PMP考试中常见的组织/人员/职位/角色的含义，以及典型真题分析4

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于 2024-01-19 07:01:15 发布

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文章标签：项目管理 PMP

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华研荟继续为您分享在PMP考试中经常出现的一些组织、人员、职位和角色的含义，并且通过近年真题分析来给大家体会考试中如何理解，如何解答。

这篇文章来看敏捷项目环境下（或者说混合情境）中的最常出现的两类人（角色）：Scrum Master和Product Owner。

一、PMP考试中常见的组织/人员/职位/角色1：Scrum Master

Scrum Master是敏捷（或者混合环境，通常看到混合环境，大部分也都可以理解为敏捷）项目中的专有角色，一看到Scrum Master或者Scrum就要自动想到要用敏捷的思维、原则和价值观来做题。

Scrum Master对应的是预测型项目的项目经理，但是他的权力没有预测型项目经理那么大，有个名词叫做“仆人式领导（服务型领导）”，更多的是一个团队的促进者，记住这六个职责，基本上就能做对相关的题目：

教练
过程权威、专家
服务型领导
团队的保护伞
障碍的清道夫
变革的代言人

Scrum Master在实际的PMP考试题中会有各种各样的翻译，比如叫做Scrum大师、敏捷大师、Scrum教练、Scrum主管、敏捷教练、SM、敏捷项目经理等等，基本上都是指向上述所说的角色。

我们来看两道题目：

题1：你是团队的Scrum主管，团队正处于为期2周的冲刺阶段。现在冲刺到了最后一天，尚有一些较小的测试工作未完成。根据团队的反馈，测试可以在当天完成。但冲刺评按计划在30分钟内就要开始。团队接下来应该做什么？

A.演示冲刺的所有特性

B.延长冲刺时间以做完未完成的工作

C.向客户展示所有完成的特性的功能

D.进行回顾，找出敏捷团队无法实现冲刺目标的原因

华研荟解析：答案C。《敏捷实践指南》P55评审会上演示所完成（符合预先定义好的DoD）的迭代工作，A错误；Scrum是要严格遵守时间盒推进的的，不可以延长冲刺或者延后会议，B错误；回顾会是评审会完成之后召开的，所以应该是先做完C，结束后再做D。

题2：在敏捷项目部署期间，客户对可交付成果不满意并要求进行变更。敏捷项目经理下一步应该怎么做？

A.将这些变更添加进问题日志

B.在交付期间整合实施变更

C.在下次评审会议期间纳入这些变更

D.尽可能地限制变更

华研荟解析：答案A。敏捷实践。敏捷是多次交付，变更驱动的项目管理模式，因此要拥抱变更。因此将问题加入问题日志，然后在下个冲刺开始的时候制定冲刺计划的时候来确定是否变更和排定优先级。注意：这里虽然没有出现SM相关的词语，但是敏捷项目经理其含义和职责要求是一样的。

二、PMP考试中常见的组织/人员/职位/角色2：Product Owner

Product Owner也是敏捷（或者混合环境，通常看到混合环境，大部分也都可以理解为敏捷）项目中的专有角色，一看到Product Owner就要自动想到要用敏捷的思维、原则和价值观来做题。

Product Owner在预测型项目中没有对应的角色，在敏捷环境中权力比较大，会决定项目的需求。换句话说，PO代表客户来提需求，当然，最终也要确保需求是满足客户需要的。通常，Product Owner也有六个职责：

对产品的投资回报率 ROI 负责
梳理产品列表，确定产品功能
参与规划活动
定义接收标准并验证工作成果
与开发团队合作，参与相关会议
与相关方合作

在PMP实际考试中，Product Owner也有多种翻译和写法，比如缩写为PO，叫做产品经理、产品负责人、产品主管等等，都是指向Product Owner和敏捷项目环境。

我们来看2道PMP真题：

题1：你正在参加冲刺评审会议并展示增量。在评审结束时，你将获得一份已获批准的交付物清单和一份未获批准需要更改的交付物清单。由谁来提供这些信息？

A.Scrum主管

B.首席架构师

C.产品负责人

D.发起人

华研荟解析：答案C。本题情景是敏捷项目中的四个会议之一：冲刺评审会，参见《敏捷实践指南》P55 5.2.5 展示/评审 PO接受或拒绝故事。由PO产品负责人来负责最终确定工作是否完成。

华研荟提醒：虽然基于敏捷的原则与价值观有很多种方法，但是在PMP考试中考的最多的是Scrum方法，只要记住了Scrum的四个重要会议和三类角色，基本上就能拿下敏捷题目的大部分分数。

题2：你最近被分配到一个从未合作过的 Scrum 团队担任产品负责人。一周后，你的公司的一位经理与你联系，并请你确认该项目将在 3 月 6 日之前完成。他说他查看了你的团队给出的预估完成时间，需要你们承诺项目在该确切日期完成。在这种情况下出现了什么问题？

A.经理应该去找Scrum主管，而不是你。

B.许多经理将预估时间与承诺时间混淆。一旦团队预估了一个时间，就要求他们承诺实现。

C.你最近才被分配到该项目，因此还无法做出任何承诺。

D.敏捷团队不承诺在特定日期完成项目。

华研荟解析：答案B。根据《敏捷实践指南》，产品负责人与相关方和客户合作，因此经理去找产品经理是正确的做法，因此选项A错误。选项B是问题所在，敏捷实践倾向于使用基于经验和价值的衡量指标，而不是预测型衡量指标。基准通常是尝试预测的产物，比如承诺。但是在敏捷中，团队的估算最多限于未来几周时间。团队不能 100% 确定自己能交付什么，因为他们无法知道意外情况。因此估算和承诺是两个概念，外部干系人不应该混淆。选项C错误，是否做出承诺与是否刚被分配到团队没有必然关系。选项D错误，敏捷也不是另一个极端，还是要结果导向。

敏捷的方法和教材很多，但是对于PMP考试来说，把官方指定的小册子（相对PMBOK的大部头来说）《敏捷实践指南》搞明白，多做题就够了。