为什么你「做不好」产品?


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  1. 事情一多,就难以坚持自己的时间表;

  2. 总是先做容易的事情, 困难的事情拖着拖着就放弃了。


这两个问题,你感觉熟悉吗?


实际上,这是每一个产品人必经的一个过程,是绕不开的,也是我们必须克服和解决的一个问题。



一、任务太多,什么都做不好


作为一位探索者,产品经理的工作大部分都是在对未来进行探索,这表示我们需要收集许多的信息,用来对未来进行预测,同时也需要面对许多的事情,用来把控方向。


探索未来,开创未来是一件令人感到兴奋的事情;同时,也是一件很恐怖的事情。


不妨想象一下,如果你知道未来的彩票号码,财富对你而言将会变成数字而已。


产品经理就像是在寻找未来的彩票号码:


我们通过对“过去”和“现在”进行分析,找到那一点点的蛛丝马迹。


尽管如此,我们仍然面对许多的错误答案;还要在若干错误答案里选择一个看上去正确的,或者错的不那么离谱的号码。


与成功后的收获相比,我们需要付出多大的成本,你是否已经心里有数了呢?毕竟,能量是守恒的。


市场调研、竞品分析、需求分析、用户调研、用户反馈——面对成百上千的功能点,面对一个又一个的模块;事情总是无休无止的,每当处理完一件事,必然会新增N件事。


其实忙碌或者事情多,任务多,大部分人是没有什么感知的——因为我们没有办法进行衡量什么是多,什么又是少,毕竟不存在平行空间。


今天我们做了十个页面,算多还是算少呢?


有时候,忙碌或者任务多,其实是自我压力的一种宣泄和表达,因为多和少,忙和闲都是一个相对概念,没有参照物,也就无从论起了。


真正让我们感到难以接受的,感到沮丧和挫折的,不在于任务的数量,而在于“做不好”。


任务越来越多,不自觉的进入了“无脑”模式,一个接一个的做着任务;还来不及去感受做出来的结果,来不及为好结果感到荣誉,也来不及为坏结果做分析,就开始做下一个任务了。


事实上,好的结果也许不会有太多人会主动告诉你——除非这个结果足够好,足够大,以至于没有人能将其忽略掉。


但坏的结果却总是有人很乐意通知你,我们自己也是一样的,会潜意识里忽视其他人的好结果,但对于坏的事情,我们的眼睛总是那么雪亮的。


久而久之,“做不好”就成了我们的心魔,直到我们开始怀疑自己,认为自己不是那么聪明,认为自己能力很差;直到我们对好和坏都感到了麻木,直到我们完全成为一个空壳,开始接受名为“产品”的流水线,不再对这个行业的未来心怀憧憬。


你距离这样的结果,还差多远呢?


二、内在:坚韧且强大的心


我们可以一同尝试解决这个问题,分别从内在和外在两个维度出发:


内在因素,便是我们的心,因为是心受挫了


当我们出现重大失误时,在得到应有的处理后,我们的leader会告诉我们,过去的就过去了,调整一下心态,继续奋斗。


当我们取得一些成绩时,身边的leader也会告诉我们,调整心态,去争取更大的成绩。


心态,对于产品经理而言,如同内功一般。心态不好,几乎不可能做好的产品,而对心态进行自我调节,也是我们需要具备的一个能力。


1. 产品经理不能有玻璃心


我曾经阅读过一篇文章,里面有提及这个概念:产品经理不能有玻璃心。对我的触动挺大的,你也可以搜索看看。


玻璃心:心很脆弱,容易受伤,简单来讲,有一个人否定你的,你就会感觉很受伤,很难过,甚至怀疑自己。


产品经理如果有一颗玻璃心, 那将会是一场灾难。



当产品某一次更新迭代上线后,出现了一个BUG,影响了数以百万的用户,此时,需要的不是你的自责,而是你如何挽回损失。


玻璃心会让我们扩大自己的得失荣辱,麻木我们的大局观;最终,会增加我们做错误决策的概率,甚至原本自己可以解决的问题,最后会因为玻璃心而变得手足无措。


真正的强大, 在于认识到自己多么弱小


为什么我们会难以接受自己犯错呢?


