全媒体运营师胡耀文教你：社群如何才能长期运营？

我相信有95%的社群似乎都逃不过3个月沉寂的定义，其实，能够长期运营的社群是有共同点的，今天我们就来谈谈如何才能做好长期的社群运营。

以下是文章思路的整理，图为全部内容的目录导航：

在分享前，先自我介绍一下，我是青岛艺形艺意文化传媒有限公司联合创始人、首席新媒体商学院创始人，资深新媒体运营人，腾讯网、百度网、今日头条、搜狐网、网易新闻、凤凰新闻等网站知名专栏作者胡耀文。

一、分析用户画像

其实能够长期运营的社群关键在于社群运营者本身，社群运营者在建群初期就应该分析用户画像。

我认为用户画像对于社群运营的概念，就像加减乘除对于数学及其拼音对于语文的概念。所以说，分析用户画像是社群运营中最重要的一步，后面讲解的所有方法和技巧都是建立在做好了用户画像的前提下的。

那么，分析用户画像的第一步需要做的是什么呢，其实，我们去做用户调研，不要凭空捏造，而是通过一些方法真正去了解用户。

这里给大家分享三个方法，分别是问卷调查、一对一沟通、大数据分析。

1. 问卷调查

我们先来讲解第一个方法：问卷调查，这也是最便捷、最迅速的方式，当你对你的用户一无所知的时候，问卷调查是一个比较好的方式，通过问卷调查，可以让我们对用户有一个大概的了解，比如：性别、年龄、职业、收入情况、上网活跃时间等等。

但是，做用户调查有一个关键点：尽量别让用户做问答题，而是做让用户做选择题。人的本性都是懒惰的，如果问卷调查设计的都是问答题，用户可能就会因为觉得麻烦而放弃回答，就不想搭理你了，所以说，问卷调查设计一定要考虑到这一点。

这是问卷调查的设计，除此之外，日常我们也可以我们可以通过朋友圈的形式来完成问卷调查。

这个是我当时通过朋友圈做调查的一个截图，朋友圈做调查这样的形式可以让我们了解到，用户更在意的是什么？但是除此之外，也是仅仅不够的，这个时候就要用到我们的第二个调查方法：一对一沟通。

2. 一对一沟通
   有些用户在朋友圈，和你有互动，回答了你的问题。但是，仅仅这些是不够的，我们还需要继续深挖，进一步的了解他们，比如他们做出这样选择的原因。

举个例子，比如我第一个问题，问他们是喜欢茶艺课还是茶知识课。给出答案的用户，我会选择私聊他们。

针对选择了茶艺课的人群，我会去问他们为什么不喜欢茶知识课，并且给出足够的理由，比如现在茶叶的水这么深，很多人都不会鉴别茶叶的，为什么不选择茶知识课呢？而针对选择了茶知识课的用户，我会