如何反思的三步（收藏）

来自刘澜《领导力的10句话》，
反思的第六步是“虑”，就是重新思考。这是反思的关键步骤。什么
叫反思？就是你当初行动的时候，已经思考过一次了，现在我们回
过头来，换个角度再来思考一次。
怎么样再思考一次呢？我说有三个技巧。这三个技巧，也可以说是
具体地说“你/我学到了什么”的三种方式。
第一个技巧，发现模式，问：“我能否发现什么模式？”
比如，反思我今天做了哪些事情，哪件事做得最好，哪件事做得最
不好，然后问：把我今天做得最好的事情跟我以前做得最好的事情
放在一起来看，能否发现什么模式？把我今天做得最不好的事情跟
我以前做得最不好的事情放在一起来看，能否发现什么模式？
第二个技巧，每日改善，问：“还有没有更好的方法？”
日本企业家稻盛和夫说自己就经常这样扪心自问：“这样行吗？还有
没有更好的方法？”如果能够每天都这样问自己，每天都改善一点
点，积少成多，那就相当了不起了。
大家要注意，这个问题还可以用来“在行动中反思”。你不用等行动
完了再反思，行动之前就可以反思。行动之前，你已经想好了一套
方案，只是还没有实际去做而已。这时候，你也可以反思，换个角
度再想一想，问：“这是最好的方案吗？还有没有更好的方案？”
现在我们回到第三讲中有人提的一个问题。下属来向你请示，我说
你要问：“你觉得呢？”下属回答之后，如果你觉得很好，你可以
说：“就这么办。”有人说：如果觉得下属的回答不好呢？现在我教
你，如果你觉得他的回答不好，你可以接着问：“还有没有更好的方
法？”
第三个技巧，换位思考，问：“他觉得呢？”“他会怎么想？”
一方面，你可以切换为其他当事人的视角。比如，还是说销售总监
和人力资源总监发生了争吵的案例，当销售总监回家要反思这件事
的时候，他可以问自己：人力资源总监是怎么想的？
另一方面，更重要的是，你可以引入一个第三方视角。你可以问：
我们公司的CEO会怎么想这件事情？当然，你还可以问：刘澜老师
会怎么想？我有时候也会问自己：这件事情，德鲁克会怎么想？