信息系统项目管理师 知识点以及专业名字备忘：
1.信息系统基础知识：
EDP 只是电子计算机会计，顾名思意只不过是把会计业务计算机化，EDP只不过是ERP中财务管理过程中手段而已
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。
决策支持系统(Decision Support System ，简称DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统
SRM
是供应商关系管理
(Supplier Relationship Management)
的
英文缩写，
它是一种致力于企业实现与其上游供应商建立和维持长久、
紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，
是旨在改善企业与
供应商之间关系的新型管理机制。
SRM
是供应商关系管理
(Supplier Relationship Management)
的
英文缩写，
它是一种致力于企业实现与其上游供应商建立和维持长久、
紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，
是旨在改善企业与
供应商之间关系的新型管理机制。
SRM（存储资源管理）工具能够帮助企业存储部门实现存储管理的可视化，可以提高存储应用效率。该工具功能庞大，包括了存储使用情况报告、容量计划、数据存储状况分析、问题预警、精简配置和装备配置等功能首席信息官（又称CIO，是Chief Information Officer的缩写）中文意思是首席信息官或信息主管，是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员
BSP方法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。
uc矩阵工具
詹姆斯马丁 信息系统大师
关键成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点；战略目标集转化法（SST）从各种人的要求的角度识别管理目标，比较全面；企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。三种方法结合起来使用，叫CSB方法。它首先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最后用BSP方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。
2.软件工程基础知识
Booch方法是早期面向对象的软件开发方法的一种，Booch认为软件开发是一个螺旋上升的过程，每个周期包括4个步骤，分别是标识类和对象、确定类和对象的含义、标识关系、说明每个类的接口和实现。Booch方法的开发模型包括静态模型和动态模型，静态模型分为逻辑模型（类图、对象图）和物理模型（模块图、进程图），描述了系统的构成和结构。动态模型包括状态图和时序图。该方法对每一步都做了详细的描述，描述手段丰富而灵活。
项目干系人者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。项目干系人对项目的目的和结果施加影响。项目管理团队必须识别项目干系人，确定他们的需求和期望，尽最大可能地管理与需求相关的影响，以获得项目的成功。
数据流图（Data Flow Diagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。
在计算机领域IPO是指结构化设计中变换型结构的输入（Input）、加工（Processing）、输出（Output）。IPO图是对每个模块进行详细设计的工具，它是输入加工输出(INPUT PROCESS OUTPUT)图的简称，它是由美国IBM公司发起并完善起来的一种工具。在系统的模块结构图形成过程中，产生了大量的模块，在进行详细设计时开发者应为每一个模块写一份说明。IPO图就是用来说明每个模块的输入、输出数据和数据加工的重要工具
COCOMO，英文全称为Constructive Cost Model，中文为结构性成本模型。它是由巴里·勃姆（Barry Boehm）提出的一种软件成本估算方法。这种模型使用一种基本的回归分析公式，使用从项目历史和现状中的某些特征作为参数来进行计算
karl e.wiegers 《软件需求》
authorware演示工具
