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汪子熙
Jerry Wang，2007 年从电子科技大学计算机专业硕士毕业后加入 SAP 成都研究院工作至今。Jerry 是 SAP 社区导师，SAP 中国技术大使。在长达16年的 SAP 产品开发生涯里，Jerry 曾经先后参与 SAP Business ByDesign，SAP CRM，SAP Cloud for Customer，SAP S/4HANA，SAP Commerce Cloud(电商云)等标准产品的研发工作。
Jerry 工作中使用 ABAP, Java, JavaScript 和 TypeScript 进行开发, 对包括 SAP UI5 在内的多款 SAP 自研框架有深入的研究。
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什么是 Two-Tier ERP strategy
通常作为子公司的较小组织，如果运行符合其需求的 ERP 解决方案，而不被其较大的姐妹组织所需的过度复杂的解决方案所困扰，可以更有效。二层 ERP 策略的主要优势在于，它可以更好地满足企业不同部门或者子公司的业务需求，使得各部门或者子公司都能找到最适合自己的 ERP 系统，提高了整体的业务效率。而对于子公司或者一些相对独立的业务部门，由于其业务需求相对简单，故可能会选择一种更为灵活、简单的 ERP 系统，这种系统则被视为二层 ERP 系统。然而，二层 ERP 策略也存在一些挑战。原创 2023-11-19 22:16:04 · 180 阅读 · 1 评论 -
如何使用 Python 爬取天气预报网站的内容，并通过邮件发送爬取结果到指定邮箱地址
本文是作者参加腾讯云社区选题互换赛解答的一道题目。题目为：如何使用Python 爬取网页（例如天气，每日问好等等）出题者的动机是：每天早上要和妹子说早安，想要做个定时任务，每天早上能自动爬取天气，发送天气问好邮件，希望大神支招。原创 2023-11-19 11:26:58 · 140 阅读 · 0 评论 -
什么是云计算领域的 TCO - Total Cost of Ownership
在传统的 IT 系统中，这家企业可能需要购买服务器、存储设备、网络设备等硬件，还需要购买操作系统、数据库、中间件等软件，然后还需要雇佣 IT 专员进行系统的部署和后期的运维。在传统的 IT 系统中，公司需要投入大量的资金用于硬件设备的购买、软件的开发或者购买、以及后期的运维和维护。这包括硬件、软件的购买、安装、维护、升级、人工、能源、设施等成本，以及可能的额外成本，比如时间成本、培训成本、风险成本等等。值得注意的是，TCO 的计算是一个动态过程，需要根据业务的演变和云服务提供商的变化进行定期审查和更新。原创 2023-11-15 22:09:44 · 47 阅读 · 0 评论 -
AWS 登录页面上 Root user 和 IAM user 的区别
相反，IAM user 是在 AWS 账户中创建的用户，由 Root user 或具有足够权限的其他 IAM 用户创建。相比之下，IAM user 只有 Root user 或其他 IAM 用户授予的权限。此外，如果 IAM user 的凭据被泄露，可以很容易地撤销它们并创建新的凭据，而无需影响其他用户或服务。它可以管理 IAM 用户和其权限，访问账户设置，查看账户活动和使用情况，以及管理所有 AWS 服务和资源。这包括创建和删除 IAM 用户，分配和撤销权限，以及查看 IAM 用户的活动和使用情况。原创 2023-11-13 20:03:49 · 40 阅读 · 0 评论 -
什么是 Amazon Lightsail
是亚马逊Amazon）推出的一项基于云端的轻量级计算服务，它旨在使用户能够轻松快速地建立虚拟专用服务器VPS），提供简便、经济实惠的云计算解决方案。原创 2023-11-07 12:42:35 · 45 阅读 · 0 评论 -
什么是 Amazone LightSail 中的 Tags 概念