是因为骨子里不肯承认自己弱小,不肯承认自己的能力存在欠缺——有时,我们甚至会出现表里不一。


口头上,我们会说自己这个不会,那个不擅长,似乎承认了自己很弱小;但内心却会认为,这些东西没有那么难,我只是没有用心思去做,如果我用心思去学了,我也一样能做好。


其实没有人要求我们什么都要会,甚至没有人要求我们一定要会某些事情。


大胆承认自己不会,很难吗?


实际上,只有真正意识到自己多么的弱小,才会寻求外界的帮助,才会快速成长。


我们的生活,我们的工作其实无时无刻都在向我们传达信息:如果你愿意,你可以学到很多。


前提是,你需要正视自己的弱小,我们并不是在讨论你是否可以做到,而是在为你的现在下一个结论,至少你现在是弱小的,是做不到的,所以你才会去寻求帮助。


所谓的需求,也就是我们所需要的,是我们所缺少的。


如果我们内心并没有意识到自己缺少某些知识,自然不会意识到自己存在学习的需求,也就自然不会被满足了。


你是否能够快速学习,能否通过学习来获得成长,取决于你是否需要学习,而这取决于你是否意识到自己很弱小这样的缺陷,从而产生,“我需要学习”这样的需求。


2. 平常心看待成败得失


我仍然记得曾经一次和朋友交流听到的一句话,尽管这句话并不是那么好听。


产品经理,谁没做死过几个产品啊?


这真的是原话,不掺杂任何水分的原话。


产品经理谁没有做死过几个产品呢?实际上,在资本市场里,投资失败是很正常的事情,投资成功才是很奇怪的事情。


10个项目里 有1个成功,便是极大的成功了。


聪明如资本家,尚且如此,作为产品经理,甚至产品新人的我们,有什么资格接受不了失败呢?


实际上,我们身边的前人,一直在告诉我们,成功是偶然的,失败才是正常的。


我们却固执的认为:失败是偶然的,失败是不幸的,失败是可耻的。


我们害怕犯错 ,对失败有着难以言喻的恐惧。


其实大可不必,甚至恰恰相反,犯错是一件让人高兴的事情,某种意义上而言,失败的价值是比成功更高的。


只有犯了错,才能通过改正错误获得成长,甚至于犯错的数量和质量会影响你的成长和学习速度,而对失败进行总结,进行分析也将会是你极其宝贵的收获。


平常心看待成败得失,你不需要害怕犯错,也不需要畏惧失败,这都是我们产品人生所必经的,也是必须具备的过程。


从内在因素考虑,“做不好”或许和我们意识当中的充满了“敌意”“自卑”的做不好是两个概念,是我们将原本正常的现象和结果放大了。


而这些被我们放大的情绪影响了我们的心态,“做不好”就变成了我们的执念,被我们自身“妖魔化”了。


这便是我们内在的方法,强化自身,当我们能够接受这些“做不好”以后,不被他所影响时,做不好也就能做好了。


有学者研究证实:


“自我怀疑”,“自我否定”这两种心理暗示,会极大增加人们失败的概率,因为潜意识里已经接受了“我做不好”的结论,那我们就不会为此多付出一分努力,多进行一些尝试。


实际上,也正如研究结论:大部分认为自己做不好的产品人,所付出的努力,并不是那么难以接受,或许会高出平均值,但却很难“远超平均值”。


而认为自己能做好的产品人,有不少所付出的努力是“远超平均值”的。


三、为什么你做不好产品?


在我开始讲故事之前,想请你回答一个小问题,算作是一个自我检查,希望你能认真对待。


测验问题 :


假如你拥有无限的时间,就像童话一样,你永远都会保持在20岁的青春时期,不会变老,也不会生病,也不会死亡。


那么 在无尽的未来某一天,你会成为一位20岁的成功企业家吗?


我们假设,你的内心是渴望成为企业家的,并且为此努力着,那么当你的时间趋近于无限时,你能成为一位20岁的成功企业家吗?