CASE（Computer Aided（or Assisted）Software Engineering)。原来指用来支持管理信息系统开发的、由各种计算机辅助软件和工具组成的大型综合性软件开发环境，随着各种工具和软件技术的产生、发展、完善和不断集成，逐步由单纯的辅助开发工具环境转化为一种相对独立的方法论
case工具
context图
sa方法：结构化分析方法的意思
Object-Oriented Analysis（面向对象分析方法）是确定需求或者业务的角度，按照面向对象的思想来分析业务。例如：OOA只是对需求中描述的问题，进行模块化的处理，描述问题的本质，区别每个问题的不同点相同点，确定问题中的对象。OOA与结构化分析有较大的区别。OOA所强调的是在系统调查资料的基础上，针对OO方法所需要的素材进行的归类分析和整理，而不是对管理业务现状和方法的分析
数据驱动测试，即黑盒测试（Black-box Testing），又称为功能测试，是把测试对象看作一个黑盒子。利用黑盒测试法进行动态测试时，需要测试软件产品的功能，不需测试软件产品的内部结构和处理过程。数据驱动测试注重于测试软件的功能性需求，也即数据驱动测试使软件工程师派生出执行程序所有功能需求的输入条件。数据驱动测试并不是白盒测试的替代品，而是用于辅助白盒测试发现其他类型的错误
α测试是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环境下进行的测试。α测试的目的是评价软件产品的FLURPS(即功能、局域化、可使用性、可靠性、性能和支持)。尤其注重产品的界面和特色。α测试可以从软件产品编码结束之时开始，或在模块(子系统)测试完成之后开始，也可以在确认测试过程中产品达到一定的稳定和可靠程度之后再开始。α测试即为非正式验收测试
β测试是指软件开发公司组织各方面的典型用户在日常工作中实际使用β版本，并要求用户报告异常情况、提出批评意见，然后软件开发公司再对β版本进行改错和完善。β测试也是黑盒测试。黑盒测试也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。
MTBF,即平均故障间隔时间，英文全称是“Mean Time Between Failure”。是衡量一个产品（尤其是电器产品）的可靠性指标。单位为“小时”。它反映了产品的时间质量，是体现产品在规定时间内保持功能的一种能力。具体来说，是指相邻两次故障之间的平均工作时间，也称为平均故障间隔。概括地说，产品故障少的就是可靠性高，产品的故障总数与寿命单位总数之比叫“故障率”（Failure rate）。它仅适用于可维修产品。同时也规定产品在总的使用阶段累计工作时间与故障次数的比值为MTBF。磁盘阵列产品一般MTBF不能低于50000小时
3.软件构架与中间件
EJB（Enterprise Java Bean）：是用于开发和布署多层结构的、分布式的、面向对象的Java应用系统的跨平台的构件体系结构。EJB分类：会话EJB(Session Bean)(与客户端一个短暂的会话)；实体Bean（Entity Bean）（对应数据实体，它描述了存储在数据库的表中的持久数据）；消息驱动Bean（Message－driven Bean）（结合了一个会话Bean和一个Java信息服务（JMS）信息监听者的功能）
DCOM：扩展了COM，使其能够支持在局域网、广域网甚至Internet上不同计算机的对象之间的通信。COM定义了构件和它们的客户之间相互作用的方式；DCOM具有位置独立性；DCOM具有语言无关性
美国国际数据集团（International Data Group） 是全世界最大的信息技术出版、研究、发展与风险投资公司。IDG公司2005年全球营业总收入达到26.8亿美元。IDG集团公司创建于1964年，总部设在美国波士顿
工作流，指的是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。一个工作流一般包括：任务、它们的关系以及它们的启动和终止条件。工作流技术起源于二十世纪七十年代中期对办公自动化领域的研究。1993，工作流管理联盟（Workflow Management Coalition）成立，并发布了用于工作流管理系统之间互操作的工作流参考模型，并制定了一系列工业标准。工作流技术的应用对可视化设计流程、B/S结构、提高安全性等优点