每个标签都是由一个键和一个可选值组成的标签，可以高效地管理、搜索和过滤资源。例如，为您的资源定义一组标签，帮助您跟踪每个资源的项目或优先级。是一种元数据，可以附加到您在 AWS 中的各种资源上，包括 Lightsail 的实例，静态 IP，负载均衡器，数据库等。这样，你就可以轻松地识别和组织你的 AWS 资源。这为你提供了一种灵活且强大的方式来管理你的 AWS 资源的访问权限。附加到特定的项目资源上，然后在你的 AWS 账单中查看该。的资源，这对于管理大量的 AWS 资源非常有帮助。例如，你可以将特定的。原创 2023-11-06 19:10:33 · 117 阅读 · 0 评论 -
什么是 DTU（Database Throughput Unit）
随着我们的用户基础的增长，我们发现我们的数据库无法处理这么多的请求，所以我们决定增加我们的 DTU 到 100。这允许我们的数据库处理更多的并发用户，但我们的成本也会相应地增加。然而，随着我们的应用程序的成功，我们发现我们需要更多的存储空间来存储用户数据，但我们的计算需求并没有显著增加。相反，我们可能会选择转向 vCore 模型，这样我们可以只增加我们的存储资源，而不需要支付更多的计算资源。例如，如果你的应用程序需要大量的存储但只需要少量的计算资源，你可能会发现自己不得不支付比你实际需要的更多的 DTU。原创 2023-10-26 11:08:39 · 89 阅读 · 0 评论 -
什么是企业级应用软件领域的 Strategic Customer
这些公司的需求可能非常复杂和特殊，因此，我们需要与他们紧密合作，以确保我们的产品能够满足他们的需求。例如，他们可能需要我们的产品支持更多种类的生产线管理功能，或者需要我们的产品能够更好地与他们的其他软件系统集成。例如，如果我们能够成功地满足一个大型制造公司的需求，那么这个公司可能会向其他公司推荐我们的产品，从而帮助我们在市场上建立良好的声誉。我们需要定期与他们沟通，了解他们的需求和反馈，提供及时的支持和服务。，并且构建特殊的关系，以确保能够满足他们的需求，获取他们的反馈，并且最大化他们的价值。原创 2023-10-01 10:04:32 · 27 阅读 · 0 评论 -
什么是 JSON Web Token
JSON Web Token（JWT），又称为JSON令牌，是一种用于在网络应用之间安全地传输信息的开放标准（RFC 7519）。它采用了一种紧凑的、自包含的方式来表示信息，通常用于身份验证和授权。JWT的设计目标是确保信息的完整性和安全性，同时具备易于使用和传输的特点。原创 2023-09-18 12:15:33 · 192 阅读 · 0 评论 -
什么是 Client Certificate Authentication？
客户端证书认证是一种网络身份验证方法，通过这种方法，服务端可以验证连接到它的客户端的身份。这种身份验证是基于加密技术和数字证书的，数字证书包含了客户端的公钥和相关的身份信息。客户端证书通常使用X.509证书标准进行编码，这是一种广泛使用的数字证书格式。客户端证书通常由受信任的证书颁发机构（Certificate Authority，CA）签发，这些CA是可信的实体，负责验证证书持有者的身份，并将其公钥与身份信息绑定在一起。这些证书通常以文件的形式存储在客户端设备上，例如电脑、手机或其他网络连接设备。原创 2023-09-14 16:34:30 · 66 阅读 · 0 评论 -
关于使用 SAP CPI 暴露 S/4HANA SalesOrder API 引起的一个错误问题分析
联想到提问者使用了 SAP CPI 来暴露 S/4HANA Cloud SalesOrder creation API，那么我的建议是，首先进行问题隔离，不通过 CPI，而是直接消费 S/4HANA Cloud 的 API，看看在这个系统上的 Sales Order 创建是否能够正常工作。看来看去看不出原因来。如果直接消费 S/4HANA Cloud Creation API 都不行，那么这个问题就同 CPI 无关了，此时的精力要放在检查 S/4HANA 系统的 API 暴露的配置步骤上。原创 2023-09-14 15:19:25 · 86 阅读 · 0 评论 -
