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211、985硕士,职场15年+
从事结构设计、热设计、售前、产品设计、项目管理等工作,涉足消费电子、新能源、医疗设备、制药信息化、核工业等领域
涵盖新能源车载与非车载系统、医疗设备软硬件、智能工厂等业务,带领团队进行多个0-1的产品开发,并推广到多个企业客户现场落地实施。
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大家好,最近和一位老板交流,受益匪浅。我们聊到了产品开发、项目过程、行业知识、痛点以及客户需求等等,其中有一个话题给我印象很深:企业的终极目标是盈利,作为产品领导者,如何让产品抢占市场?
这是个很好的话题,仔细剖析之后,发现这个问题考量的是关于战略思维。
战略思维是区分领导者和执行者的重要特征,今天我们就来聊一聊战略思维。
战略思维有很多,比如经营战略、商业化战略、产品战略、营销战略等,根据企业中的角色不同,各部分的比重稍有不同。比如企业老板、CEO、产品VP、市场VP等。
首先,作为管理层需要先了解公司的商业模式,根据公司的战略,来制定产品战略、营销战略等,在大方向上不能偏离轨道。
所以,我们需要具备商业模式分析的能力。最近在看《商业模式新生代》这本书,其中提供了一套思考商业模式的框架,分享给大家。
从中可以学到:
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如何看懂别人的商业模式
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如何系统设计和实现全新商业模式
01 商业模式基本模块
商业模式画布分为九大块,分别是
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客户细分:即目标客户,为哪些人群提供服务或产品,针对他们共同的需求、行为和属性来设计商业模式。
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价值主张:客户问什么选择我们?提供的服务或产品,解决了客户什么问题,或满足了他们什么需求?比如个性化定制、价格便宜、产品性能高等
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渠道通路:建立企业销售合作渠道,将“价值主张”触达到“客户细分”,即如何推广、销售产品
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客户关系:如何维护客户关系,客户成功触达,还是客服电话等等
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收入来源:包含直接销售产品、提供的服务、授权使用、订阅、广告等等
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关键业务:必须要做的事情,比如生产产品、解决核心痛点等
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核心资源:商业模式运作所需的关键资源,比如药企的核心是工艺配方
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重要伙伴:即与哪些人合作可以获得核心资源,降低成本,提升盈利,获得更多市场机会,一般是某个细分领域的头部企业
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成本结构:即公司运营所需要的成本是哪些,比如人力、办公场地等固有成本,哪些是可变成本
以上,每个版块都有联系,对其进行改变都是商业模式的创新。
02 实际案例设计
结合医药行业领域的经验,以实验室信息化为例,设计我们的商业模式
有了这张基础商业画布,在里面加入数据安全服务,可以引入第三方服务,成本结构没有增加,但是增加了客户埋单的机会,因为药物研发实验室对于数据安全、系统可靠性非常重视,配方、工艺等数据是其核心机密。
不管是公司级产品、产品线、主要产品和区域产品,任何一项业务都可以单独做成画布,让商业模式清晰可见,从而洞察不足。
03 设计案例分析
这本书介绍了六种设计方法:客户洞察、创意构思、可视思考、原型制作、故事讲述和情景推测。
下面介绍客户洞察这种方式,因为大多数的商业模式创新,最终的目的是为了解决客户的问题,洞察客户真实需求,才能准确知道他们愿意为什么东西掏钱。
以上述制药研发领域实验室信息化产品为例,在调研国内外竞品、以及市场情况后,我们考虑的是在没有任何行业基础的情况下,如何打败众多竞争对手,如何弯道超车?
我们的破局点就从客户洞察开始。通过现场调研发现,化药、中药、生物制药实验室的科学家,在做实验过程中都需要记录很多原始数据,市面上供应商提供的很多实验数据记录产品,仅仅是实现了可记录,顺带一些报表展示,用户体验优化。
用户需要的不是可操作的软件工具本身,而是能够方便搜索、下载和查看实验数据。而现在实验数据都存储在很多实验设备上,由于接口、权限问题,只能从各供应商的服务器上搜索、下载,再拷贝到实验员电脑,操作起来很复杂,并且会有遗漏的风险。
首先,我们可以推出数据管理平台,通过丰富的接口,对接协议,打通企业内部各个数据孤岛,将实验室信息化系统、数据管理平台整合在一起,在科学家电脑打开数据管理平台,就能搜索相关实验数据,查看与下载,方便整理申报材料。相信这种价值主张一定能打动B端用户。
其次,可以通过前期调研来确认商业规划,通过问卷调研、原型制作演示,或者从相关报告、分析用户浏览埋点数据等方式。可能会有一些主观的情感影响,比如这些其实只是我们想的,受本身思维局限,并不是客户真实想法。避免这类情况出现,我们可以通过移情图方法(这里不介绍,感兴趣可以自学),或许可以解决。
另外,还可以客户驱动型、资源驱动型、产品/服务驱动型、财务驱动型四类商业模式创新类型分别进行设计。
比如,基于客户需求、降低获取成本或提高便利性;集中核心资源或重要伙伴的拓展(也就是我们说的头部客户、灯塔项目);建立新的价值主张(就是上述案例提到的);收入来源、定价机制或成本结构来驱动,比如低价卖硬件,个人免费,企业版VIP收取年费,提前续费打折等等。
以上就是这次对于商业模式的分享,希望可以帮到大家,可以拿自己的公司、项目、产品进行套用试试看。