EAI（Enterprise Application Integration，企业应用集成）是将基于各种不同平台、用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术。EAI 通过建立底层结构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，实现企业内部的 ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据。有了 EAI，企业就可以将企业核心应用和新的 Internet 解决方案结合在一起。
iona orbix中间件
MQSeries 是个通信系统，他在各种广泛的硬件和软件平台之间提供确保的、异步的、一次性数据发送。这些特性使得 MQSeries 成为应用程式间通信的最佳基础结构，并成为一个正确的解决方案，不论这些应用程式是在同一台机器上运行还是在由一个或多个网络分隔的不同机器上运行。 MQSeries 支持所有重要的通信协议，另外还提供在使用不同协议的网络之间的路由。仅需非常少的编程或不必编程，MQSeries 网桥和网关产品就能允许便捷地访问许多现有的系统和应用程式环境
XA协议由Tuxedo首先提出的，并交给X/Open组织，作为资源管理器（数据库）与事务管理器的接口标准。目前，Oracle、Informix、DB2和Sybase等各大数据库厂家都提供对XA的支持。XA协议采用两阶段提交方式来管理分布式事务。XA接口提供资源管理器与事务管理器之间进行通信的标准接口。XA协议包括两套函数，以xa_开头的及以ax_开头的
JTA，即Java Transaction API，JTA允许应用程序执行分布式事务处理——在两个或多个网络计算机资源上访问并且更新数据。JDBC驱动程序的JTA支持极大地增强了数据访问能力。
JTS 是一个 组件事务监视器（component transaction monitor）。TPM 是一个程序，它代表应用程序协调分布式事务的执行。TPM 与数据库出现的时间长短差不多；在 60 年代后期，IBM 首先开发了 CICS，至今人们仍在使用。经典的（或者说 程序化）TPM 管理被程序化定义为针对事务性资源（比如数据库）的操作序列的事务。随着分布式对象协议，如 CORBA、DCOM 和 RMI 的出现，人们希望看到事务更面向对象的前景。将事务性语义告知面向对象的组件要求对 TPM 模型进行扩展 ― 在这个模型中事务是按照事务性对象的调用方法定义的。
4.面向对象方法
booch coad jacobson 大神
TenRMI(远程接口调用)
1. RMI的原理:
RMI系统结构，在客户端和服务器端都有几层结构
Microsoft Windows NT(New Technology)是Microsoft在1993年推出的面向工作站、网络服务器和大型计算机的网络操作系统，也可做PC操作系统。它与通信服务紧密集成，基于OS/2 NT基础编制。OS/2由微软和IBM联合研制，分为微软的Microsoft OS/2 NT与IBM的IBM OS/2。协作后来不欢而散，IBM继续向市场提供先前的OS/2版本，微软则把自己的OS/2 NT的名称改为Windows NT，即第一代的Windows NT 3.1。微软公司从数字设备公司（Digital Equipment Corporation）雇佣了一批人员来开发这个新系统。“NT”所指的便是“新技术”（New Technology）之意。“NT”除了可以解释为“新技术”之外，有另一个版本指“NT”是来自微软在i860上开发NT时所使用的模拟器“N10”（N-
在java中有一种被称为类类型的变量，它不同于基本类型变量存储值的方式。不管是基本变量还是类类型变量，都实现为一个内存位置。但是，由于基本变量所需的内存数量是相同的，所以系统可以给它设置一个固定的空间保持命名对象的变量。类类型变量则不同，由于它的长度不确定，从而使得系统难以给其分配一个固定的空间来保存命名对象的变量。因此，对于类类型变量，它存储的是对象的内存地址，而不是对象本身
编译时多态：程序运行前发生的事件 —— 函数重载、运算符重载 ——静态绑定
运行时多态：程序运行时发生的事件 —— 虚函数机制 ——动态绑定
b、泛化
表示类与类之间的继承关系、接口与接口之间的继承关系。
UML图中实现使用一条带有空心三角箭头的实线指向基类
a、实现
表示类对接口的实现。
UML图中实现使用一条带有空心三角箭头的虚线指向接口
c、依赖
表现为函数中的参数(use a)，是类与类之间的连接，表示一个类依赖于另一个类的定义，其中一个类的变化将影响另外一个类。例如如果A依赖于B，则B体现为局部变量，方法的参数、或静态方法的调用
d、关联
表现为变量(has a)，类与类之间的联接，它使一个类知道另一个类的属性和方法。例如如果A依赖于B，则B体现为A的全局变量，如person类和company类。