我想,答案应该是“会”, 实际上我身边大部分朋友给我的回复也是“会”,唯一不会的因素,就是我们本人并不想成为企业家,自然就不会成为企业家,即使有无限的时间。


你可能还没有意识到,我们“做不好”一件事的根本原因之一,是我们缺少足够的时间去完成这件事,去将这件事做好。


想想看:是不是每一件我们没有做好的事情,是不是都感觉时间都很仓促,我们甚至会抱怨为什么不给我多点时间,再多点时间我就能做好了。


时间实在太稀少了,对于每个人而言都是不可再生的资源,对于每一件事来讲,永远都是时间不够的。


对时间进行有效的规划和管理,将会极好的改变“做不好”的现状。


1. 少做一点,做好一点


在许多的整理类书籍里,都会提到这样的一个前置条件:如果你想要整理你的办公室、家,或者你的生活,就要先学会“舍弃”——任何的整理,都需要建立在“减法”的基础之上。


对时间进行整理也是相同的:我们需要对自己的任务做减法。


当你关注到这篇文章并且阅读至此时,或多或少已经呈现出任务杂乱的倾向,表现在你的混乱,不知所措,以及沮丧受挫。


我想,你需要对自己的时间进行规划整理了,同时你现在需要立即对你的任务做减法。


“量力而行”,并不是一件轻松的事情,我们需要正视自己现在的能力以及精力所能做的事情,对于更多的事情做减法。


有时,我们需要面对失败,承认自己做不了那么多事情。


在能力有限的情况下,少做一点,但把每件你确定要做的事情,都做好一点。


实际上,每个人的能力都是有限的——这并不是一句贬义的话语。


强如腾讯,也没有同时做所有的市场,即使是阿里,也仍然在做自己能力范围以内的事,何况我们呢?


面对新任务时,你可能需要学会拒绝,如果他影响了你现有任务的进度,或者他超过了你当前的能 力,是你难以在指定时间很好完成的事情。


不要忘记,你是产品人,有一点点特殊:我们除了关注过程,更多的是需要对结果负责。


永远都不要为了做事而去做事。


实际上,你的leader,或者BOSS 安排某项任务给你时,希望你能将他做好,而不是粗劣的做完。


如果是一个无法拒绝的任务,你需要对已有的任务做交接或者暂缓——任务并不是持续叠加的,而是以一种替换的方式轮转的;你的时间是有限的,任何人的时间都是有限的。


如同我们无法同时看文章和看电影一样:我们的眼睛,同一个时间只能看见一个画面,当看新的内容时,必然要将正在看的内容舍弃掉。


我们可以尝试与上级沟通,将正在做的任务,和新任务都梳理一下,再由上级帮你确定一个优先级,在我们自己难以判断的前提下。


只有当我们的任务减少了,控制在你的时间能完成的范围内时,我们才能开始对时间进行整理。


对任务做了减法之后,我们才能开始进行时间管理。


2. 小一点,越小越简单


我们都会有这样的习惯,先把简单的事情做了,再去做麻烦的事情,或许我们会认为这是个例,只有自己才是这样的。


其实,这是人性。


先易后难是我们的人性,少数人通过锻炼提升或者生活环境塑造能够抑制这样的人性,但是大部分人,都是遵循人性的。


事情的难易度,对应的是我们需要支付的成本。越困难的事情,我们所需要支付的成本越高,给我们造成的心理压力越大;另一方面,困难的事情,总会给予我们更多的不安全感。


生物的本性是趋吉避凶的,人性则是懒惰的,这两个本性诠释了我们为什么会先做容易的事情,后做困难的事情。


一方面,因为我们的惰性,不愿意支付更高的成本,包括精力、时间、脑力,乃至体力;另一方面,则是因为困难的事情,比简单的事情,具备更强的不确定性,更高的风险,让我们感到更浓烈的不安。


想一想,当面对一件极其困难的任务时,我们是否曾感受到焦虑,和一点恐惧?我们害怕做不好,也害怕失败以后所面临的各种结局。


先易后难,不是你的特殊情况,而是我们的人性所导致的结果,要克服人性的影响是很困难的事情,所以,原谅自己,接受自己吧。


作为产品经理而言,“改变人性”,这四个字基本上是禁忌——任何一个创业项目都不会建立在“改变人性”的基础之上。


所以,我也不会教你如何去改变人性,我觉得顺应人性会比较好一点。


其实困难的事情,并没有那么困难,只是我们少了几个步骤。


任何一件复杂的,困难的事情,都可以拆分成若干件简单的,容易的事情,这是我们的认知前提,以此为基础,我们来顺应自己的人性,并驾驭他。


写简历对我来讲是一件很困难的事情,我觉得很麻烦,我想,你也会有相同的感觉,尤其是现在金三银四的跳槽高峰期。


我们不如试试看,把“写简历”这件困难的事情拆分成若干件可执行的简单的小事情。


3. 把简历变得简单


我相信你曾经为简历痛苦了蛮久,甚至你现在也正为简历头疼。


我将他拆解成了几件小事,你可以尝试完成这些小事,你会发现简历会在不知不觉中完成了。


  1. 思考一下,你想应聘什么样的产品经理,比如APP,还是后台,或者哪个业务领域,金融?游戏?电商?

