5G 网络切片VLAN ID配置错误导致业务不可用

【摘要】随着电联5G共建共享工作的开展，无法及时有效观测到单逻辑站点的相关指标，导致单运营商用户业务出现异常。本案例中着重对单运营商用户无法使用网络进行相关参数排查，从KPI性能指标结合故障告警发生时间，从而分析由于网络切片参数中未正确引用VLAN ID导致用户无法正常使用网络。

【关键字】共建共享、网络切片、VLAN ID

【任务名称】网优

【问题描述】

收客户反映，占用到NR_Z_南路（联通）_WL_C2_1 (8933684-1)小区后无法上网，该小区下挂在NR_Z_XX新局BBU18（8933684）站点，整站流量指标异常。

【分析过程】

零/低流量小区分析思路

造成基站低流量、零流量的原因，从入网时间上大致可以分为两类：一是建设问题导致，另一类是建设交维后导致。

  （一）、建设问题导致的低零流量分析

规划原因

• 选址不合理：覆盖达不到预期
• 设计方案不合理：塔型、天线方位角等
• 容量预估不合理：对用户需求预估不足

工程原因

• 质量不达标：天线方位角及俯仰角等未按照规划方案施工
• 站址偏离度过大：因纠纷、协调等原因导致的站址落地不精准
• 未及时入网：未及时激活小区或者故障未及时处理。
• 冗余数据：拆站、割接产生的冗余数据以及工程新开站预配数据而产生零流量。

（二）、维护问题导致的低零流量分析

性能故障

• 电源：设备断电、断站、BBU断电等。
• 硬件告警：严重驻波、小区退服、小区吊死、人为小区闭锁等。
• 传输：传输光口异常、BBU接口异常、射频接口异常等。

用户行为

• 活动场所：偶尔有活动，比如体育馆、游泳馆、会展中心等。
• 随着季节变化，用户变少的，比如学校、旅游景点等。
• 确实是用户过少，比如农村人烟稀少区域。

覆盖与干扰

• 有阻挡等问题导致的覆盖距离不足，吸收话务量不足。
• 天线覆盖方向不合理的，未覆盖到主要人群集中区域。
• 站点选址不合理，导致无法覆盖到人群集中区域。
• 网内干扰，网外干扰，导致用户无法接入。

参数异常

• 基站IP、传输类参数配置错误，导致用户能接入但无法做业务。
• 小区功率、参考信号功率设置过低，导致无法吸收足够的话务。
• 小区重选优先级设置过低，用户无法及时驻留本小区。
• 异频同频切换参数设置异常，导致切入困难或切出过早，用户无法驻留本小区。
• 接入类参数设置异常，比如最小接入电平设置过高、小区接入禁止、小区PRACH参数规划不合理、小区PCI规划不合理等。

性能指标

提取该站点接入类指标，无线接通率在99.85%左右，无异常问题：

进一步提取流量指标，从8月1日20点开始电信用户流量骤降为0，联通用户流量正常。

告警核查

查询该站点故障告警：8/1日电信逻辑站点出现NG-U链路不可用告警，怀疑与此告警有关；

参数核查

进一步排查网络切片配置，核查电信所使用的IP为“IP=1”

电信IP=1对应VLAN ID为“105”

经核查，网络切片中配置VLAN ID与实际引用值不一致，问题定位。

【解决措施】

将网络切片中VLAN ID改为现网网管实际引用值，修改后告警随之消失，流量指标恢复正常。

电信逻辑站点数据业务恢复正常：

【结论与推广】

针对共享站点单运营商用户无法进行数据业务问题，在接入类指标分析中未发现异常，应优先核查告警，根据相关告警，核查相关传输类参数是否存在切片配置问题，修改参数未生效问题、覆盖问题、设备故障、异常终端以及高干扰问题。