商品营销与用户营销的区别

商品营销讲究的是市场覆盖、用户触达，企业做大的标准是市场覆盖最大化；用户营销讲究的是用户价值，企业做大的目标是用户价值最大化。

传统的商品营销就像是在失联环境下的营销，也就是没有像今天这样直接建立用户连接的营销体系。问题主要表现为营销的盲打：不知道我的用户在哪里，我就用一种全覆盖的广告传播方式狂轰乱炸，或者深度分销的方式“铺货铺货再铺货”去占领地区、占领门店货架，用这样的方式去触达客户。包括所做的促销动作，完全没有明确的目标用户指向，基本就是以商品为中心，以价格为主要手段。

随着微信移动社交的泛化，人与人的连接转移到线上以后，企业可以用APP、公众号、社群、小程序、企业微信等产生私域流量，有了私域流量，企业的目标用户相对是比较清晰的，采用唤客猫SCRM系统，更能精准的获得数据运营带来的便捷，使企业采取的营销动作也有据可循，目标完成度更高。

在实现用户连接的基础上，可以呈现很多的经营用户的有效方式，包括营销方式、内容方式、交互方式。这些方式都会环绕着经营用户价值呈现效率。营销的效率将会发生重大改变，营销的成本将会显著降低。这就是私域流量的价值。

为什么要进行用户营销思路的转变？

首先，帮助企业在目前产品同质化严重的情况下，拓展服务能力，形成差异化。目前除了极少数企业拥有核心技术外，多数企业的技术差异在缩小。 在产品本身同质化严重的情况下，企业需要思考如何创造附加价值，即：服务。通过服务形成产品的差异化和为产品增值；

其次，营销3.0开始开启了以消费者为中心，体验为王的市场新格局。数字化变革使得消费者被大大地赋能了。这也打破了长期以来品牌漏斗的基础架构。随着消费者获取多方信息的便捷性，或是消费者受到垂直领域意见领袖的影响，以及在自身购买旅程中的体验等使得原本品牌从认知→感兴趣→购买→推荐的架构被重塑。消费者可能因为看到朋友圈的推荐，浏览网络上消费者的用后评价，电商的促销活动，意见领袖的推文等，快速完成购买，其中可能是之前并不认知品牌的消费者。

最后，同时通过SCRM将推动企业的整体数字化进程，增加企业的数字化能力，也是企业数字化变革的重要环节。