云学堂祖腾：人才培养对今天的企业来说，既重要又紧迫

在过去的以“容·竞未来”为主题的云学堂“2019企业学习节”中，来自滴滴、瑞幸咖啡、雷诺日产三菱联盟、贝壳找房、用友等众多知名人才发展专家、企业学习领域专业人才及合作伙伴代表，从多个角度分享了数字化时代企业人才培养新趋势和新方法，为行业带来启发。

在上午的盛典中，云学堂联合创始人兼联席CEO祖腾以《智能商业时代的组织和人》为主题，向到场听众分享了企业数字化学习趋势。祖腾认为，随着全球经济放缓，企业重构人才培养模式迫在眉睫。在智能商业时代下，企业培训开始变成一件重要且紧急的事情。

 

以下为祖腾演讲实录：

1 经济放缓，重构人才培养模式迫在眉睫 

从全球经济的角度来看，整个世界的脚步正在放缓。2019年世界贸易增速已经下调到2.7%，明显低于2018年的3.4%。2019年全球经济增长预期下调到3%，这是全球金融危机以来最慢的增速。同时在卫生、环保等可持续的基础设施领域，投资也在面临断裂的风险。总结来看，贸易趋势持续高度紧张，宏观经济下行波及面非常广。 

再来看一下国内的产业环境。2019年第三季度GDP增速低于6%，2019年第三产业的比重持续上浮，中小企业面临的生存的挑战不断加大。产业结构在转型，从增量市场变为存量市场，企业盈利水平持续下降。用一句比较流行的话：“2019年是近十年来最差的一年，也是面向未来最好的一年。”

 机遇和挑战是并存的，在全球经济放缓，国内市场从增量转为存量市场的情况下，由于新技术的出现，新的商业机遇也扑面而来，创新的脚步在加快。

 但无论是精细化管理还是创新增长，企业都是靠组织和人才实现落地的。而在新的周期里面，新的竞争格局对组织的发展和人才培养带来了新的挑战，我们需要考虑的是如何来应对未来，重构人才培养模式迫在眉睫。 

 

2 智能商业时代下，职场人的能力面临挑战和变迁 

商业竞争是动态的，环境一定大过于组织，组织需要适应市场环境的变化。然而大多数组织没有能力去适应市场环境的变化，同时包括岗位设置、人才知识储备、岗位能力模型，以及学习模式等都没有跟上市场的变化。那么在高强度的竞争环境下，企业人才短缺和冗员并存，组织需要更大程度要发掘员工的潜能，这是企业HR和培训部门面对的挑战。 

我们再来看一下传统行业银行的理财经理。实际上云学堂有很多银行的头部客户，包括中国人民银行、建行、招行等。从其中的岗位转移、能力培养角度来看，我们发现非常典型的岗位能力变迁的问题。

传统的银行理财经理，基本能力和基本技能是掌握客户服务的能力、理财知识、财富管理的知识、沟通技巧等，这是它的核心能力。

在当下的场景变化里面，理财经理需要具备的是新媒体营销、裂变营销、竞品分析、文化策划、用户运营和服务等能力。这在以前是一家互联网公司对岗位的要求，但现如今就连一个再传统不过的行业，各大银行的岗位能力都在面临着挑战和变迁。 

在智能商业时代里，对人的能力也在不断地变化

• 需要具备全栈能力+闭环思维，有超高人效、超高产能，无缝衔接落地；

• 每个人还需要具备包括创造力、说服力、协作力、适应能力、时间管理在内的软技能；

• 有设计规划、解决问题的手段和方案多元化的能力；

• 适应新技术，掌握新场景和深入新场景。

这是未来几年对一个职场人为基本的要求。

3 培训是重要且紧急的事

 组织是由人构成的，组织能力就是人的能力，组织需要适应市场环境的变化，人的能力也应该如此，人才的培养也在提升。

大家都很清楚，企业不管是转型还是做战略升级，最重要的是战略+组织能力把业务落地，组织能力背后就是人的能力。

业界通常都在讲培训是特别重要的事情，可能不太紧急。但从今天开始，培训这件事情对企业来讲是重要且紧急的事情。

从人才培养角度来看，传统的做法基本上是会关注培训的学习效果和岗位能力的提升，在这样一个变化多端的时代里面，我们应该有一个闭环的关注：

首先我们关注外部的市场环境，同时我们要去关注内部的战略升级和业务目标，以及去关注组织变革和人才能力的储备。在实施过程中我们还需要考虑新的岗位能力模型和学习项目的设计是否对应。 

在过程的管控中，大家都知道一个好的学习项目，光有内容是远远不够，而基于学习项目路径的设计是特别重要的，否则学习是反人性的。所以通过数字化“底盘”来保障过程和效果很重要。最终实际上培训还是要以人为本，因为最终还是落到人的能力上面。

 随着市场的变化，培训方式的变化，出现了一些新需求。

a. 员工的创造力是企业驾驭市场竞争不确定性的根本依靠，一线员工的创造力可以直接产出绩效。我们要关注的是从胜任力到创造力。

从软件的角度来讲，我们如何利用好测、学、练、考、评，如何利用好自适应学习，如何让员工的进步成长可视化，如何利用好智能的手段很重要。

同时在学习项目和内容的维度要做好效果可见，有最佳的课程服务，还有要配置专业的体系。

大家能看到我们人才培养，实际上是从胜任力到创造力的变迁，我们人才培养的方式是数字化底盘，然后去做“内容+软件”的结合。 

培训这件事情还是要以人为本。很多员工愿意花很多的时间刷知乎，不愿意看我们平台的内容，不愿意学习和岗位息息相关的硬技能，不是没有成长的意愿，这里面最大的因素是因为学习是反人性的。

 

b. 我们没有做一个有温度，有专业性的学习项目。

实际上我们可以通过路径设计、过程的设计解决学习反人性的问题，我们可以通过陪伴、督导、唤醒、阶段性成就感解决学习惰性的问题。我们可以通过系统的优势去解决大规模因材施教的问题。 

职场培训从传统观念向新观念更迭，原来更多的是为少数高潜人才培训，现在企业应该为每个人提供这样的培训：从远离工作场景的培训到融入工作场景的培训，从低频应用到每天都会用到，从脱离业务的实践到与业务紧密相连。我们要做到很好的成长文化，这样企业才可以很好的发展。 

面向数字化智能商业时代，构建企业组织与人才发展的全新模式我们需要关注的因素包含产业周期、市场环境、岗位能力的变化，以及是否有数字化的底盘、数字化的应用，但最重要的一点是以人为本。