面向对象建模方法有很多种，也都在进一步的发展和完善中。OMT法是目前最为成熟和实用的方法之一。它从三个方面对系统进行建模，每个模型从一个侧面反映系统的特性，三个模型分别是：对象模型、动态模型和功能模型。
CRC即循环冗馀校验码（Cyclic Redundancy Check）：是数据通信领域中最常用的一种差错校验码，其特征是信息字段和校验字段的长度可以任意选定。通常用crc校验工具来将数据进行对比，crc校验工具一般分为CRC16和CRC32两种计算方式，所以crc校验计算器也有两种。CRC校验码位数=生成多项式位数-1。循环冗馀检查（CRC）是一种数据传输检错功能，对数据进行多项式计算，并将得到的结果附在帧的后面，接收设备也执行类似的算法，以保证数据传输的正确性和完整性
5.j2ee与.net平台
主管信息系统（Executive Information System，EIS），人们通常也称其为经理信息系统，是服务于组织的高层经理的一类特殊的信息系统。EIS 能够使经理们得到更快更广泛的信息。EIS首先是一个“组织状况报导系统”，能够迅速、方便、直观（用图形）地提供综合信息，并可以预警与控制“成功关键因素”遇到的问题。EIS还是一个“人际沟通系统”，经理们可以通过网络下达命令，提出行动要求，与其他管理者讨论、协商、确定工作分配，进行工作控制和验收等
瘦客户端（Thin Client）指的是在客户端-服务器网络体系中的一个基本无需应用程序的计算机终端。 它通过一些协议和服务器通信，进而接入局域网。作为应用程序平台的Internet的到来为企业应用程序提供了一个全新的领域：一个基于Internet/intranet的应用程序运用一个只包含一个浏览器的瘦客户端。这个浏览器负责解释、显示和处理应用程序的图形用户界面（GUI）和它的数据。这样的一个应用程序只需要被安装在一个Web服务器上，用户可以自动接收升级。一个解决方案只需要部署一次，甚至对成千的用户也是如此，这种想法的确很吸引人，尤其是Internet技术帮我们缓解了一些传统的应用程序的障碍，比如防火墙和对多平台的支持
AWT(Abstract Window Toolkit)，中文译为抽象窗口工具包，该包提供了一套与本地图形界面进行交互的接口，是Java提供的用来建立和设置Java的图形用户界面的基本工具。AWT中的图形函数与操作系统所提供的图形函数之间有着一一对应的关系，称之为peers，当利用AWT编写图形用户界面时，实际上是在利用本地操作系统所提供的图形库。由于不同 操作系统的图形库所提供的样式和功能是不一样的，在一个平台上存在的功能在另一个平台上则可能不存在。为了实现Java语言所宣称的“一次编写，到处运行(write once, run anywhere)”的概念，AWT不得不通过牺牲功能来实现平台无关性，也即AWT所提供的图形功能是各种操作系统所提供的图形功能的交集
CRC即循环冗馀校验码（Cyclic Redundancy Check）：是数据通信领域中最常用的一种差错校验码，其特征是信息字段和校验字段的长度可以任意选定。通常用crc校验工具来将数据进行对比，crc校验工具一般分为CRC16和CRC32两种计算方式，所以crc校验计算器也有两种。CRC校验码位数=生成多项式位数-1。循环冗馀检查（CRC）是一种数据传输检错功能，对数据进行多项式计算，并将得到的结果附在帧的后面，接收设备也执行类似的算法，以保证数据传输的正确性和完整性
面向对象设计（Object-Oriented Design，OOD）方法是OO方法中一个中间过渡环节。其主要作用是对OOA分析的结果作进一步的规范化整理，以便能够被OOP直接接受。
5.J2EE与.NET平台
主管信息系统（Executive Information System，EIS），人们通常也称其为经理信息系统，是服务于组织的高层经理的一类特殊的信息系统。EIS 能够使经理们得到更快更广泛的信息。EIS首先是一个“组织状况报导系统”，能够迅速、方便、直观（用图形）地提供综合信息，并可以预警与控制“成功关键因素”遇到的问题。EIS还是一个“人际沟通系统”，经理们可以通过网络下达命令，提出行动要求，与其他管理者讨论、协商、确定工作分配，进行工作控制和验收等。
