1、最长空闲时长优先 2、通话次数最少优先 3、最小并发处理优先 4、平均等待最长优先 5、平均通话时长最少优先 6、最少通话时长优先 7、最高技能优先级优先 8、最长排队时间优先 9、最高客户等级优先