试用平台常见的恶意买家退款情况以及处理方案分析

做补单，试用方式推广销量肯定都会遇到跑单的情况出现，遇到这样的事情首先不要慌，不要慌，不要慌，先确认淘宝对该笔订单是走到那一步了，再考虑接下来如何操作能尽可能的挽回、或者减小损失，以下是总结的一下常见的退款情况分析，以及商家的处理方案，
一、首先确认用户是否确认收货
核对用户是操作到哪一步申请退款的

1、 申请任务成功后，任务在待购买，买家因任务未完成，系统自动取消任务，商家可同意退款。
2、申请成功后，购买任务完成，货没到，但是申请退款，买家和商家可自行商量是否退款。
4、申请成功后，购买任务完成，货已收到，申请退款，退回商品，商家可退款。
3、申请成功后，购买任务完成，并且已收到货，且成功返款，商家可拒绝退款。

二、拒绝退款
拒绝退款后
1、登录规蜜进行报备：https://guimi.tmall.com，报备成功后我们进行拒绝跑单的订单，因为已经报备成功无论判决结果是商家还是买家赢，都不会纳入任何纠纷跟其他数据，也就是不会影响任何商家问题。
2、输入被跑单的订单编号
3、选择投诉+异常退款+选择买家发起退款退货，涉嫌不当获取运费险+选择买家不是以交易未目的

4、选择投诉+异常退款+选择买家发起退款退货，涉嫌不当获取运费险+选择买家不是以交易未目的，投诉描述：（这单是刷单的）买手恶意申请退款，小二后台可以查看对方全部商家进行退款诈骗行为，请给于对方账号永久封禁处理！
（内容说明是刷单的，不影响任何店铺的，查刷单是系统的事情，规蜜小二是帮我们宝贝订单的，没有任何影响）
5、填写退款/售后维权编号
6、授权小二查看聊天内容
7、内容提交后规蜜处理速度很快的，投诉成功后图片如下图所示

三、若是拒绝退款后，用户持续发起退款
申请小二介入，提交相应证据
①提供快递凭证，确认签收的（可以包括跟物流的留言截图或者物流给出的反馈）基本上现在物流对用户签收保留了凭证的，提供快递底单
②评价截图，说明已经完成交易，证明已经确认签收
③规蜜举报的凭证截图
总结：根据用户多次申请退款，我怀疑是恶意买家，请维权小二帮忙看下，该用户的历史购买记录，是否存在多笔异常退款记录
维权投诉成功后图片如下：