RPA正在成为商家们的流量裂变新宠

仲秋，微凉，人不语，风知道。凌晨三点。菲比关了电脑下班。

楼下等活的出租司机们抽着烟，大声聊着天，看到哈欠连天走出写字楼的人们，戏谑地笑着，早已习以为常。

6·18、8·18，忙过这一阵，就可以忙下一阵了。还有中秋国庆、双11、双12……大促轮回，身心极为疲惫。作为一家美妆新锐品牌的电商运营总监，菲比每次大促都非常紧张，身心无比劳累，之前经常连续一周每天凌晨五点下班，身为母亲、妻子和女儿，错过了人生中很多重要的时刻。

大促变得常态化，“剁手党”期待狂欢继续，对于品牌方和商家而言，每次都不啻为一场丝毫不能松懈的大战。

现在新锐品牌的营销打法早已突破边界，不再局限于主流电商平台，而是根据细分需求突出个性化定位，投放多个KOL和KOC，充分利用直播和短视频等全网种草，最后回流电商平台和实体店促进成交。

只有迅速提升数据分析洞察力和精细化运营，品牌才能完成从敏捷分析到智能决策的闭环，在公司内部实现高效协同，才能保持强劲增长。

公司今年引入机器人流程自动化（RPA）技术，基于云扩智能RPA解决方案，自动化售前、售中以及售后流程，解决繁琐的人工操作问题，让员工专注于更有价值分析和决策，带来更优质的客户体验。

云扩智能RPA现在7X24小时随时待命，每天按预设规则抓取直播数据，极大方便了菲比的团队进行数据分析、获取市场洞察。此外，还能自动进行电商投放检测、批量客户消息、效果广告检测等，从商品、营销、到服务、会员等全方位构建智能生产力。

公司拥有五个自主护肤品牌，每个品牌都入驻小红书、抖音、快手、B站等各大种草平台，通过大批网红和主播产出内容，将私域流量转化成会员，再通过裂变带来新增长。

虽然过去两年公司不得不增加运营人手，对每个平台和会员进行管理，监测并汇总达人种草和网红直播数据、以及相关的带货量。然而，菲比面临的问题是，面对大促期间每个品牌全网近300的网红和主播，团队里每个人都是崩溃的。

即使再增加人手，大家也做不到实时监测每一位网红和主播的表现，难以准确获取、及时汇总所有数据，分析时得不到全面洞察，也就无法底气十足地快速做出决策。

但这次真的不同了。云扩智能RPA擅于手机端数据采集，通过手机模拟器就可以轻松完成，无需连接一个真实的手机，大幅降低了数据监测和采集成本，同时对竞争品牌的监测和应对也更加轻而易举。

过去，菲比和团队一边吃着海底捞火锅外卖，一边对着数以百计的手机屏，根本不知道吃了什么，也吃不出什么滋味。这种日子从此一去不复返了。

现在，为达成预定的业绩目标，菲比有更多时间和精力，关注要要做多少波秒杀、发多少张券、是否返场促销等问题，专注于如何在关键时间点上打出新的营销手段，引发瞬间流量激增，以及如何协调内部资源，应对最大流量洪峰的到来。

不同于只将RPA作为工具提供的其他厂商，云扩不仅提供丰富的培训课程，包括成功的落地方法论和最佳实践，也有专门的团队提供咨询和服务，菲比在运营过程中的大量问题都能得到及时解答。

云扩智能RPA凭借在获取和整理数据方面的天然优势，按照公司预先设定好的规则，从不同系统中提取包括售前、售后、消费者行为等相应数据，比对后生成详细的数据报表，发送至指定邮箱。

因此，菲比和相关部门管理者能挖掘更深入可靠的洞察，为消费者打造卓越体验。也正因为如此，经历刚刚过去的大促，菲比才会感到前所未有的从容不迫、游刃有余，虽然有时还是会忙到凌晨才下班。

她希望通过两次大促积累经验，形成自己独特的方法论，今后每次促销时，尽可能运用云扩智能RPA的标准化配置和自动化流程，不断提高工作效率，大大减轻运维和后端团队的负担。

云扩RPA能非常灵活地把线上线下数据、POS数据实时整合，让企业的数据中台更加完整。菲比期待在不久的将来，RPA+AI能在会员管理、订单查询、电商退换货、经销商管理等方面都大量推进自动化。

如今，细分品类里的新机会与人货场的重构，都为新锐品牌快速成长提供了土壤。美妆国货无论是在产品还是营销、及供应链成熟度，已经走上了代替日韩、追赶欧美的快车道。国货美妆正迎来属于自己的黄金时代，也面临着更激烈的市场竞争。

新锐品牌更需基于消费人群的需求、偏好、行为习惯，提升供应链管理的效率。公司需要卓越的运营策略，更需要通过RPA+AI支持的数字化运营体系，提升智能预测能力，将个性化需求与柔性供应链无缝衔接，打造超短供应链。

现在，有了云扩智能RPA的加持和助力，公司为备战双11提前进行压力测试时，就能按照节假日交易峰值的4-5倍来设定余量。云扩智能RPA帮助供应链管理部门积极准备，按照不同区域市场各个时间段的数据，及时根据交易数据削峰填谷。

采用云扩智能RPA在后台做调度，能结构化采集订单上指定信息，并在系统中完成库存、销售、退换货等数据比对，原先一个员工要花30分钟处理的工作，现在软件机器人只需1分钟。原先由员工每6个小时响应一次，现在RPA能不间断在线工作，并大幅降低手动处理的出错率。

由于各大电商平台在不同大促期间，商品、流程、规则和页面数据都会翻新变更，云扩的维保服务可在一年内包括所有的平台变更，品牌方就避免自动化流程重新开发所需的巨大投入。

更让人欣慰的是，在今年双11大促期间，云扩在确保数据安全和隐私保护的前提下，可对关键客户按需提供运维全托管服务。

马上就是中秋国庆双节大促，菲比明显感觉比以前更有底气。对于后续的双11和双12，她甚至还有一丝丝的期待，仿佛看到丰厚的年终奖在向自己招手。

是啊，终于可以在年底来一场真正意义的躺平了，躺平在海棠湾碧水蓝天的沙滩上，吸一口清凉的椰汁，任海风轻轻地吹……