Finger：互联网与人本体验

想想在过去的一年中，你有多少次没有陪在父母身边，而仅仅是靠打电话或发短信来传递问候？你有多少次看到网站或应用程序提醒你，今天是你好友谁谁的生日，是否需要向他/她发送一个（虚拟）礼物？你有多少次看着你QQ、手机中多到吓人的联系人，却不知道到底该联系谁，该说点什么？你有多少次通过互联网进行了有趣的活动，让你到现在都刻骨铭心？你有多少次一遍遍浏览网页，却不知道想看什么？你有多少次一旦离开网络，就觉得无事可做？

让我们来仔细思考这些问题。我们生活在互联网时代，它已经成为我们生活的一部分，在社会带来了极大繁荣的同时也赋予了我们很多能力。但与此同时，由于互联网模糊了数字世界与现实生活的边界，也对我们原本完整的生活造成很多破坏。至少我认为，在互联网与人本体验的关系上，技术所带来的好处并不像我们想像的那么乐观。

举个简单的例子，有人认为我们现在手机里的联系人是“永远在线，永不联系‘’，也就是说，技术上讲我们通过各种软硬件联系在一起，但由于信息的过量，我们有限的注意力没法进行分配，所以无法产生有效的行动。

对于技术的这种副作用，我认为应该保持高度的警惕。欧姆龙公司的立石一真先生说过：把技术能做的交给技术做，让人做适合人做的事情。我认为这句话是很有道理的。在技术发展的过程中，如果我们真正关注人本体验，就不应该试图把人的体验这个东西交给机器来做。我们要做的事情是保存或者保卫人类情感部分，不让它被技术来替代。比方说当你想要去表达一个情感的时候，你需要真正面对你想交流的人而不是隔着千山万水打一个表情符号。进一步地，你会去提问，技术如何更便利人们进行面对面的情感交流，是否可以采用分布式的工作模式加上智能办公室技术，让人们在更自然的生活场景中进行工作，而不必通勤很远拥挤在一起？再比如：利用物联网的技术，首先你要判断出来这个使用情境是什么，在什么情况下人应该跟物体进行交互而不是说强行推给用户数据和侵入式的提醒。

互联网的实质是链接和数据库，这些都是人类不擅长的，人类擅长分析、判断，拥有情感，同时又常常做出非理性的决策。所以，如果没有人在上面的活动的话，互联网对人而言是没有意义的。因此我们在设计互联网产品的时候，一定要考虑到上述的价值判断。

参考资料：

1. What human experiences are we missing by adopting new technologies

2. Technology is a Choice

3. How Technology Transforms Human Experience

4. Too much of a good thing

5. The real human experience of the IoT

6. How the Internet has Changed the Human Experience

7. The Human Connection in a Digital World | Danny Chan

8. 5 HUMAN EXPERIENCES MODERN TECHNOLOGY MAKES IMPOSSIBLE

9. Ahead of the Curve: Technology Trends and the Human Experience

10. The Dawn of the Experience Era

11. Why are tech companies telling us computers will make us more human

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