网络营销说辞

1.       开场白（吸引对方）

2.       适度的赞美（赞美的具体化

3.       提问的前奏（因为所以法

4.       提问的技巧（反问）

5.       表达同理心

6.       主动营销意识（介绍客户）

7.       挖掘需求点（高质量的提问）

8.       扩大痛苦点，再推出卖点

10.引导客户

11.了解客户的预算

13.让客户给承诺（建议下一步做什么）

14.确认客户是否认同自己的观点

15.向对方表示感谢

16.匹配客户的性格，建立融洽的关系

17.收集客户信息的方法

18.解决抗拒点（学校还有哪方面不太满意的呢？你还有哪方面的顾虑呢？）

19.跟进的方法（打回访电话）

20.了解竟争对手（侧面了解客户对竟争对手的了解）

 

 

1.开场白（吸引对方）

你好，我是***老师你想更详细的了解汽修吗？

你好，我是***老师，你是想了解学校哪方面的情况？

你好，我是北方学校的***咨询师，你是想了解学校哪方面的情况呢？

2.适度的赞美（赞美的具体化）

关于学员状况分类：（上学，打工，待业）

（1）.上学：你正在上学，看来你的眼光不错，有自己的独立见解，知道自己想做什么，该干什么，（知道为自己将来打算）

.详细分类

A对于高中：你的想法不错，现在社会是一个技术的社会，技术人才比大学生还吃香

B对于大学生：你是怎么想到学汽修的？往往会对学历制教育不满，接下来根据他需求点，推出卖点

C对于初中生：初中生来学习的很多的，您为什么不想上学了，是家里人让你学习还是自己想学习的呢？（根据他的情况来针对性回答）

（2）针对待业

A21世纪是一个知识经济的时代，社会竞争激烈，通过培训，提高自己的社会竞争力，是个非常不错的想法。

B现在是一个技能社会，没有技术出去找工作也不容易，学习技术是一个不错的出路。

C现在汽车已经逐步成为人们代步的工具，您的想法也是不错的，很切合实际。

（3）针对在职的

先了解他的工作，看他想换工作的原因，对于现在工作哪里不满，

A在经济科技日益发达的今天，很多企业都属于泡沫经济，缩水量很大，每天都有新的公司在成立，也有很多的公司在倒闭，你能想到这一点，证明你很有眼光，技多不压身嘛。

B（针对在外地打工者来说），你不可能一辈在外地打工，如果说你掌握一技之长，你在外面工作几年，回家也可以创业，但是如果没有一技之长，你回去的话，还得重新开始工作，工资肯定没有原来的多。（先认同，再赞美）证明你很有远见，人无远虑，必有近忧

如果一个人三年思想都没有任何转变，那他一辈子也就这样了，这是《赢在中国》的一句话

3.向专业的过度

首先行业选对以后，关键是选择一所好的学校，那么我把北方学校的专业情况向你介绍一下吧

4.如何介绍专业

A首先行业选对以后，关键是选择一所好的学校，像你这种情况在咱们学校也挺多的，针对学生个性和基础，咱们学校开设了从零起点到高端技术，如机修 电工 电喷  钣金 喷漆 美容 前台接待二手车评估等与汽车相关的所有的专业。

每个专业的选择都是有条件的，学员到校可以根据个人的情况选择适合自己的专业。

接下来，再推机修和电工

B直接推机修和电工专业

C针对你这种情况，专门开设了机修和电工这两大核心专业

5.关于 学期和学费

A只说学费，不说学期，紧跟着说学期的话，就说机修，电工5个月

B如果没有基础的话，你最少学5个月

C根据个人的接受能力而定的，学习几个月的时间，学会为止

D至少学5个月的时间，学校是一天上10个小时课，半个月休息两天，以学生学会为准

（看着设备选择专业）

6.避学费

A咱们学校的学费是一费制的收费制度，你选择什么样的专业就交什么专业的学费，到时候你来学校参观的时候，咱们学校的老师会根据你的情况推荐适合你的专业，到时候你关心的学费问题也出来了。

B先介绍全部专业，根据个人的情况，像兴趣爱好，能力，基础等的情况，咱们选择的专业也不一样的，你到咱们学校参观的时候，咱们的老师会对你做一个简单的测试，选择适合你的专业，这样是对你负责也是对学校负责。

C由于在网上我也不能了解你的详细情况，不能给你选择最适合你的专业，你到学校参观的时候，咱们的老师会对你做一个简单的测试，选择适合你的专业，这样是对你负责也是对学校负责。

