城市文明化：德鲁克日志之六月二十四日

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[b]只有社会组织才能创造出我们的所需——公民的社区。
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城市文明化将日益成为所有国家的重中之重——尤其是在美国、英国和日本等发达国家。但是，政府和商业机构都无法提供世界上每一个大城市需要的新型社区。这一重任只能由非政府组织、非商业机构和非营利组织来完成。只有社会才能创造出我们所需要的“公民社区”，尤其是那些教育层次很高的知识型员工组成的社区，他们已经逐渐成为发达国家社会的主角。这其中的一个理由在于，只有非营利组织才能提供我们所需的高度多元化社区——从教堂到专业机构，从慈善机构到保健中心，应有尽有。

只有非营利组织才能够满足“有效社区”的第二个需求，即创造公民身份。20世纪，政府和商业机构蓬勃发展，在发达国家中这一特征尤其明显。到了21世纪，人们最迫切需要的是让非营利组织同样迅猛发展，并通过它们在新型的社会环境——城市中，来建立社区。

[b]行动指南：
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发挥你的经验特长来做志愿者，为你所在城市的非营利组织服务。

[b]摘自：
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彼得·德鲁克《未来社会管理》（Managing in the Next Society）
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[b]评注：
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企业文化这个词，前几年很火爆。也许是因为说得太多太滥，成了什么都能装的框。结果遭遇审美疲劳，买框卖框的都慢慢少了。

究竟有没有企业文化呢，这个问题很难回答。维基上说，企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。这个解释更复杂，谁都说不清楚企业文化究竟是什么，要判断一个企业有没有文化、以及文化是好是坏就更困难了。

红旗出版社2010年年底推出《马云内部讲话》，媒体盛赞“内部讲话中的许多内容，是对企业文化的洞察”。2011年2月，阿里巴巴进行了刮骨疗毒的整风运动，旗下B2B公司CEO引咎辞职，起因是B2B平台有2000多家企业涉嫌欺诈，公司部分销售人员为了业绩，默许甚至协助了骗子公司的加入。这些行为，突破了阿里巴巴价值观的底线。

先把阿里巴巴的是是非非放在一边，从内部的管理层到员工，再到外部的媒体和看客，都认为阿里巴巴是一家有独特企业文化的公司。没有几个人能说清楚文化是什么，但是大家都尊重有文化的人；谁也看不明白企业捂着盖着的框里装着什么，但是一个企业被认定为有文化，已经是企业的巨大成功了。

阿尔.里斯在《公关第一 广告第二》中翻来覆去强调，企业建立品牌靠公共关系，占领消费者心智靠公共关系。什么是公共关系呢，里斯语焉不详。建立并传播企业文化，给消费者留下深刻印象，就算出现危机，也能得到员工和社会的谅解，有了这种公共关系，企业夫复何求。对内的企业文化，此时此地等于对外的公共关系。

企业的业务、规模、营业额、薪酬等等容易量化，体现了企业的硬实力。也许可以把企业说不清道不明的一些软性东西，都归结为企业文化。企业靠硬实力生存，靠软实力发展。拥有名车豪宅，代表有财；腹有诗书气自华，代表有才。财才兼备，才能过上有品的生活。

源远流长的，只可能是看不见的文化，而不会是数得清的财富。软性的企业文化一旦建立起来，会发挥比硬实力更强大的作用。2011年3月2日，憔悴的乔布斯携iPad2回归。CEO的健康和新产品的发布，引来整个世界的关注，这样的企业，还需要广告吗。又有哪个企业，能靠广告达到这个效果呢。无数的果粉，含着热泪熬夜观看苹果发布会直播，无数的骑士，在唇枪舌剑中传播着苹果教义。至少在今天，苹果是无法战胜的。

德鲁克从研究企业起家，却发现城市文明化的重任，只能由非政府组织、非商业机构和非营利组织来完成。因为，只有非营利组织才能提供我们所需的高度多元化社区，只有非营利组织才能够创造公民身份。营利组织，是组成社会的硬件，创建着社会赖以生存的财富；非营利组织，是组成社会的软件，建设着社会源远流长的文化。软硬兼施，社会才能长治久安。

不乱叫的狗咬人，看不见的危险要命。精明的商人满头大汗地积累财富，有远见的企业家举重若轻地建设企业文化。