣、残忍暴力释放等)，这些需求往往都是在这些交互性的玩法里体现。既然这个服已经满足不了所有人，那么本着对游戏的认可，老玩家自然就会往新服走，然后利用各种优势在新服建立霸主地位。
这部分滚服的人，他们在老服已经是充值玩家了，滚到新服一般又会是第一天的主力付费玩家，对于收回运营成本是非常划算的。

　　2、滚服的玩家对于活跃新服气氛非常有帮助

　　在一个新服中，因为滚服玩家的存在，玩家能更快的发现游戏该怎么玩，尤其是在有聊天系统的游戏中。

　　他们对于新玩家的帮助，不仅体现在付费引导、玩法引导，还会营造一种游戏的热闹氛围，形成良好的口碑效应，同时给新玩家造成更大的归属感，提高游戏的留存。

　　3、对于上手难度高的游戏来说，滚服更重要

　　对于上手难的游戏来说，玩家因为对于游戏熟悉较慢，因此前期在付费上选择一种观望的态度，而一旦到了中后期，花钱的收益不如开服前几天大，所以他们花钱的欲望是没有开服时候那么大。

　　因此对于这些人来说，滚服自然而然就是比较好的选择。因为他们在新服中能轻易的获得优势。

　　4、玩家的滚服需求

　　之前做过的一款页游产品，有一群人是每个服都玩，公会名字叫做“七天乐”，顾名思义，就是在每个服玩七天，前期爽一把立马滚到下一个服去。

　　5、滚服的劣势

　　单服内玩家流失快。

　　这个问题大部分人都是通过跨服玩法或者直接合服来解决的，对于拉收入来说是一种不错的模式。合服、跨服同时又会造成新一批的滚服玩家，互相促进。在中国目前这种“大人只看利润，小孩才看品质”的时代，这样的方式真真是极好的。

　　如何不滚服又能有收益？

　　我觉得最重要的是把玩家划分为不同的层级，让不同层级的人之间相互不要影响，让同层级的人之间有竞争来促进消费。说起来容易做起来难，能做到这但的前提是游戏的品质要非常能够吸引人，玩家流失率低，同时在一个服内保证足够多的玩家，让那个层级的人流失了一部分之后仍然保证有足够的人来维持竞争。