来自刘澜《领导力的10句话》,
反思的第六步是“虑”,就是重新思考。这是反思的关键步骤。什么
叫反思?就是你当初行动的时候,已经思考过一次了,现在我们回
过头来,换个角度再来思考一次。
怎么样再思考一次呢?我说有三个技巧。这三个技巧,也可以说是
具体地说“你/我学到了什么”的三种方式。
第一个技巧,发现模式,问:“我能否发现什么模式?”
比如,反思我今天做了哪些事情,哪件事做得最好,哪件事做得最
不好,然后问:把我今天做得最好的事情跟我以前做得最好的事情
放在一起来看,能否发现什么模式?把我今天做得最不好的事情跟
我以前做得最不好的事情放在一起来看,能否发现什么模式?
第二个技巧,每日改善,问:“还有没有更好的方法?”
日本企业家稻盛和夫说自己就经常这样扪心自问:“这样行吗?还有
没有更好的方法?”如果能够每天都这样问自己,每天都改善一点
点,积少成多,那就相当了不起了。
大家要注意,这个问题还可以用来“在行动中反思”。你不用等行动
完了再反思,行动之前就可以反思。行动之前,你已经想好了一套
方案,只是还没有实际去做而已。这时候,你也可以反思,换个角
度再想一想,问:“这是最好的方案吗?还有没有更好的方案?”
现在我们回到第三讲中有人提的一个问题。下属来向你请示,我说
你要问:“你觉得呢?”下属回答之后,如果你觉得很好,你可以
说:“就这么办。”有人说:如果觉得下属的回答不好呢?现在我教
你,如果你觉得他的回答不好,你可以接着问:“还有没有更好的方
法?”
第三个技巧,换位思考,问:“他觉得呢?”“他会怎么想?”
一方面,你可以切换为其他当事人的视角。比如,还是说销售总监
和人力资源总监发生了争吵的案例,当销售总监回家要反思这件事
的时候,他可以问自己:人力资源总监是怎么想的?
另一方面,更重要的是,你可以引入一个第三方视角。你可以问:
我们公司的CEO会怎么想这件事情?当然,你还可以问:刘澜老师
会怎么想?我有时候也会问自己:这件事情,德鲁克会怎么想?
08-31