瘦客户端（Thin Client）指的是在客户端-服务器网络体系中的一个基本无需应用程序的计算机终端。 它通过一些协议和服务器通信，进而接入局域网。作为应用程序平台的Internet的到来为企业应用程序提供了一个全新的领域：一个基于Internet/intranet的应用程序运用一个只包含一个浏览器的瘦客户端。这个浏览器负责解释、显示和处理应用程序的图形用户界面（GUI）和它的数据。这样的一个应用程序只需要被安装在一个Web服务器上，用户可以自动接收升级。一个解决方案只需要部署一次，甚至对成千的用户也是如此，这种想法的确很吸引人，尤其是Internet技术帮我们缓解了一些传统的应用程序的障碍，比如防火墙和对多平台的支持。
CLR常用简写词语，CLR是公共语言运行库(Common Language Runtime)和Java虚拟机一样也是一个运行时环境，它负责资源管理（内存分配和垃圾收集等），并保证应用和底层操作系统之间必要的分离。CLR存在两种不同的翻译名称：公共语言运行库和公共语言运行时。
6.webservice技术
WSDL:网络服务描述语言是Web Service的描述语言，它包含一系列描述某个web service的定义。
UDDI 是一种目录服务，企业可以使用它对 Web services 进行注册和搜索。UDDI，英文为 "Universal Description, Discovery and Integration"，可译为“通用描述、发现与集成服务”。
QoS（Quality of Service，服务质量）指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力, 是网络的一种安全机制， 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。 在正常情况下，如果网络只用于特定的无时间限制的应用系统，并不需要QoS，比如Web应用，或E-mail设置等。但是对关键应用和多媒体应用就十分必要。当网络过载或拥塞时，QoS 能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。在RFC 3644上有对QoS的说明。
网络内容服务商英文为 Internet Content Provider 简写为ICP，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。其必须具备的证书即为ICP证。ICP证是指各地通信管理部门核发的《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》。
SOAP:简单对象访问协议是交换数据的一种协议规范，是一种轻量的、简单的、基于XML（标准通用标记语言下的一个子集）的协议，它被设计成在WEB上交换结构化的和固化的信息。
7.工作流
业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
scm即供应链管理（Supply chain management，SCM），是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
WfMS（Workflow Management System,工作流管理系统）是一个软件系统，它完成工作量的定义和管理，并按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。 工作流管理系统不是企业的业务系统，而是为企业的业务系统的运行提供了一个软件的支撑环境。
STEP(Standard for the Exchange of Product Model Data－产品模型数据交互规范)[1] 标准是国际标准化组织制定的描述整个产品生命周期内产品信息的标准，STEP标准是一个正在完善中的“产品数据模型交换标准”。它是由国际标准化组织(ISO)工业自动化与集成技术委员会(TC184)下属的第四分委会(SC4)制订，ISO正式代号为ISO-10303。它提供了一种不依赖具体系统的中性机制，旨在实现产品数据的交换和共享。这种描述的性质使得它不仅适合于交换文件，也适合于作为执行和分享产品数据库和存档的基础。发达国家已经把STEP标准推向了工业应用。它的应用显著降低了产品生命周期内的信息交换成本，提高了产品研发效率，成为制造业进行国际合作、参与国际竞争的重要基础标准，是保持企业竞争力的重要工具。
8.计算机网络知识
令牌环网是一种定义在 IEEE 802.5 中，其中所有的工作站都连接到一个环上，每个工作站只能同直接相邻的工作站传输数据。通过围绕环的令牌信息授予工作站传输权限。 中定义的令牌环源自 IBM 令牌环 LAN 技术。两种方式都基于令牌传递（Token Passing）技术。虽有少许差别，但总体而言，两种方式是相互兼容的。
