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PeopleWare
CBlueware
多媒体开发十余年
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Story in PeopleWare: 1
我的一个客户和一个极好的雇员谈他薪水待遇问题,令他吃惊的是那家伙要求的是除钱以外的东西。他说他在家里经常会有一些好主意,但家里的那个慢速拨号终端用起来特别烦人,公司能不能在他家里安装一条新线,并且给他买一个高性能的终端?公司答应了他的要求。在随后的几年中,公司甚至为这家伙建立和配备了一个小的家庭办公室。但我的客户是一个不寻常的特例。我不认为缺少远见的经理会这么做。太多的经理受到他们的员工为维护自己的个性所做的任何事情的威胁。原创 2011-01-31 21:20:00 · 202 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 15
<br /> “我带来了一些工作样品。例如,这是一个项目中用Pascal语言编写的子系统,和另一个项目的一组COBOL的程序片段。正如你们在这个文件夹里所看到的,我们用来Knuth提倡的loop-with-exit扩展,除此之外,它还是纯结构化的代码,就是你们公司标志需要的那种东西。还有这是那个代码的设计。层次和耦合分析用的是Myers的概念。我设计了整个子系统,在这个小部分里我们用了一些Orr方法,因为在程序结构上要用到数据结构本身。这些是我们特色的分层的数据流图,相关的数据字典……”原创 2011-02-11 22:51:00 · 289 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 16
<br /> 我举行的第一次试讲目的是雇用咨询师和讲师。我考验这些有前途的雇员的动机很简单:我想知道他们是不是简单或复杂事情的天生解说家,是能向任何人解释任何事情的人,还是从来不能向任何人解释任何事情的人。我也想听听各种不同的意见,因此我让我在办公室的人在举行试讲时也到场。5年来,我们几乎举行了200场试讲。<br /> 不久就很清楚,试讲的过程有助于促进一个新雇员和现有团队成员的融合。一次成功的试讲是一种成为同事的证明方式。事物的反面似乎同样也是有效的。失败的试讲对全体团队成员而言是一次士气的原创 2011-02-11 22:57:00 · 285 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 17
<br /> 在ESS项目搬迁多年以后,我争取到机会采访管理这个项目的雷.凯特奇莱基(Ray.Ketchetedge)。当时我正在写一些有关大项目管理的评论,而ESS项目肯定够资格。我问他,作为老板,他认为他主要的成功和失败是什么。他说:“别提成功。失败就是那次搬迁。你不会相信我们在人员流动方面的成本有多大。”他继续列举了一些数字,很快可以算出搬迁的成本是公司重新安置的那天以前离开的人数。用一个百分比来表示那些人数,最初的人员流动率比法国在第一次世界大战的战壕里的阵亡率还要大。原创 2011-02-11 23:02:00 · 270 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 18
<br /> 我曾经为一个大的消费者投资公司管理过一个电信项目。该公司经营的业务是以少有的高额利息向穷人发放贷款,一项在23个州被视为不合法的业务。提高公司本已经巨额的利润不是一般工作人员可以认同的事情,但管理层认为这可以。一个周末的下午,一个代表来找我谈话。他们说公司历史上一个最好的第二季度的运气掌握在我们手中。他们要求我和团队中的所有其他人一起分享这个事实,“聚集他们的努力”。在以往的生活中,我还从未在一个目标如此集中的团队工作过,但第二天早上我还是忠实地传达了这句话。(这些人特别火急火燎,第二天原创 2011-02-11 23:09:00 · 323 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 19
<br /> 有一次,我给一个项目组做名为“顾问谈话98”的课程,讲话中批评了他们不经客户认可就引入了一个新的系统的概念。他们看上去有点狼狈,最好其中一个人说:“我们都同意客户应该看到这份材料。但是我们的老板做了硬性规定,除非经过他的批准,任何东西都不能让项目以外的人看到。”她继续解释道,老板太忙了,以至于几个月的工作都堆积在他的收件箱里。他们有什么选择呢?他们很清楚正在生产的大多数东西,在最终展示给客户时不能符合全体客户的要求,但是他们还在暗中坚持不懈地干着。原创 2011-02-11 23:15:00 · 271 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 20
