项目后期的工作量估算（兼谈后期需求控制）

通常一个项目都会有某个里程碑代表项目告一段落，可能是商务到款/初验/上线/专家评审会/……等等。
然而在这个节点之后，还有多少工作量呢？
有些项目可能一点工作量都没有，有些项目的工作量可能极大，应该如何界定和估算项目后期的工作量呢？

关键在于评估当前版本对用户需求的满足程度，假设有若干个“用户”“接触”过这个系统
用户类型：用户方领导、用户方的IT人员、用户方业务代表、该系统的正式用户、不知道从哪里找来的“专家”
用户个性：负责、应付、挑剔、糨糊
接触类型：看、简单试用、测试、正式使用。
接触次数和时间：短时间的频繁接触、长时间的非频繁接触、长时间的频繁接触