appletalk ( AT )是由A p p l e公司创建的一组网络协议的名字，它用于 A p p l e系列的个人计算机。协议栈中的各种协议用来提供通信服务，例如文件服务、打印、电子邮件和其他一些网络服务。表8 - 1列出了构成AT协议套件的具体协议。它也同时显示了协议之间的相互联系以及与O S I模型的联系。特定型号的路由器和交换机支持 A p p l e Ta l k协议栈。使用这些路由和交换机实现A p p l e Ta l k网络能够使所有的A p p l e计算机用户享受全球的文件、打印和应用程序服务。
ARCNET是一种安装广泛的局域网（LAN）技术，可采用同轴电缆或光缆线。ARCNET为4项主要的LAN技术之一，其他三项为Ethernet，token ring和FDDI。
Netware是NOVELL公司推出的网络操作系统。Netware最重要的特征是基于基本模块设计思想的开放式系统结构。Netware是一个开放的网络服务器平台，可以方便地对其进行扩充。Netware系统对不同的工作平台（如DOS、OS/2、Macintosh等），不同的网络协议环境如TCP/IP以及各种工作站操作系统提供了一致的服务。该系统 内可以增加自选的扩充服务（如替补备份、数据库、电子邮件以及记账等），这些服务可以取自Netware本身，也可取自第三方开发者。
Windows Me（Windows Millennium Edition）是16位/32位混合的Windows操作系统，由微软公司在2000年9月14日发行。Windows Me同时也是最后一款基于DOS的windows 9X内核系列的Windows操作系统，正式版本号是：4.9.3000。其名字有三种意思，第一是纪念2000年，Me是英文中千禧年（Millennium）的意思。另外也指自己，Me在英文中是“我”的意思。此外Me还有多媒体应用的意义（多媒体英文为Multimedia)。
光纤分布式数据接口它是于80年代中期发展起来一项局域网技术，它提供的高速数据通信能力要高于当时的以太网（10Mbps）和令牌网（4或16Mbps）的能力。FDDI标准由ANSI X3T9.5标准委员会制订，为繁忙网络上的高容量输入输出提供了一种访问方法。FDDI技术同IBM的Tokenring技术相似，并具有LAN和Tokenring所缺乏的管理、控制和可靠性措施，FDDI支持长达2KM的多模光纤。FDDI网络的主要缺点是价格同前面所介绍的“快速以太网”相比贵许多，且因为它只支持光缆和5类电缆，所以使用环境受到限制、从以太网升级更是面临大量移植问题。
PSTN ( Public Switched Telephone Network )定义：公共交换电话网络，一种常用旧式电话系统。即我们日常生活中常用的电话网。工作原理 公共交换电话网络是一种全球语音通信电路交换网络，包括商业的和政府拥有的。
综合业务数字网（Integrated Services Digital Network，ISDN）是一个数字电话网络国际标准，是一种典型的电路交换网络系统。在ITU的建议中，ISDN是一种在数字电话网IDN的基础上发展起来的通信网络，ISDN能够支持多种业务，包括电话业务和非电话业务。
MSDS (Material Safety Data Sheet)即化学品安全技术说明书，亦可译为化学品安全说明书或化学品安全数据说明书。是化学品生产商和进口商用来阐明化学品的理化特性（如PH值，闪点，易燃度，反应活性等）以及对使用者的健康（如致癌，致畸等）可能产生的危害的一份文件。
OSI是Open System Interconnection的缩写，意为开放式系统互联。国际标准化组织（ISO）制定了OSI模型，该模型定义了不同计算机互联的标准，是设计和描述计算机网络通信的基本框架。OSI模型把网络通信的工作分为7层，分别是物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
中继器（RP repeater）是工作在物理层上的连接设备。适用于完全相同的两类网络的互连，主要功能是通过对数据信号的重新发送或者转发，来扩大网络传输的距离。 中继器是对信号进行再生和还原的网络设备：OSI模型的物理层设备。
集线器的英文称为“Hub”。“Hub”是“中心”的意思，集线器的主要功能是对接收到的信号进行再生整形放大，以扩大网络的传输距离，同时把所有节点集中在以它为中心的节点上。它工作于OSI(开放系统互联参考模型)参考模型第一层，即“物理层”。集线器与网卡、网线等传输介质一样，属于局域网中的基础设备，采用CSMA/CD（即带冲突检测的载波监听多路访问技术)介质访问控制机制。集线器每个接口简单的收发比特，收到1就转发1，收到0就转发0，不进行碰撞检测。