<br /> 我的第一个老板是杰瑞.温纳,他曾为通用电气公司的Dartmouth分时项目管理过一个开发团队。后来他成立了一个小型高科技公司。我加入的时候,公司正着手签订一个以前从没有过的大项目。全体员工都集合在一起。当公司的律师将合同交给杰瑞,并告诉他审阅合同后在合同的最后一页签字时,杰瑞说:“我不用审阅合同”,然后开始签字。“噢,等一下,”律师说道,“让我再看一遍。”原创 2011-02-11 23:21:00 · 312 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 21
<br /> 最近一项咨询任务涉及到参与一家加州公司的客户信息系统项目。项目的规格说明已经写出来了,而且我们准备着手为内部设计绘制蓝图。老板把我们召集到一起,并且给了每个人一幅标明了远在长岛的一幢办公楼的线路图。他解释说,在那儿有一个空会议室,我们可以不受打断地工作。他会留下来,帮我们处理一切外部干扰,除了非常重要的电话。他告诉我们说:“完成任务后回来。”两个多星期以后,我们带着刚出炉的设计回来,而他在整个期间从未来过电话或顺便来过一次。原创 2011-02-11 23:27:00 · 228 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 22
<br /> 看一看和听一听成人和小孩在第一次滑雪旅行时的表现,我们可以得到截然不同的印象:那就是成人对他们自己受伤的关心程度还比不上他们对自己出丑的关心程度。小孩几乎都不会有那样的想法。实际上他们可能会选择在雪中跌到,打滚,扔雪团,吃雪花。(我们成人对雪地天性反应是把雪铲掉,这样我们就不会滑倒。)在坡上,成人不想在乘坐空中缆车的人看得见的地方摔跤。预期的羞辱感足够让他们宁愿呆在旅馆里。但是让一个滑雪教练给一个健康的小孩上一两次课,他便会说“看着我,我是皮卡波.斯曲特!”原创 2011-02-12 22:59:00 · 277 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 23
<br /> 我的一个客户从事软件开发工作有很长的历史,从现在算起有30多年了。经过这段时期,他们留用了一千或一千以上的开发人员进行工作。因此他们能毫不夸张地说他们有30000人年的软件经验。这给了我很深的印象:可以想象一下,如此多的学习经验都被带到一个新项目中是什么情形。因此我问他们当中的一个团队。当派一位新经理去管理一个新的软件项目时,你对他(或她)轻声耳语的至理名言是什么?他们想了一会儿,然后几乎齐声地回答:“祝你好运。”原创 2011-02-13 21:05:00 · 288 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 24
会议一开始是几分钟的善意玩笑,老板安布罗斯对每一个与会者开轻松的玩笑。每一位听者都上当了而且同样给予轻松的反击,大家都很愉快。在安布罗斯主持会议之后大家都心境迅速改变了。问题被简洁而有效地摆到桌面上来讨论。每一个问题只和与会者中的一个讨论。安布罗斯与那个谈话人进行简短的对话,传递有关公司情况信息,以便安布罗斯能够确切地了解那个星期所取得的进展。在会议期间,时间是平均分配给每位与会者的,每位...原创 2019-01-27 16:17:34 · 258 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 14
<br />马戏团经理:你变戏法有几年了?<br />候选人:噢,大概6年来。<br />马戏团经理:你能操纵3个球、4个球、5个球吗?<br />候选人:是的,都可以。<br />马戏团经理:你会用燃烧的道具变戏法吗?<br />候选人:当然会。<br />马戏团经理:……用小刀、棍子、打开的香烟盒、耷拉着的帽子呢?<br />候选人:什么戏法我都能变。<br />马戏团经理:你有一套与戏法相配套的让人发笑的喋喋不休的台词吗?<br />候选人:是特别有趣的喋喋不休的台词。<br />马戏团经理:那么,很原创 2011-02-11 22:47:00 · 214 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 13
