《微信背后的产品观》一书

《微信背后的产品观》

摘录自：《微信背后的产品观》一书

一、微信回顾

• 成为移动互联网的新入口
• 产品经理：

1）了解人性(人是懒惰的，懒惰恰恰导致发明；人是跟风的，追逐时尚；人没有耐心，没有耐心看你的说明书；人不爱学习-马桶阅读理论：不要给用户超过马桶上看不完的内容；)

2）了解群体心理(用户是乌合之众；群体智商低于个体智商；互联网产品的用户是群体，非个体；重视屌丝用户)

3）产品经理，建造系统并制定规则，让群体在体统中演化

4）伟大的产品应该满足人的情感需求；lieu Galaxy note :方便长指甲打字

• 人性化： 以己推人(无法理解他人，只能理解自己)

1）产品的终极目标： 满足人性需求，满足人民的贪嗔痴，不臆想需求

2）产品是技术和艺术的结合

• 有DNA的产品才会演化(dna是产品的价值观，认知)
• 产品面前，人人平等(做人人都爱用的产品)
  

二、用户篇

• 不要用户说要什么就做什么

用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程；
用户反馈可只帮助你了解到他们的想法

• 大部分新功能是可以砍掉的

想想，做了多少功能，是可以不做的；

• 不从同类产品里找需求

从别的产品里，无法深刻理解需求

三、需求篇

• 需求来自你对用户的了解，不是来自讨论，不是来自竞争对手
• 需求来自对当下生活潮流的理解(朋友圈，是和朋友的互动中获得存在感，舒适感)
• 需求来自于建立新系统：让二维码普及起来，成为入口(PC上的入口在搜索框，手机上的入口在二维码)
• 产品是演化出来的，非规划出来的(每个版本的需求，取决于当时的整体用户环境，以及当下环境的判断，上个版本发布后才确定)
• 群体效应是社交产品的核心(通过对人内心欲望的的洞察，建立虚拟社会的规则，引发群体效应，群体在推动规则变化)
• 找到需求背后的本质需求(例如，通讯录要做分组吗，用户说要分组，但屏蔽几个人才是需求)
• 让功能存在于无形之中(让新版看不出有变化)
• 无法真正理解他人，无法满足海量的个体的个体需求，只能从自身其捕获大众需求
• 找到需求背后的心理诉求，需求的本质往往归结为心理诉求：

例如，漂流瓶-满足好奇心，人们的倾诉需求

• 为群体效应而做：附近的 人-每个人在观察别人，也在被观察
• 只抓主场景，不做全功能：做多源自不自信，要么化繁为简，要么克制自己做多的欲望

四、设计篇

• 设计就是分类(分类是人类大脑的识别模式；分类是化繁为简的方法之一；)，例如，app保证只有四个底部TAB
• 越简单的分类越易于被接受(微信会不断升级，但结构，界面会保持简单)
• 手机 和 pc的区别(手机是肢体的延伸，pc是外物，即外部环境；移动互联网产品不是简单的pc到手机的移植)
• 不过度设计(做的越多可能错的越多；对主干精雕细琢，对枝叶不做深深)
• 极简方能不被超越(摇一摇很难被超越，因为我们已经做到极简)
• 保留变化(不在1.0做2.0该做的；对不确定的，保留变化余地，先不做；上线是为了验证想法，是改进的开始)
• 如果解决方案非常复杂，一定是问题错了
• 把用户体验做到极致就是创新

五、气质篇

• 自然观,对产品的启发：简单，不用想
• 去技术化思维，复杂的技术要隐藏在极度易用性背后
• 产品是由理性搭建，却用来表达感性

ps: 改变旧世界的意愿，决定产品的高度

• 让技术产品传达人文意识(一千个人有一千种感觉：微信启动画面)
• 让欢迎页成为你的产品发布会(每一个欢迎页就是一个故事)
• 与众不同的思维，做与众不同的事
• 文字反映气质(产品中的文字是你和用户在说话，反映了你的气质；避免的文字：“吧”、“哦”，勉强用户的句式-“还不邀请朋友”，不用“成功”，不用“您”，要用“你”)
• 没有竞争对手(微信没有竞争对手，他们不是我们的产品经理；与其关注同行，不如关注未来)

六、UI篇

• 做三秒就会用的特性(去掉一切文字说明，至少隐藏；清晰易懂胜过一切修饰)
• 不让用户选择；不提供可选方案(每增加一种选择，都让用户迷惑，产生不固定感)
• 成为傻瓜用户(通过大量CE来了解人们是如何用产品的；从傻瓜用户角度来体验产品，才能发现问题)

ps:注重第一次体验的感觉，用熟了就不能发现问题了

• PM的心态(深入问题本质；用数据和调研来说话)
• UI是通过产品和用户交谈
• 可以体验，但不应多用直接竞争对手产品
• UI是去满足场景和特性,所以先特性，再UI
• 别让我思考：每个对话框都有一个明显的默认按钮
• 需要文字解释的功能不是好体验

 用户不会看文字解释

 用户不了解背景知识