  2. 做个导图,你的简历应该包含哪些模块呢,比如工作经历,项目经历,基础资料,你可能需要去调研一下

  3. 基础资料比较简单,我们先把基础资料完成吧。

  4. 假如你想做后台产品经理,不妨想一想,你经历的哪些项目是更符合后台产品经理的呢。

  5. 想到1、2个项目了吧,那我们先选择一个印象最深刻的,写出来吧。

  6. 好了,现在你已经完成一个项目经历的编写了,把其他的,按照关联度的顺序也写出来吧

  7. 现在,我们回过头,写一写自己的工作经历呢,你或许需要先去研究一下,工作经历是什么意思,我们应该写一些什么东西

  8. 完成工作经历的撰写吧。

  9. 现在,简历的核心内容部分已经写完了,我们把其他细节内容补充一下呢。

  10. 简历是速读的产品,照顾一下用户的阅读体验吧,我们来做一下美化,调整一下字体大小,关键词,间距,行距等等。


我们将写简历这件困难的事情拆分成了10件简单的小事,是不是觉得每一件小事都不那么“困难”了?


如果还是觉得困难,我们还可以继续拆分。


比如 :


  • 我们还可以把研究和实施分成两件事来对待。

  • 我们可以将项目经历的编写拆分成调研和编写,先去调研一下项目经历应该怎么写,然后再来写自己的项目经历。

  • 按照这个思路,项目经历,工作经历,乃至 简历包含哪些模块我们都可以再次进行拆分。

  • 一件事情将被我们拆分成13件小事。


现在,简历还困难吗?


四、对任务进行拆解,本身也是一个任务


我们可能没有将“任务拆解”视为一个任务对待。


在我们接触到任务时,直接跳过了对任务进行理解,进行拆解的环节,直接动手输出,或者动脑思考,最终导致我们直接面对这件任务所产生的巨大的压迫感。


在项目经理的职责中,有一个关键的岗位要求:


我们要求项目经理必须具备任务拆解的能力,需要能将一个项目拆分成多个任务,再进行任务分配。


而现在的互联网环境里,产品经理时常兼任了一部分项目经理的职责,但却没有继承项目经理的一些技能和方法。


对任务进行拆解便是其中之一。


对任务进行拆解,本身也是一件任务;只是并不常以任务的形式下达给你,他几乎是一种本能性质的任务,应该形成条件反射般的思考。


一些比较好的leader,在委托一件任务给你时,一定不会忘记让你先梳理一下。


梳理就是拆解的含义,梳理一下这件任务是由哪些任务构成的,也就是在对这个任务本身进行拆解了。


更多时候,需要我们主动的意识到“要对任务进行拆解”,并且在执行阶段时,这应该是我们要做的第一件事,他应该成为我们最基础的一个技能。


五、总结


这篇文章, 好像和时间管理没有太大关系。


时间管理和任务管理存在一个模糊认知的地带——其实时间是不可被管理的,时间的流逝不会因为我们做的任何事情变的更快或者更慢,当然他也不会增加或减少。


我们能够管理的是我们的任务,是我们处理任务的方法,对待任务的方法,通过管理任务,来达到节省时间,利用时间的目的。


时间管理的本质,其实是对我们的任务进行管理,当我们能够有效管理自己的任务时,才具备管理时间的条件。


这篇文章,和大家探讨了两个方法:一个是对任务做减法,做少一点,做好一点;另一个则是面对困难任务的方法,把一个困难变成多个简单,均是对我们的任务进行操控,最终达到高效利用时间的目的。


如果你已经顺利掌握了这两个方法,或许你可以考虑下一个阶段的时间管理:如何分配你的时间?你可以尝试将更多的事情放进你的规划管理当中,比如你的生活,你的家庭。


时间管理是极其有用的技能,我觉得,对于产品经理而言,成长到一定阶段,是必须要学会一些时间管理的方法的;否则,我们难以面对成几何上升的任务数量以及信息数量。


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