<br /> 当我暗示武断的标准化来自管理的不安全感时,参加室内讨论会的与会者几乎不能抑制自己,他们都有话要说。一个最愚蠢的故事是,下午午休时间,员工在煮咖啡的地方用微波炉爆玉米花。当然,爆玉米花会留下一种不易被人弄错的气味。来自高层的某个顶尖人物闻到了这种气味并作出了反应。他在备忘录中宣布“爆玉米花不够专业”,因此爆玉米花被禁止了。原创 2011-02-11 22:42:00 · 215 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 12
<br /> 20年前,我在摩根汽车有限公司纽约经销商的零配件部门排队。我有辆无机变速的摩根车(唯一款式),希望买到一些新的汽化器销。开英国跑车的人是勿庸置疑的受虐狂,但是店员对待排队买零配件的人的态度却更糟糕。每一个人都在排队等候,店员却一个又一个地接电话。终于轮到我了,他又快速地连续接了四个电话,而我还没来得及说一句话。我开始想,为什么他们舒适的家里打电话来的人要比我们这些站在这里傻乎乎排队的人更有优先权呢?为什么那些只看不买跌人能排在手里拿着钞票准备买单的顾客的前面?由于十分愤怒,我建议他让电话原创 2011-02-11 22:36:00 · 227 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 3
几年前,我与南加州一个大项目的项目经理交流各自的艰辛历程。他开始叙述将项目和疯狂的时间表压到他下属的身上产生的影响。一是发生的两宗离婚案,其中原因可以直接追溯到与他的人经常加班有关;再者就是一个员工的孩子吸毒,其中原因可能是由于在过去的一年里,孩子的父亲太忙,未能尽到做父亲的责任,最后,测试团队的负责人又神经崩溃。 在他继续叙述这些可怕的事情的时候,我开始意识到,此人一直在炫耀他这种奇怪的工作方式。你也许怀疑,如果再有另外一两个离婚和一个人自杀,这个项目原本会取得圆满的成功,至少在他的眼里是这原创 2011-01-31 21:35:00 · 265 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 4
很久以前,历史学家们从各种不同的价值理论中形成了一个抽象的结论:西班牙人的理论坚持认为地球上只有一个固定数量的价值,因此通向积累财富的道路就是学会从土地或者从人身上更有效地榨取财富。而英国人的理论认为价值可以通过天才和技术创造出来。因此英国就产生了工业革命,而西班牙人就转动起来车轮,开始开拓疆土和剥削在新大陆的印第安人。他们从海上运回大量的黄金,他们的所有努力带来的却是通货膨胀(太多的金钱追逐太少的有用货物)。原创 2011-01-31 21:40:00 · 221 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 5
在过去的一年中,我为一个项目做了一些咨询工作。该项目进展得很顺利,项目经理知道她能够按项目进度表按时提交产品。她被管理委员会叫来做项目进度汇报,她说可以保证产品在最后期限3月1日准备好,完全根据最初估计的时间按时完成。高层经理认真考虑了这一意料之外的好消息,然后第二天又把她叫来,既然她可以按时在3月1日完成,他们解释说,那么最后期限就改到1月15号。原创 2011-01-31 21:46:00 · 225 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 6
苦杏仁苷是从一种略带苦味的杏仁里榨取出来的无色液体。在瑞典,你可以在杂货店里用杏仁汁的价格买到这种原料,并且你可以像其他任何一种榨汁一样把它用在烘烤中。而在墨西哥,你可以用50美元一滴的价格购买它,用来“治疗”致命的癌症,当然,它治不了任何疾病。所有证据表明这是一种残酷的欺诈行为。但由于根本没有其他任何人向他们提供药物,不管这些小贩多么令人不可容忍,晚期的患者还是会相信苦杏仁苷小贩的吆喝。非常绝望中的人不会认真考虑这些数据。原创 2011-01-31 21:54:00 · 339 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 7
在我早年做开发人员的时候,我被特许致力于一个由莎伦.温伯格管理的项目,此人现任CODD和DATE顾问集团(Codd and Date Cousulting Group)的总裁。她是现在我想到的开明管理方面的活典范。在一个下雪天,我从病床上爬起来,为参加一次用户演示会整合我们不太牢靠的系统。莎伦进来后发现我强撑着在控制台上工作,她很快离开,几分钟后端来一碗汤。等我喝完汤后,又对我进行一番鼓励,我问她手头有那么多的管理工作要做,怎么还为这类事情抽出时间,她向我露出她特有的微笑说“汤姆,这就是管理呀。”原创 2011-01-31 22:02:00 · 246 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 8
