高项-常见案例答题要点

1. 可研、整体管理

1. 可行性研究内容：技术、经济、运行环境、法律、社会
2. 项目章程内容：
3. 制定计划过程中常见问题总结
4. 计划的编制原则：
5. 项目整体管理计划中应包含的内容：
6. 项目管理计划编制工作流程

2. 范围管理

7. 范围管理可能问题：
8. 范围管理应对措施
9. 可能案例模式
10. WBS的主要问题：
11. 创建WBS的原则
12. 项目范围变化将导致哪些类型的项目变更：
13. 项目范围说明书包含的内容：

3. 进度管理

1. 计算：关键路径、网络图
2. 影响进度的主要因素
3. 可采取的措施：
4. 加快进度、压缩工期的方法：
5. 进度管理可能出现的问题：
6. 解决方案：

4. 成本管理

1. 计算：挣值分析
2. 成本控制的主要工作内容：

5. 质量管理

1. 项目质量可能问题：
2. 解决方案：
3. 提高信息系统项目质量的措施：
4. 质量控制和质量保证的区别：
5. 质量保证体系包含：
6. 如何进行质量保证：
7. 实施质量保证的方法
8. 项目保证人员，在整个项目中应该完成哪些工作：
9. 如何制定项目改进计划
10. 质量控制的流程：
11. 质量控制的14种工具和技术：

5. 质量管理

1. 项目质量可能问题：
2. 解决方案：
3. 提高信息系统项目质量的措施：
4. 质量控制和质量保证的区别：
5. 质量保证体系包含：
6. 如何进行质量保证：
7. 实施质量保证的方法
8. 项目保证人员，在整个项目中应该完成哪些工作：
9. 如何制定项目改进计划
10. 质量控制的流程：
11. 质量控制的14种工具和技术：

6. 人力资源管理

1. 成功团队的标志/特点:
2. 人力资源可能问题：
3. 应对措施:
4. 团队组建常见问题：
5. 产生原因：
6. 应对措施：
7. 冲突产生的原因：
8. 如何组建团队
9. 如何激励团队
10. 如何对待项目中出现的冲突
11. 团队成员之间的冲突导致项目失败（包括人员流失）：

7.沟通管理

1. 沟通障碍:
2. 项目干系人包括：
3. 如何进项项目干系人分析:
4. 如何改进项目沟通：
5. 如何召开高效会议：
6. 保证团队沟通顺畅的六点措施：
7. 沟通基本原则
8. 沟通管理可能问题
9. 沟通管理可能应对措施：
10. 可能问题和措施补充

8.合同管理

1. 合同签订管理可能的问题:
2. 合同管理可能出现的问题：
3. 遇到合同管理的问题答题要点:
4. 在合同各阶段进行范围管理（应对措施）：
5. 索赔流程：
6. 甲方提出索赔，一方如何处理：
7. “公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同款按一下方法进行：
8. 进行合同分析时应重点关注的内容：

9.采购管理

1. 工作说明书与项目范围说明书的区别:
2. 合同管理可能出现的问题：