SCOR模型-供应链管理思维模型

1. SCOR模型基本概念

SCOR(Supply-Chain Operations Reference Model)是由美国供应链协会(Supply-Chain Council,SCC)发布的跨行业标准供应链参考模型和供应链诊断工具。1996年春,两个位于美国波士顿的咨询公司一Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM)和AMR Research(AMR)为了帮助企业更好地实施有效的供应链,实现从基于职能管理到基于流程管理的转变,牵头成立了供应链协会(SCC),并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。SCOR模型是全面、准确、优化地提供适用于各种规模和复杂程度的供应链的标准化术语和流程,是适应于不同工业领域的供用链运作参考模型。

SCOR 是第一个标准的供应链流程参考模型,它捕捉了供应链管理的共识,并提供了一个独特的框架,将业务流程、绩效指标、最佳实践和技术连接到一个统一的框架中,以支持供应链的合作伙伴之间的沟通协同,提高供应链管理,改进活动的有效性。所以,SCOR模型是供应链的诊断工具,它涵盖了所有行业。SCOR模型使企业间能够准确地交流供应链问题,客观地评测其性能,确定性能改进的目标,并影响今后供应链管理软件的开发。

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2.SCOR模型的5大流程与4个层次

SCOR模型是一个层次化流程模型,这包含5大流程和4个层次。见图12-3SCOR模型的层次化流程模型。

传统经典的SCOR模型5大流程如下:

  • 计划(Plan):计划包括需求计划和供给计划,针对供应链整体生产和供需情况,评估企业整体生产能力、总体需求计划;针对产品与分销渠道进行分销计划、库存计划,以及生产计划、物料计划;

  • 采购(Source) :采购主要包括寻源、认证、谈判、合约、订单、库存、物流、支付等内容。寻源是寻找合适的供应商,认证就是对供应商的评估,谈判和合约是必要的商务环节,后续的订单、库存、物流、支付、品质管理主要是指采购执行环节。企业需要评估每项采购业务的合理性,审慎地规划流程,抓住流程的重点。有些产品确定价格是重点,有些产品确定库存是重点,有些产品确定交付时间是重点;

  • 生产/制造(Make) :主要包括生产运作和生产支持考生产运作包括申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等;工程变更、生产计划管理、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、生产能力计划、现场设备管理等。生产支持包括:在制品运输、在制品库存管理等。

  • 交付/配送(Deliver) :包括订单管理、仓储管理、成品的库存的管理、包装和运输计划的安排,进出口业务的管控,业务内部的配送制定与配送品质的掌握;

  • 退货(Return) :包括供应商物料的退还和客户产品的退回管理;

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SCOR模型整体是围绕供应链的,服务于供应链领域(L1层级)。

  • SCOR模型分解的第1层 -主流程(对应弹性业务分层体系的L2-流程组),包括计划、采购、生产、发运、退货。

  • SCOR模型分解的第2层 -流程类别(对应弹性业务分层体系的L3-流程),该层是关键,它决定了所属层流程组的能力。该层级山26个核心流程组成,涵盖了库存生产、订单生产和订单定制的来源、生产和交付流程,以及退货流程中的缺陷、维修和过剩产品。

  • SCOR模型分解的第3层 - 流程要素(对应弹性业务分层体系的L3.5-子流程),在流程基础上进行分解,指按一定顺序执行的过程步骤,包括采购材料、制作产品、提供产品和服务、处理产品退货。

  • SCOR模型分解的第4层 -改进工具/活动(对应本书弹性业务分层体系的L4-活动),企业可以在子流程中定义活动的标准过程描述。

3.SCOR模型的三个维度:(如下图)

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