在加州有一个我曾做顾问的公司非常关心对员工(意见)做出反应。去年,公司管理层对所有的程序员(1000名以上)做了一项调查,问卷要求他们列出了他们工作中最好和最坏的方面,负责调查的经理对公司做出的改变感到非常兴奋,他告诉我第二个问题是与上面管理层的沟通不畅。通过调查得知,公司建立了质量圈(QCC),紧抓了会议和其他沟通程序。在他详细阐述的过程中我非常有礼貌地倾听着,当他说完之后我问他第一个问题是什么。“是环境”,他回答,“大家对噪音感到很烦恼。”我问他公司对这个问题采取了什么补救措施,他说“噢,关于那原创 2011-01-31 22:13:00 · 216 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 9
我在布朗大学(Brown University)读书的几年,每当到了要交所有论文的时候,度过那个疯狂季节的窍门是找一个安静的地方工作。在布朗,我们在图书馆有一个独立研究室系统。只有在有火警而且是真正的火灾时,才能打断那里的工作。我们在寻找偏僻的独立研究室上是行家,没有人会想到去那里寻找我们。生物学图书馆第十五层的独立研究室是我最爱去地方,一个朋友甚至去了很远的美国图书馆下面的地下室工作,是对,地下室,葬有捐赠那幢建筑物的妇人遗体的地下室。地下室冰凉,是大理石的。而我的朋友重复地说,地下室安静,非常安原创 2011-01-31 22:57:00 · 277 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 10
两年前在伦敦的一次会议上,我和汤姆.吉尔伯(Tom Gilb)在一起呆了一个下午,他是《软件度量》(Software Metrics)的作者,并发表了十几篇有关度量开发过程的论文。我发现一个使他热情高涨的方法就是提及某些你需要知道的东西是“无法度量的”。这种观点触犯了他。那天我有幸听他讲述了一个真理,他认为这个真理对于可度量性来说是根本的。那个观点一看就那么睿智、那么令人鼓舞,以至于我以“吉尔伯定律”(Gilb's Law)为标题逐字逐句地把它记在我的日记里: 当你需要对任何事物做出度量的时候原创 2011-01-31 23:24:00 · 300 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 2
几年前我在进行一门设计课程的内训时,有一个高级经理强留我谈话,要求我评估一下课上的一些人(他的项目组成员)。他对一位女士感到特别好奇。很显然他对她的成绩表示怀疑:“我看不出她为项目做了些什么——她既不是一个得力的开发人员,或测试人员,也不是有任何其他什么特长的人”。通过一些调查之后,我发现了这个令人迷惑的事实:在她就职这家公司的12年间,这个令人怀疑的女人从事过的项目都取得了巨大的成功。她为项目做了什么是不明显的,但是有她在项目总是成功的。通过在班上对她进行为期一周的观察以及通过和她的同事的谈话,我原创 2011-01-31 21:29:00 · 276 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 11
<br /> 在贝尔实验室工作的几年中,我们两个人用一个办公室。这些办公室宽敞、安静、可以转接电话。我与温德尔.汤姆斯(Wendl Thomis)共用一个办公室,这个人后来在电子玩具界创建了一个自己的小帝国。在那些日子里,他在从事ESS故障词典的编写工作。这个词典方案依赖于N空间近似的概念,一个费解的概念,费解得足以挑战温德尔集中精力都能力。我也在潜心制订一个程序表,而他眼睛盯着空中,脚架在桌子上。我们的老板走进来问道:“温德尔你在干什么?”温德尔答道:“我在思考。”然后老板说:“你不能在家那样做吗?原创 2011-02-11 22:28:00 · 257 阅读 · 0 评论 -
Story in PeopleWare: 25
一个富有进取心的经理进入了公司,这个催化剂般的天才说服力公司在公司附近建立一所自己的学校。这所学校有一个日托和学前中心,还有为上幼儿园的孩子至五年级的学生准备的班级。这所学校是为雇员的小孩设立的。每天下午在老师领着全体学生穿过整个公司的时候,他们大肆宣扬地向每一个人问好,组成了一支喧闹、有趣、耀武扬威的傻乎乎的游行队伍。一英里远你就能听见他们来了。所有的工作都因为这个游行而暂停了。有许多人...原创 2019-01-27 16:17:20 · 1635 阅读 · 0 评论