调制解调器是一种计算机硬件，它能把计算机的数字信号翻译成可沿普通电话线传送的模拟信号，而这些模拟信号又可被线路另一端的另一个调制解调器接收，并译成计算机可懂的语言。这一简单过程完成了两台计算机间的通信。
LLC是Logical Link Control的缩写，意为：逻辑链路控制。
IEEE802系列标准把数据链路层分成LLC（Logical Link Control，逻辑链路控制）和MAC（Media Access Control，介质访问控制）两个子层。上面的LLC子层实现数据链路层与硬件无关的功能，比如流量控制、差错恢复等；较低的MAC子层提供LLC和物理层之间的接口。
网桥（Bridge）是早期的两端口二层网络设备，用来连接不同网段。网桥的两个端口分别有一条独立的交换信道，不是共享一条背板总线，可隔离冲突域。网桥比集线器（Hub）性能更好，集线器上各端口都是共享同一条背板总线的。后来，网桥被具有更多端口、同时也可隔离冲突域的交换机（Switch）所取代。
交换机（Switch）意为“开关”是一种用于电（光）信号转发的网络设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路。最常见的交换机是以太网交换机。其他常见的还有电话语音交换机、光纤交换机等。
IPX：互联网数据包交换协议 ，（IPX：Internetwork Packet Exchange protocol)是一个专用的协议簇，它主要由Novell NetWare操作系统使用。IPX是IPX协议簇中的第三层协议。用于将数据从服务器发送到工作站。
三层交换机就是具有部分路由器功能的交换机，三层交换机的最重要目的是加快大型局域网内部的数据交换，所具有的路由功能也是为这目的服务的，能够做到一次路由，多次转发。对于数据包转发等规律性的过程由硬件高速实现，而像路由信息更新、路由表维护、路由计算、路由确定等功能，由软件实现。三层交换技术就是二层交换技术+三层转发技术。传统交换技术是在OSI网络标准模型第二层——数据链路层进行操作的，而三层交换技术是在网络模型中的第三层实现了数据包的高速转发，既可实现网络路由功能，又可根据不同网络状况做到最优网络性能。
序列分组交换协议（SPX）是 Novell 早期传输层协议，为 Novell NetWare 网络提供分组发送服务。SPX 基于 Xerox 序列分组协议（SPP：Sequenced Packet Protocol）。SPX 运行在 IPX 上，主要为 Novell NetWare（NetWare 5.0 之前）系统实现客户机/服务器上应用程序的通信服务，例如BTRIEVE（ISAM 管理器）。SPX 与 TCP 实现同等功能。最新版本的 NetWar 运行在TCP/IP 上。
MPEG（Moving Picture Experts Group，动态图像专家组）是ISO（International Standardization Organization，国际标准化组织）与IEC（International Electrotechnical Commission，国际电工委员会）于1988年成立的专门针对运动图像和语音压缩制定国际标准的组织。
RJ45是布线系统中信息插座（即通信引出端）连接器的一种，连接器由插头（接头、水晶头）和插座（模块）组成，插头有8个凹槽和8个触点。RJ是Registered Jack的缩写，意思是“注册的插座”。在FCC（美国联邦通信委员会标准和规章）中RJ是描述公用电信网络的接口，计算机网络的RJ45是标准8位模块化接口的俗称
广域网WAN(Wide Area Network)
局域网LAN（Local Area Network ）
TCP/IP协议簇是Internet的基础，也是当今最流行的组网形式。TCP/IP是一组协议的代名词，包括许多别的协议，组成了TCP/IP协议簇。其中比较重要的有SLIP协议、PPP协议、IP协议、ICMP协议、ARP协议、TCP协议、UDP协议、FTP协议、DNS协议、SMTP协议等。TCP/IP协议并不完全符合OSI的七层参考模型。传统的开放式系统互连参考模型，是一种通信协议的7层抽象的参考模型，其中每一层执行某一特定任务。该模型的目的是使各种硬件在相同的层次上相互通信。而TCP/IP通讯协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。
