挑选人才的决策步骤：德鲁克日志之四月十八日

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[b]四月十八日 挑选人才的决策步骤

最重要的是做到量才录用[/b]

乔治•马歇尔将军在做出选择人事决策时，往往会遵循以下五个步骤：

第一步，马歇尔会仔细考虑任务是什么。工作的性质往往不易改变，然而工作的任务却无时无刻不在变动；第二步，马歇尔总会同时考虑几个符合条件的人选。例如，在简历上列出的资历只是一个起点而已，没有过去的资历固然不行，但是最重要的是做到量才录用。为了找到最佳人选，你必须考虑至少3到5个候选人；第三步，马歇尔会考察这3到5个候选人过去的绩效记录，从而找出他们各自的特长。他总在发掘候选人的长处。候选人力所不能及的事情并不重要；相反，你必须将注意力集中于他们能够做到的事情，并要判断特定的任务是否有利于他们发挥长处。绩效必须建立在候选人的长处之上；第四步，马歇尔会和曾与候选人共事过的人一起讨论。通过和候选人过去的上司和同事们闲谈，往往能得到最可靠的消息；第五步，马歇尔一旦敲定人选，就会务必确保候选人明白任务是什么。在这一步骤上，最好的方法恐怕莫过于让候选人周密地计划——为了成功，他必须做到什么。上任工作三个月后，要让他将心得付诸笔端。

[b]行动指南：[/b]

在雇用员工的时候，遵循下面列出的五个步骤：明确工作，考察3到5个候选人，通过考察候选人过去的绩效记录来发现他们的长处，和候选人过去的同事交谈，在雇用员工后要向他解释清楚工作任务。

[b]摘自：[/b]

彼得•德鲁克《德鲁克精华》（The Essential Drucker）
《人事决策》（People Decisions）（美国Corpedia 德鲁克网上管理课程）
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[b]评注：[/b]

马歇尔将军的用人五要素，很容易实施，理论上也没有什么难解之处。人力资源管理已经逐步发展为一门独立的学科，就像医生、汽车修理工等职业一样，从业者必须掌握专门的知识和技能才能胜任。中国注册人力资源管理师职业资格认证（CHRP）从2003年开始大力推广，包括了三个认证级别：注册人力资源管理师（CHRP）、高级注册人力资源管理师(SCHRP)和首席注册人力资源管理师(CCHRP)，表明人力资源管理已经非常专业化了。

此处的五个步骤，和德鲁克的很多见解一样，最大的价值在于指导思想，而不能当成实际操作手册。此五个步骤，也体现了德鲁克一以贯之的管理思想。
首先是关注目标、关注绩效。选拔人才的目的，是为了完成任务、达成绩效，因此第一件事情就是要明确工作，想清楚具体要做什么。工作不明确，没法选到适合的人。专业知识扎实的，可能不善言谈；亲和力很强的，可能不熟悉业务。如果漫无目的地招聘，两者都有明显的弱点，很可能都被放弃，企业也许就错失了一位合格的产品经理或者一位优秀的销售人员。

其次是发挥优势，用人所长。正因为对人才有明确的任务要求，双方的关注点都在如何完成任务上，至于学历经历、言谈举止、性格习惯等等，只要不影响工作，就没有必要去求全责备。用人所长，其实是要纳人所短。就像张飞的文笔、贝利的预测、毛-泽-东的枪法、钱钟书的数学，哪一个都惨不忍睹。相信让德鲁克去写经济学专著，也会贻笑大方。用人所长，是关注绩效的必然要求。

最后是沟通顺畅，及时反馈。每个人都有多面。了解演员，不能光看屏幕上的形象，还要关注屏幕下的私生活。选拔人才，也不能只靠自己的感觉，同事的评价或许更加接近真相。完成任务，是一个动态过程。从计划实施，到考核总结，整个过程并不是一个黑盒子，总有办法获取真实信息。及时反馈，是关注绩效的必要保障。

管理者毕竟不是职业的人力资源管理师，抛却专业细节，把握好以上原则，庶几近道矣。