企业应重视知识管理

问题现象：

1、基层员工流动造成技术断层、文档断层；

2、管理层不能统一规范、流程，会议上各执一词，执行上各搞一套，分歧太多，内耗太大；

3、对外服务不能统一规范、表达，人员强的强弱的恒弱；

4、平均、学历、资质、资历不高，用招聘来解决造成人力资源成本过高。

为解决以上问题，需要企业实现知识管理机制：

1、领导层围绕公司战略定义知识管理的目标，解决那些业务需求。

2、打造学习型、鼓励分享的文化。

3、建立知识库，设定准入和审计制度，和奖励措施。

4、通过技术和政策保护知识。

5、鼓励知识的创新和要求知识的持续改进。

附：作用、原则、过程

知识管理的作用：

1、实现组织的可持续发展。
2、提高员工素质及工作效率。
3、增强服务对象满意度。
4、提升组织的运作绩效。

知识管理应遵循以下原则：

1、领导作用。
2、战略导向。
3、业务驱动。
4、文化融合。
5、技术保障。
6、知识创新。
7、知识保护。
8、持续改进。
 

知识管理的过程：

1、知识的收集与获取
2、知识组织与存储
3、知识共享
4、知识转移与应用
5、知识管理审计与评估