质量工作的核心是预防,而不是检测,设计质量决定产品质量,检测只是发现问题的手段,而不能消除缺陷,所以要重视质量管理工作。下面我将结合项目经验,从规划质量管理、实施质量保证、控制质量三个方面进行详细论述。
一、规划质量管理
规划质量管理就是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准,并制定策略确保符合质量要求的过程。在项目早期,我和质量师一起依据项目管理计划、需求文件、干系人登记册、风险登记册等,采用会议、标杆对照、质量成本分析法等技术,编制了质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标及质量核对单等项目文件。质量管理计划主要包括以下内容:1、公司总体质量方针与标准概述、项目质量管理过程描述;2、本项目关键质量目标,包括产品质量(功能、性能指标)和项目工作质量(成本、进度、配置管理等质量目标);3、实现质量目标的关键途径,产品质量保证工作主要从技术方案评审、人员配备、产出物测试、阶段验收等方面进行,项目工作质量主要通过定期对各个工作过程进行审计来达成;4、质量成本分析,对所开展的所有质量活动所需的一致性成本及非一致性成本进行分析。过程改进计划作为质量管理计划的组成部分,对需求收集、方案设计与评审、测试验收、项目管理等对项目目标完成有重大影响的所有过程进行了详细的描述。质量测量指标是对质量管理计划中所列的质量目标的进一步分析,详细列举了每一项目标需达到的验收标准、允许的偏差范围以及测量方法等。质量核对单列出了本项目包括的所有质量活动,以及每项活动的主要内容、检查要点、检查结果、检查人等内容。所有质量管理相关文件编制完成后,我组织了相关干系人对其进行评审,评审通过后作