Wundergraph Cloud - 云原生 GraphQL 的未来
Wundergraph Cloud 是一款强大的云原生开发工具，具有许多特色功能，包括自动生成数据访问层、灵活的数据权限控制、实时数据更新、多数据源集成、自动化性能优化以及可扩展性和自定义选项。但是，使用Wundergraph Cloud，您只需定义GraphQL查询，工具会自动优化查询，生成高效的SQL查询，并确保快速的响应时间。Wundergraph Cloud 是一款基于 GraphQL 的云原生开发工具，它旨在简化数据的查询、变更和管理，并提供高度可定制的数据访问层。原创 2023-09-12 16:46:44 · 21 阅读 · 0 评论 -
Vercel - 一个强大的 Deployment Platform
无论是简化的部署流程、无服务器支持、实时协作，还是高级性能优化，Vercel 都为开发人员提供了一站式的解决方案，帮助他们提高生产力，加速应用程序交付，并提供出色的用户体验。通过 Vercel 的 Git 集成，您只需将代码推送到您的 Git 存储库，Vercel 将自动构建和部署应用程序。假设您有一个 React 应用程序的存储库，只需将更改推送到存储库，Vercel 将自动检测到更改并将应用程序构建并部署到全球分布的 CDN 上，确保低延迟的交付。这有助于确保新功能或修复的质量和稳定性。原创 2023-09-12 16:45:52 · 94 阅读 · 0 评论 -
什么是软件产品的 General Availability 阶段
General Availability是软件产品生命周期中的一个关键阶段，通常在软件经历了多个开发和测试阶段之后实现。在GA阶段，软件已经被认为足够稳定，可以在广泛的生产环境中使用，而不会出现严重的问题或故障。这意味着软件已经通过了严格的测试、验证和质量控制，可以满足各种不同类型的用户需求。GA阶段标志着软件已经准备好供应用程序开发者、企业和最终用户购买和使用。在此之前，通常会有一系列的测试阶段，如Alpha测试和Beta测试，用于识别和修复潜在的问题。原创 2023-09-12 16:35:24 · 51 阅读 · 0 评论 -
Apache Iceberg 表有哪些性能优化方式
例如，如果你有一个包含大量时间序列数据的表格，可以按照日期分区，每个分区只包含一天的数据。性能优化是一个持续的过程，需要根据数据和查询模式的变化来不断调整和改进。例如，如果你有一个经常查询的范围查询，你可以创建一个范围索引来提高性能。选择适当的数据压缩算法可以降低存储成本，并提高查询性能。数据分片是将表格数据划分为多个数据块，可以加速大规模数据加载和查询。数据分区剪枝是一种优化技术，它可以根据查询的谓词条件跳过不必要的分区。Apache Iceberg支持并行查询，可以通过配置适当的资源和查询引擎来实现。原创 2023-09-12 15:49:34 · 65 阅读 · 0 评论 -
SAP Commerce Cloud previewwebservices 的用途
如果一个主页的URL是 ·/the/path/to/my/storefront/site·，那么你的店面也应该支持 ·URL /the/path/to/my/storefront/site/cx-preview?使用附加了 /cx-preview 的 URI 以及一个 cmsTicketId 请求参数，该参数的值为预览票证 ID，调用体验上下文的商店主页。为了在指定的体验上下文中呈现商店，SmartEdit 将所请求的商店加载到所请求的体验上下文的 iframe 中。加载所请求的页面到 iframe 中。原创 2023-09-09 17:27:33 · 64 阅读 · 0 评论 -
SAP Commerce Cloud 里的 smartedit webservices OCC API
