汽车救援行业在我国出现的时间并不晚,从1995年国内首家专业救援公司成立以来,中国的救援市场开始发展起来,但是发展速度远远落后,目前,汽车救援行业开始转向标准化、专业化的服务,迎合了汽车后市场服务业的发展需求。
在汽车救援业务的管理上,未数字化之前,经常会遇见这样的问题:
No.1 外部对账繁杂
日常车辆救援会涉及到与各个4S店对账,之前是财务提供表格,根据具体情况按4s店名一个个登记,每月月底一家家4s店找出来,每家单独核算,每次大概需要2-3天时间统计。
No.2 内部订单查找麻烦
日常会涉及到当地交警让客户协助调取之前的救援订单,之前都是记录在自己打印的工单本上,每个人手写记录,最终给到财务归档,存放在档案柜中,需要的时候再翻档案柜,每次翻找至少需要1-2个小时,还不一定找的到,找的准,有时候人工记录可能订单还会丢失,需要再返回找之前的通话记录或者微信记录重新补单等,工作量和工作时间浪费翻倍,非常麻烦。
No.3 交通事故处理慢
遇到交通事故可能会涉及到扣除车辆的情况,安放在不同的停车场,停放时之前是用本子记录,到后面提车时需要不停的翻找,有时候去年甚至5年前的车子,当天过来提,查看数据浪费的时间无法衡量,有时甚至会找不到无法及时消除记录。
No.4 内部员工绩效管理
救援司机共有14个,之前每月给驾驶员发放工资时,都得由驾驶员个人将当月登记的出车次数给到财务进行统计,工资核算需要2-3天的时间。
在使用伙伴云搭建了订单系统和绩效系统后,外部对账一键同步,订单实时查询,并且事故处理速度加快,客户满意度直线上升。
01
账单一键同步
通过伙伴云记录数据可以实时保存,销售和客服人员也一直贴心帮助,不仅解决了当时的预期成果,还拓展了新的功能,每个月或季度将系统记录的订单直接打印出来给到各4S店,差不多只需要5分钟时间就能统计完成。
(产品demo演示环境下截图)
02
订单查询快捷
现在通过伙伴云,想要查找之前的订单,上次救援是什么时间在什么地方,怎样的交通事故立刻就能找的到,效率非常高,协助交警或者法院查找信息的效率提高至少200%。
03
事故处理迅速
现在通过伙伴云,上线了扫码功能,停放车辆时只需给车出具一个订单二维码,到时候提车时2-3分钟不到直接扫码就能体现出什么时候停进来,哪个中队扣的车,因为什么情况扣的,就能直接实时消除记录。
04
工资自动核算
通过伙伴云,每人每天每月出车实时登记,到月底14名员工最多1小时就能核算出来,快速给员工发放工资。
整体来讲,在工作效率部分客户表示至少提升了200%,工作效率提升之后财务人员也相应的减少了给公司节省了人员成本;同样的每个人的业绩产出也增高了,用系统记录各数据,和外部对账的风险也降低了,发生了翻天覆地的变化。
伙伴云赋能中小企业数字化转型
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