《谷歌和亚马逊如何做产品》读书笔记之十：胜在沟通

10、胜在沟通　

1. 写好邮件

1）清晰、简要

2）将想表达的最重要的事情放在文章开头

3）使用精确增量表达法

格式1：

将某个变量增加或减少XXX（差值），即从XXX（开始值）增加或减少到XXX（结束值）。

格式2：

在XXX（开始时间）到XXX（结束时间）这XXX（总持续时间）时间内，将某个变量增加或减少XXX（差值），即从XXX（开始值）到XXX（结束值）。

4）分点阐释原因

将逻辑依据从视觉上划分成多个点进行阐述

5）设法用建议取代质疑

6）考虑受众的感受

2. 应对五种类型的会议

1）团队会议

每周开一次，每次30~60分钟，工程团队参加

目的：促使团队坚守使命并就当前一些悬而未决的问题达成共识。

议事日程需要提前发布

利用团队会议来达到更高层次的目的

要团队成员知晓最新进展

最后专用于讨论并解决悬而未决的问题

2）站会

汇报下列信息：

1. 昨天做了什么

2. 今天要做什么

3. 是否遇到阻碍

开发主管就项目状态做30秒剪报

3）1对1

适合主管们坦率地进行交流并公开问题

小而专注

每周或每两周安排与所有主管开一轮1对1的会议

4）产品 / 工程设计 / 用户体验评审会

有大老板参加的大规模会议

产品评审会：

目标：让老板们认可你的产品方向，提供给你反馈，或让他们知道你的最新进展

时间控制在30分钟内

用户体验评审会：

准备产品原型图

工程评审会：

目标：赋予开发主管权力，收集周围经验最丰富的工程师的专业反馈，以及尽量少花时间在演示上。

要求：提前审读材料

5）头脑风暴会

目标：收集尽可能多的想法

规则： 1. 不要在头脑风暴过程中批评他人的想法

2. 说“是的，嗯......”

3. 通过结构化来促进讨论

4. 在头脑风暴结束时明确告知大家头脑风暴结束了

3. 组织好会议

开会的三大目的：

解决问题、收集信息、传递信息

四个最佳实践：

1）会后立即发出主题纪要

2）允许改变开会的目的

3）拒绝在团队会议中发泄负面情绪，但允许在1对1会议中发泄

4）使用鱼骨图等辅助工具解决问题

4. 做好演示

技巧：

1）将演示时间控制在15分钟内

2）永远传达且只传达一个信息

3）讲故事

1. 将创意与个人生活联系起来，从而使听众产生了代入感

2. 让观众跟着你的节奏走，“想象......”、“如果......会怎样呢”

3. 提供了一个人们都能理解的具体例子

4. 描述将要解决的问题，并且你描述得很清晰

5. 描述解决方案将如何提升用户的生活品质

4）制作“综述单页”

“综述单页”法：指演示稿的第一张幻灯片，即位于标题页之后的第一页，必须包含演示的关键要素。

四块内容：

1. 想讨论的东西是什么

避免缩写词和新名词

2. 机会

将演示的核心数据压缩成1到2个重要数据点

必须会用数据说话

3. 提供的解决方案

用清爽的文字来阐述解决方案

4. 成本和实施时间表

承诺

5）重点演示用户体验

在重点演示用户体验时仍然阐明关键信息

6）极度专注倾听

记录各种意见

将最重要的利益相关者的反馈记录下来

7）更多的演示技巧

1. 一页幻灯片上不只是一副图加一句话时，把信息要点放在标题里。

2. 没有模板，请使用蓝色背景，配上黄色和白色的字。

3. 基本视觉设计原则：《写给大家看的设计书》。

4. 不要担心留白。

5. 不要使用“构件版本”这类字眼。

6. 不要使用红色来代表除危险或糟糕之外的任何其他意思。