SAP Commerce Cloud 是 SAP 提供的云端电子商务解决方案，而 OCC API（Omni Commerce Connect API）是 SAP Commerce Cloud 的一部分，它是一个 RESTful API ，提供了与 SAP Commerce Cloud 进行交互的接口，使得开发者可以创建，读取，更新，和删除商业数据，包括产品，购物车，用户，和订单等。比如，如果我们的前端应用需要展示一个可以让用户选择不同内容目录和版本的界面，那么这个 API 就可以为我们提供必要的数据。原创 2023-09-03 16:13:04 · 60 阅读 · 0 评论 -
关于 Product Pipeline 的 galectin.json 文件
"Product Pipeline"是一个广泛用于企业中的术语，指的是一个产品从概念到最终交付的整个过程。它代表了产品的生命周期，从概念、规划、设计、开发、测试、部署，一直到最终发布和维护。在软件开发领域，"Product Pipeline"通常包括多个阶段和环节，每个环节都有特定的任务和目标。原创 2023-08-31 13:58:36 · 111 阅读 · 0 评论 -
关于 SonarQube 在企业级软件开发中的重要地位
SonarQube（以下简称SonarQube或Sonar）是一个开源的代码质量管理平台，专注于提供全面的静态代码分析和检查。它旨在帮助开发团队在软件开发过程中及早发现、修复和预防代码质量问题，从而提高代码的可维护性、可靠性和安全性。SonarQube提供了一系列强大的工具和功能，用于检查代码质量、代码风格、潜在的安全漏洞以及其他与代码相关的问题。原创 2023-08-31 13:56:06 · 112 阅读 · 0 评论 -
如何将低代码平台的用户输入作为 API 输入参数
处理输入：存储用户输入后，你可能需要对输入进行一些处理，以便它们可以作为API的输入参数。要将低代码平台上的用户输入作为API输入参数，你需要确保你的平台能够处理API调用，并且可以获取和处理用户的输入。调用API：一旦你的输入准备好，你就可以使用它们作为API的参数。你需要在你的平台上编写一些代码，以便在适当的时候调用API。用户输入：首先，你需要在你的低代码平台上创建一个用户输入表单，用户可以在这里输入他们的数据。我们的思路是，将用户输入的文本，绑定到一个页面变量上。最后做一个测试：输入。原创 2023-08-28 15:23:14 · 77 阅读 · 0 评论 -
低代码平台里如何通过按钮调用 API 请求
在当今的数字化世界中，低代码平台正在迅速崛起，为企业提供了一种更快、更易于使用的方式来开发和部署业务应用程序。低代码平台允许非技术人员（或者说“公民开发者”）使用图形化界面来创建应用程序，而无需写大量的代码。这种开发方式的核心优势在于它可以减少开发时间，降低开发成本，提高生产力，并使得业务人员能够更直接地参与到应用程序的开发过程中。原创 2023-08-28 13:55:21 · 109 阅读 · 0 评论 -
低代码平台里的数据双向绑定数据流
在低代码平台中，数据双向绑定是一个重要的概念，它是指视图（View）与模型（Model）之间的数据同步。当模型的状态发生改变时，视图会自动更新，反之，当视图发生改变时，模型也会自动更新。在未来的发展中，我们期望看到更多的低代码平台采用数据双向绑定，以帮助开发者更好地开发和维护应用。而在使用低代码平台时，开发者只需要通过简单的配置，就能实现数据的双向绑定，这大大降低了开发的复杂度和难度。我一旦在输入框输入任意文字，这些文字会自动出现在上面的文本控件内，这就实现了数据在控件和页面变量之间的双向流动。原创 2023-08-28 10:01:03 · 84 阅读 · 0 评论 -
在低代码平台里给页面变量赋值
在这个例子中，我们可以定义一个变量来存储用户输入的年龄，然后在决策逻辑中引用这个变量。在计算机编程中，变量是一种存储数据的方式，我们可以把它想象成一个盒子，可以放入各种类型的数据，如数字、文本、日期、列表等。在一个流程或逻辑中，我们可以定义一个变量，用来存储计算结果，或者作为决策的依据。在这个例子中，我们可以为姓名和电子邮件地址定义两个变量，当用户在表单中输入数据时，这些数据就会被存储在相应的变量中。在低代码环境中，这些变量有助于简化复杂的逻辑，提高代码的重用性，使非程序员更易于理解和使用。原创 2023-08-28 08:54:59 · 71 阅读 · 0 评论 -
