培训行业的成功之路

诚信、创新、开放、合作

达内科技总裁韩少云：尊敬的李处长，各位嘉宾，媒体朋友们，你们好！今天借这个机会希望花10分钟的时间跟大家一起分享一下达内公司的经营理念。在座各位可能都已经很熟悉达内公司了。达内公司在做培训的过程中始终提倡要用公司化的运作方式做一个IT的职业培训学校。既然是公司化运作的方式，作为一个公司首先要有一种文化和理念。达内公司提倡的文化和理念第一个是诚信，第二个是创新，第三个是开放，第四个是合作。

教育服务需要对客户诚信

我们为什么把诚信放在最前面？就是因为我们IT培训是一个服务性的行业。既然是服务性的行业，首先我们要求达内公司所有的员工要对我们的客户要诚信。我们能做到的可以给学生承诺，我们做不到的要对学生说“NO”。达内公司的定位是做中高软件人才的培训。经常会有一些高中学历的同学慕名的我们这里学习，我们会跟他讲“对不起，我们达内公司培训的客户主要是大学的在校生，或者是已经毕业的大学生，我们觉得这样才能把他培养成一个软件工程师”，如果你是一个高中毕业生，我们可能把你培养成软件工程师的几率比较小，我们可能劝他去青鸟学习。

除此之外，作为一个教育培训机构我们要求我们的学员对我们的社会也要诚信。一方面我们每个群体每个人都在接受着别人的诚信，同时我们也希望每个人每个群体对别人也要诚信。诚信也是一个互动的过程。这是我们公司提倡的第一个文化。

16万起步资金创办达内

第二个是创新。我想创新是每个公司和每个实体都会提倡或者是都想力求做到的事情。达内公司在创新方面也下了非常大的功夫。我见到一些人掏出我的名片介绍我们公司的时候，他们会问达内是做什么的？他们说是“做软件培训的”，他们的第一个反应就是和青鸟一样，听起来有点像，但是我们和它们做的又有所不同。究竟有什么不同？回想到我们5年到10年之内，我一直是做软件开发工程师的角色，我先是自己写软件，后来带别人写软件，再后来一个偶然的机会进入到了软件的培训行业。刚开始我也是作为一个软件的讲师教别人写软件，后来我带一帮软件的老师教别人写软件。这就是我的一个成长经历。刚才新科的李总也在讲青鸟也在做软件，我为什么还要做软件？5年前我看到了关于培训行业的介绍，我顺便在各大培训公司的网站上浏览了一下，我突然发现一个创业的机会来了。创业就是要创造一个新的产业。创业会有很多途径，做别人没有做的事情，第二个创业的理念就是做这个行业里面的老大还没有做或者是还没有做好的事情。

当时软件培训基本上分为两类，一类是推崇的“印度派”NIIT，另外一种是学院派。印度派在02、03年都是在推崇“软件蓝领”把一个高中生或者是电焊工培养成软件工程师，我听到的时候吓了一大跳。我的软件工程师的同事有就近500人，从来没有听到过他们的学历只有高中或者是初中的学历或者是电焊工。当时我面试的时候至少是本科以上的学历。有一些大专的学历，我们看他们的技能还不错。当有这样人的时候我们也会衡量再三。可想而知如果把一个高中生培养成软件工程师的话我们想会有很多不合理性。我觉得如果我自己出来做一个针对大学学历的软件培训可能更符合软件人才市场的需求，或者是把大学生加工成软件工程师，做一个软件工程师的产品可能更受企业的欢迎，他们的就业率或者是就业品质可能更高。这样的话就像我的好多同志讲的“剑走偏锋”，我们就做起了培训。我说这是一个很好的创业机会。当时我们的培训地位是要做中高端的软件培训，实际上是真正能够培养出软件企业里面所需要的软件人才的培训。

我们当时起步的时候的注册资金只有16万人民币，半年之内我们这些创业的伙伴都是通过分股的方式，慢慢把公司做到今天，我们的年培训学生1万人，差不多是中国35所软件学院培训学员的综合。当然我们在发展达内公司的过程中，我们也会经历很多的痛苦，也有很多的难题需要解决。比如我们定位做高端的软件培训，每个讲师都希望有我这样的工作经历或者我这样的工作技能。这样的人可能以后要么在企业里面是一个领导者或者是一个管理者或者是一个CTO，或者是CEO。去找这样的人很难很难的。确实我们在做的过程中，在找老师方面是我们的一个瓶颈。不得已我们又从加拿大和美国请讲师。我们要培训1万人的话可能就需要200个老师。到哪里找200个老师？最后我们想到了一个方法，可能在座同行都目前看过达内的培训模式，就是远程教学的方式。05年底，我们在中国也开辟了一种商业远程教学的先河。现在很多教育培训机构也在研究达内这种模式，也想采用我们这种新的方式。这是我们创新领域的第二个创新。

收费模式创新：先上学后付款

第三个创新就是我们收费模式的创新。达内公司定位的客户群体是应届大学毕业生，或者是往届大学毕业生。我们都知道大学生相对来说也是一个弱视群体，他们也没有经济能力支付动辄上万块钱的学费。后来我们想到一个很好的方法，既然可以贷款买房买车，为什么不可以贷款学习呢？我们对这些应届的没有能力支付一万块钱学费的学生可以先让他手付20%的学费，之后在他工作之后的工资里面扣除。我们03年获得了IDG的第一笔风险投资，可能当时我们也不需要这笔钱。但是如果有一笔钱放在这里，我们挣的钱就可以大把大把投入，可以请更好的人才，可以做更好的市场宣传，可以给我们的学生提供更好的服务，所以金钱不是万能的，但是做培训没有钱是万万不能的。这是我们的几个创新。

另外就是开放。达内公司的产品定位最早的是培养机遇Unix和Linux的软件工程师，我们推崇的是一种开放的技术。同时我们的开放也是公司的一种文化，我们对我们的合作伙伴、同行以及竞争对手，更重要的是我们的学员开放我们的课堂。02、03年培训机构主讲教师的名单和课程都是不公开的。达内公司做的时候把我们的老师、教学过程公开，我们的课堂公开，学生在报名之前可以免费来先听我们的课程，然后再决定要不要上。即使他报名了我们也给他前5天退款的时间。如果他对我们教学课程不满意，前5天可以无条件退款。这也是我们一个开放的心态。有了这样开放的心态以后，我们就会寻求更多地合作，这也是达内公司提倡的一种文化，“合作才能共赢”，合作不光是要对外合作，对内，每个员工在达内都是我们的合作伙伴，我们达内员工50%都拥有达内公司的股权，我们要在今年年底做到100%的员工在达内公司都拥有股票的期权。有朝一日达内公司做成一个好的上市企业，我们的员工都会从中受益。谢谢大家！