综合能力 第七章 社区工作方法

第七章 社区工作方法

目标：任务目标（特定社会问题）和过程目标（增能，能力）

社区工作模式

地区发展模式（自下而上、过程目标、居民）

社会工作者的角色：使能者、教育者、中介者、协调者

实施策略：居民交流（举办活动和小组）、团结邻里（居民会议）、社区教育（传单、课程）、社区参与、提供服务和发展资源

社会策划模式（自上而下、任务目标、专家优先）

社会工作者的角色：技术专家、实施者

实施策略：（10个步骤，有顺序）

1.明确组织的使命和目标

2.分析环境和形势（重点 环境）

3.组织自身能力

4.分析问题

5.确定需要（评估需要的5个方法：参与性方法、社会指标方法、服务使用情况方法、社区调查方法）

社区照顾模式

社会工作者的角色：治疗者、教育者、经纪人、倡议者、顾问

实施策略：（4个阶段：在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾、建立社会支持网络）

社区各阶段的工作重点（进入社区 、认识社区、培育社区组织、制订社区计划、实施工作计划、社区工作评估）

社区工作评估（过程评估、效果评估、效益评估）

进入社区（进入前准备（机构相关）、进入方式）

认识社区（社区基本情况分析（5种）、社区问题分析（4个）、社区需要分析（4种需要分析类型））

制订社区计划（明确目标、制订策略、设计方案）

制订策略（提出策略（头脑风暴）、评估策略（3种策略）、筛选策略（4种SWOT））

实施工作计划-动员社区资源 资源开发（招募、经费）和资源维系（报告、透明，重复）

建立和发展社区关系的技巧

1.了解各类组织的运作情况 组织的使命、目标、宣言（外显模式）、关键决策人的性格价值取向、风格（内隐）

2.分析组织间关系：交换关系、权利依赖关系、授权式关系

组织接触技巧

• 注意组织形象的平衡和统一
• 增加接触机会（唠家常）
• 求同存异、减少有分歧的话题，加强沟通

居民参与说服技巧-居民消极反应的应对

• 能力不够—熟人参与、互相帮助、成功先例
• 没有时间—减少参与代价
• 参与人数太少—赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情

发展自助组织技巧

• 联结：将有特殊需要或者面临相同问题的人士联结到一起，组员之间的相互促进和交流
• 鼓励与正面强化：提供鼓励、支持、赞赏（鼓励：物质援助、专家支持、个别接触鼓励）
• 组织活动与体验式学习：日常生活体验，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，结构化体验通常是在社工的带领下，在模拟环境中，情景再现，常见手法包括角色扮演、情景再现、成长游戏、心理剧、家庭雕塑等。 指引性体验是在生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验。
• 同辈榜样：观察中模仿学习

 

发展志愿者技巧

动员群众的技巧

总结

实施策略

地区发展模式：居民交流、团结邻里、社区教育、社区参与、提供服务和发展资源

社会策划模式：明确组织的使命和目标、分析环境和形势、组织自身能力、分析问题、确定需要

社区照顾模式：4个阶段：在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾、建立社会支持网络

社会策划模式-实施策略-确定需要-评估需要5方法：参与性方法、社会指标方法、服务使用情况方法、社区调查方法

社区工作各个阶段工作-认识社区-社区基本情况分析、社区问题分析、社区需要分析

社区基本情况分析（地理、人口、资源、权力结构、文化）、社区问题分析（描述问题、界定问题、明确范围、分析问题的起源和动力）、社区需要分析（规范型、感觉型、表达型、比较型）