地址解析协议，即ARP（Address Resolution Protocol），是根据IP地址获取物理地址的一个TCP/IP协议。主机发送信息时将包含目标IP地址的ARP请求广播到网络上的所有主机，并接收返回消息，以此确定目标的物理地址；收到返回消息后将该IP地址和物理地址存入本机ARP缓存中并保留一定时间，下次请求时直接查询ARP缓存以节约资源。地址解析协议是建立在网络中各个主机互相信任的基础上的，网络上的主机可以自主发送ARP应答消息，其他主机收到应答报文时不会检测该报文的真实性就会将其记入本机ARP缓存；由此攻击者就可以向某一主机发送伪ARP应答报文，使其发送的信息无法到达预期的主机或到达错误的主机，这就构成了一个ARP欺骗。ARP命令可用于查询本机ARP缓存中IP地址和MAC地址的对应关系、添加或删除静态对应关系等。相关协议有RARP、代理ARP。NDP用于在IPv6中代替地址解析协议。
ICMP是（Internet Control Message Protocol）Internet控制报文协议。它是TCP/IP协议族的一个子协议，用于在IP主机、路由器之间传递控制消息。控制消息是指网络通不通、主机是否可达、路由是否可用等网络本身的消息。这些控制消息虽然并不传输用户数据，但是对于用户数据的传递起着重要的作用。
麦金塔电脑（Macintosh，简称Mac，香港俗称Mac机，大陆亦有人称作苹果机或麦金塔电脑），是苹果电脑其中一系列的个人电脑。Macintosh是由Macintosh计划发起人Jeff Raskin（杰夫·拉斯金）根据他最爱的苹果品种McIntosh命名，但为了避免与音频设备制造商麦金托什实验室（McIntosh Laboratory)的名字有冲突，他故意改变了字母的拼写。
TFTP（Trivial File Transfer Protocol,简单文件传输协议）是TCP/IP协议族中的一个用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输的协议，提供不复杂、开销不大的文件传输服务。端口号为69。
Intranet称为企业内部网，或称内部网、内联网、内网，是一个使用与因特网同样技术的计算机网络，它通常建立在一个企业或组织的内部并为其成员提供信息的共享和交流等服务，例如万维网，文件传输，电子邮件等。
DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协议）是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作， 主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址，给用户或者内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段，在RFC 2131中有详细的描述。DHCP有3个端口，其中UDP67和UDP68为正常的DHCP服务端口，分别作为DHCP Server和DHCP Client的服务端口；546号端口用于DHCPv6 Client，而不用于DHCPv4，是为DHCP failover服务，这是需要特别开启的服务，DHCP failover是用来做“双机热备”的。
网络信息中心(NIC)为东北地区的高校和单位提供IP地址分配、域名注册审批,以及WWW,FTP,Archie,等各类资源服务器的建设、组织、管理和维护,保障各类服务器运行。
BIND:将一本地地址与一套接口捆绑。本函数适用于未连接的数据报或流类套接口，在connect()或listen()调用前使用。当用socket()创建套接口后，它便存在于一个名字空间（地址族）中，但并未赋名。bind()函数通过给一个未命名套接口分配一个本地名字来为套接口建立本地捆绑（主机地址/端口号）。
高性能缓存服务器Squid架构配置 - 51CTO.COM
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WAIS全称Wide Area Information System，即广域信息查询系统。WAIS 是一个Internet系统，在这个系统中，需要在多个服务器上创建专用主题数据库，该系统可以通过服务器目录对各个服务器进行跟踪，并且允许用户通过WAIS客户端程序对信息进行查找。WAIS用户可以获得一系列的分布式数据库，当用户输入一个对某一个数据库进行查询的信息时，客户端就会访问所有与该数据库相关的服务器。访问的结果提供给用户的是满足要求的所有文本的描述，此时用户就可以根据这些信息得到整个文本文件了。
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