D已说过学费，（引导客户）我相信你除了想了解学费之外，更想了解学校的技术及就业对吗？

E 机修是2800元，电工是3500元，一起学优惠500，学费里面是包括，住宿和水电，教材 实践费用等，是一次性收费。

7.怎么样问地址

A.我们学校在全国开设十三所连锁学校，你家是哪个县的呢，我给你就近推荐一所学校。

B．你们家是哪个县区的呢，我可以就近推荐一所离您家最近的校区，方便您在最短的时间内到学校实地考察。

C已加入Qq，我是某某县，您是哪个区县的呢，（如果不说，打开视频）

D     方便知道您是哪个县区的吗?我们这里工作需要做一个简单的登记，希望得到您的帮助或希望你能配合一下。（与其说我可以帮助您，不如我需要您的帮助的）感谢您的支持与帮助。

8.如何问姓名

A我是***，您叫什么名字呢

B我是***，方便认识一下吗，您怎么称呼呢？

C第二遍问名字的时候，您叫什么名字呢，很介意认识一下吗?

D我叫***，是学校咨询老师，怎么称呼您呢？

帮别人咨询的怎么问名字（因为所以法，最好要想学习者的电话）

E介绍清楚以后，留下自己Qq和电话，这个是我的联系方式，您朋友有什么不清楚的可以和我联系，我好针对他个人的情况，详细的介绍（对方说：好的）对了您朋友叫什么名字呢，到时候打电话也好有个印象啊

F（帮朋友咨询的）主动要学习者的联系方式，您朋友怎么称呼呢，到时候打电话方便称呼。

如果方便可以留下您朋友的电话，我介绍给您传达肯定有一定的误差，我可以详细打电话给他本人介绍一下，那样更仔细。

G．给学习者邮寄资料

9.如何确认身份证名字和地址。

A是这样的朋友，每天登陆网站的人多，学校需要登记一下的，分析数据的，如果你有更好的发展不能到学校学习也没关系的，对您没妨碍的，方便说一下你的名字吗？

B如果您到学校来参观的时候，是需要出示身份证的，所以我问一下，您告诉我的名字和地址与你身份证上面的书写是一样的吗，没有错别字吧

10.如何问电话

A如果方便留下您的电话，学校有什么消息或者变动，方便通知您。

B为了让您更清楚的了解咱们学校的情况，学校有跟踪服务，会给您详细的再介绍一下学校，方便留一下你的联系电话吗？

C请留一个您的联系电话，便于当地学校的老师与您联系，让您更详细了解一下当地学校的情况。

D先发当地学校的地址和电话，您有联系电话吗?

E我的电话是***，以后有什么事情方便联系，您的电话是多少

11.邀约上门

A您最近一周有时间吗（对方说：没有）下周呢？

B设置适合学员情况的开学日期，督促他尽快到校报名。

（近期可能会来的）邯郸在近期几号有新班开设，并且这个班的班主任是曾经连续获得优秀班主任荣誉的优秀老师，俗话说：“名师出高徒，你可以抓紧时间准备一下，提前赶到学校，因为这个班级的名额有限

B(正在考虑)您抽时间可以到学校来参观考察，学校周六日也不休息的，毕竟选择大于努力，对比之下才有差距。

C通过网络或者电话都不能够让您更清楚了解学校，百闻不如一见，有时间到学校看看学校的师资 设备及在校生是如何实践，到时再做准确的判断，明确的选择。

D如果你参观满意，直接办理入学手续，带上报名所需物品。

12.打回访电话

A，（不知道对方的情况）你好，我是清华万博***老师，请问你是***吗？是的。你好，***同学，前段时间你上网咨询过，看看你通过网站的了解，你对学校的情况有哪方面不了解，近期**号开学，看你准备得怎么样了？有没有什么需要帮助的地方

B，（了解对方的详细情况）你好，我是清华万博***老师，请问你是***吗？是的。你好，***同学，跟家人商量得怎么样了（你的工作安排怎么样了）还有什么需要帮助的地方？

C（预约时间到了，说来没来）你好，我是清华万博***老师，请问你是***吗？是的。你好，***同学，这个班名额马上就满了，看看你能不能赶上？

D（没有预约时间，说过段时间再来，没来的）你好，我是清华万博***老师，请问你是***吗？是的。你好，***同学，前一段时间你说要到学校来学习，怎么一直没有过来参观学校呢，是没有时间吗？