什么是移动应用的证书指纹
是通过计算数字证书公钥的SHA-256哈希值得到的加密字符串，用于验证服务器的身份，确保通信安全。开发人员将证书指纹嵌入应用中，并在通信时比较服务器返回的证书指纹，以确保身份验证。通过比较应用中存储的证书指纹与服务器返回的证书指纹，开发者可以验证服务器的身份，从而减少中间人攻击和恶意劫持的风险。综上所述，证书指纹在移动应用开发中扮演着重要的角色，确保应用与服务器之间的通信是安全可信的。应用会提取服务器返回的数字证书中的公钥，并计算其SHA-256哈希值，得到服务器的证书指纹。哈希值，生成证书指纹。原创 2023-08-28 08:48:35 · 108 阅读 · 0 评论 -
在低代码平台执行 API 请求并将结果显示在页面上
开发者可以创建和保存自己的模块，然后在其他应用程序中重用这些模块，这大大提高了开发效率和代码质量。低代码开发平台（Low-Code Development Platform）是一种用于构建应用程序的软件开发环境，它允许开发者通过图形化的方式，而非传统的手动编码方式来创建应用程序。低代码平台的核心是其拖放式的用户界面，这允许开发者通过直观的方式来设计和构建应用程序的各个部分，包括用户界面、数据模型、业务逻辑和其他相关功能。此外，由于代码量的减少，也更容易进行代码审查和质量控制，从而提高了软件的质量和可靠性。原创 2023-08-28 08:47:37 · 48 阅读 · 0 评论 -
什么是 NVD(National Vulnerability Database)
综合来看，NVD作为一个综合性漏洞数据库，在全球范围内对于网络安全的提升起着重要作用。它为安全专业人员、研究人员、开发者和决策者提供了及时准确的漏洞信息，有助于更好地应对日益复杂和多样化的网络威胁。通过NVD，我们可以更好地了解漏洞，采取措施保护信息资产，确保网络安全环境的稳定和可靠。原创 2023-08-24 20:19:51 · 185 阅读 · 0 评论 -
什么是云计算领域的 hosting service
hosting service”，中文翻译为"托管服务"，是指将企业的应用程序、数据和服务部署在第三方提供的基础设施上，以实现资源的共享、弹性扩展和成本效益。通过托管服务，企业可以将自身的核心业务集中精力，而将硬件和软件基础设施的维护和管理交给专业的云服务提供商。这种服务模式在云计算领域得到广泛应用，涵盖了不同层次的服务，如基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。原创 2023-08-24 20:18:37 · 40 阅读 · 0 评论 -
什么是企业管理关键 Customer Support 领域的 Next SLA Reason
例如，如果我们发现 “高优先级请求占用资源” 是一个常见的 Next SLA Reason，那么我们可能需要考虑扩大我们的服务团队，或者改进我们的优先级设置系统。在另一种情况下，可能在我们的服务队列中有大量的低优先级请求堆积，而我们的服务团队正在处理一条高优先级请求。，是一个非常重要的概念。例如，一个典型的 SLA 可能会规定，对于某种类型的客户请求，服务提供者必须在指定的时间内做出响应或解决问题。在大多数情况下，这可能是指预计的服务级别协议违规原因，或者是下一步可能会影响服务级别协议的因素。原创 2023-08-18 23:45:48 · 19 阅读 · 0 评论 -
什么是企业管理软件 Customer Support 领域的 ORT
这个 ORT 显然是偏长的。如果该企业能够通过改进工作流程、提高员工技能、引入新的技术等方式，将 ORT 降低到 8 小时，那么他们就能在同样的时间内解决更多的客户问题，从而提高客户满意度和服务效率。同时，如果该企业通过数据分析发现，问题的记录和分配阶段所花费的时间占据了 ORT 的大部分，那么他们就需要对这两个阶段进行改进。通过降低 ORT，企业不仅可以提高他们的服务效率，还可以提高客户的满意度，从而提高他们的竞争力。如果一个企业的 ORT 短，那么他们就能更快地解决客户的问题，从而提高客户的满意度。原创 2023-08-17 23:33:43 · 194 阅读 · 0 评论 -
关于 SAP cloud com.jcraft.jsch.JschException Auth fail for methods password错误消息
为了使用 SSH 公钥认证，你需要在 SFTP 服务器上生成一对公钥和私钥，并将公钥复制到 SAP 云平台 Integration Suite 的用户凭证工件中。检查用户名和密码：确保你输入的用户名和密码都是正确的。使用密钥认证：如果服务器允许，你可以尝试使用 SSH 密钥对进行认证，而非密码认证。根据搜索结果，这个错误消息可能是因为你没有正确配置 SSH 公钥认证，或者你的 SFTP 服务器的主机密钥没有添加到已知主机文件中123。检查账号状态：登录到 SFTP 服务器，检查你的账号是否被锁定或者禁用。原创 2023-08-17 21:54:07 · 3337 阅读 · 0 评论 -
SAP asset management 和 subscription billing 的关联性
SAP Asset Management和SAP Subscription Billing是两个不同领域的SAP产品，分别用于资产管理和订阅业务管理。尽管它们的功能和应用领域存在明显的差异，但在实际业务场景中，它们可能存在关联性。在某些业务情况下，企业可能需要同时使用这两个产品，以实现对资产的有效管理和对订阅业务的灵活管理。通过充分利用这两个产品的功能，企业可以更好地满足客户需求，实现业务增长，并保持竞争优势。原创 2023-08-02 14:50:25 · 102 阅读 · 0 评论 -
SAP Hybris Revenue Cloud 和 SAP Subscription Billing 这两个产品的关联
（前称SAP Hybris Billing）和是两个紧密相关且有一定历史演变关系的产品。它们都属于SAP公司的商业套件，用于帮助企业管理订阅业务、收入管理以及订阅式收费模型。本文将详细介绍这两个产品的关联，以及它们各自的功能和特点。原创 2023-08-02 14:47:33 · 110 阅读 · 0 评论 -
什么是持续集成和持续交付领域的 pipeline 概念
在软件开发中，Pipeline 是一种自动化的过程，它包括从开发人员提交代码，到代码构建，测试，部署等一系列的步骤。在持续集成（Continuous Integration）/持续部署（Continuous Deployment）领域，Pipeline 是非常重要的，因为它可以帮助开发团队更快，更有效地构建，测试和部署软件。例如，一些 Pipeline 可能会包括代码审查，性能测试，安全扫描等步骤。测试：构建完成后，自动化测试系统会对新构建的版本进行一系列的测试，如单元测试，集成测试，系统测试等。原创 2023-07-08 09:02:32 · 356 阅读 · 0 评论 -
SAP MTA 里定义 SAP UI5 module 的一个例子
定义了一个名为"my-first-app-service"的资源，表示该应用程序使用了名为"my-first-app-service"的托管服务。: 定义了一个名为"my-first-app-service"的依赖项，表示该模块需要依赖名为"my-first-app-service"的服务。总的来说，SAP BTP上的MTA应用提供了一种灵活、可扩展的应用开发和部署模式，帮助企业更好地构建和管理现代化的企业应用程序。: 指定了服务的计划为"lite"，表示使用的是该服务的轻量级计划。原创 2023-05-13 23:16:46 · 174 阅读 · 0 评论 -
什么是软件开发领域的 roll-forward 发布策略
软件开发和发布领域的 roll-forward 方法是一种基于版本控制的策略，其中只有最新版本的软件库或组件会被支持、更新和维护，旧版本则不再得到官方支持。这意味着在软件库或组件的更新过程中，只有最新版本才能获得 bug 修复和新特性的支持，而旧版本则被视为已过时和不受支持的。React JavaScript 库：Facebook 的 React JavaScript 库也采用了 roll-forward 策略，只支持最新版本的库，并鼓励用户及时更新以获得更好的性能和功能。原创 2023-04-25 14:07:15 · 36 阅读 · 0 评论 -
什么是云计算领域的 orphaned resources
云计算领域的"orphaned resources"是指在云计算环境中被遗弃、无人使用、但仍然被占用资源的情况。这些资源可能是虚拟机、存储设备、网络接口、数据库实例等等。这些资源通常是由于误删除、应用程序错误、部署失误、人员变动等原因而遗留下来。这些遗弃的资源不仅会占用资源，还会导致安全风险，因为它们可能包含敏感数据。此外，这些资源还会导致成本上升，因为用户仍然需要支付它们的使用费用。原创 2023-04-25 14:03:25 · 52 阅读 · 0 评论 -
什么是软件开发领域的 disruptive innovation
通常情况下，这种创新并非针对已有的市场和客户需求，而是面向未开发或不满足市场需求的新领域。然而，云ERP则基于云计算技术，使得ERP可以通过互联网访问，无需安装和配置，从而节省了大量的时间和成本，更加适合中小企业。典型的颠覆性创新案例包括亚马逊电子书、优步打车等，它们通过创新的商业模式、技术或服务，迅速改变了传统市场的格局，颠覆了原有的商业生态，同时也带来了新的商业机会和挑战。这些技术的引入和应用，可以大幅提升企业的效率和竞争力，改变了传统ERP系统的商业模式，从而被认为是ERP领域的颠覆性创新。原创 2023-04-25 12:53:30 · 79 阅读 · 0 评论 -
SaaS 软件的 SLA 和 Escalation
SaaS软件的downtime指的是SaaS服务因各种原因而无法提供正常服务的时间段，通常是由于系统维护、升级或故障等原因导致的。它可以帮助确保支持请求得到适当的处理，同时也可以帮助软件供应商了解客户遇到的问题，并改进他们的软件和支持过程以提高客户满意度。SaaS软件的SLA指的是服务级别协议（Service Level Agreement），是SaaS提供商和客户之间达成的一份正式协议。SLA是SaaS提供商与客户之间的一份重要协议，它可以为客户提供额外的保障，也可以帮助提供商保持高质量的服务水平。原创 2023-04-25 12:34:11 · 315 阅读 · 0 评论 -
关于 SaaS 软件销售领域中的 Renewal 和 linearity
具体来说，如果一个 SaaS 软件公司的销售额随着时间的推移呈现线性增长，即每个时间段内的销售额大致相等，那么该公司就具有线性。然而，在实际情况中，许多 SaaS 公司的销售额并不呈现线性增长，而是呈现 S 形曲线或类似于指数曲线的形态，这通常是由于市场营销和销售策略的调整，以及产品和服务的发展和成熟度等因素所导致的。但是，如果一个 SaaS 公司能够在一定程度上实现线性，那么它就可以更加可靠地预测未来的销售额，并制定相应的营销和销售策略，从而促进公司的健康发展。原创 2023-04-19 10:27:14 · 192 阅读 · 0 评论 -
企业管理软件 Support 领域 的 L1，L2 和 L3 Support 以及 SLA 的概念
在企业管理软件 Support 领域，ORT (SLA) 是指服务水平协议（Service Level Agreement），也称为运营级别协议（Operational Level Agreement），是一份协议，其中包含了服务提供商和客户之间的责任、义务和服务保障的条款。它是为了确保客户能够获得高质量的服务而制定的。总之，ORT (SLA) 是企业管理软件 Support 领域中一份重要的协议，它规定了服务提供商需要提供的服务水平和客户的期望，帮助确保客户获得高质量的服务并衡量服务提供商的绩效。原创 2023-04-16 09:58:07 · 711 阅读 · 0 评论