很多企业扩展其他城市业务时,希望对该城市项目发展有绝对控制权,因此不采取加盟,而是用城市合伙人的模式。
城市合伙人采取什么样的管理制度,更适合企业发展呢?下面这篇文章,给大家做详细介绍!
一、城市合伙人选择
通过公司官网、社交媒体平台、行业展会、线下活动等多种渠道,发布城市合伙人招募信息,详细介绍公司业务、合作模式、合伙人权益与要求等内容。
公司要设立专门的报名渠道,收集潜在合伙人的信息,包括个人简历、过往工作经验、创业经历、资源优势、对公司业务的理解及合作规划等。
需要从行业经验、资金实力、当地市场资源等,对报名者进行初步筛选,确定符合基本要求的候选人名单。
接下来做初步筛选,公司为潜在合伙人介绍业务模式、产品与服务特点、市场策略等,同时深入了解候选人的创业理念、团队组建能力、市场拓展思路等,评估其与公司文化和业务的契合度。
最后一步是实地考察,了解其办公场地、团队现状、过往项目成果等实际情况,进一步评估其实力和合作潜力。
二、合同签订
公司法务部门依据双方达成的合作意向,起草详细的城市合伙人合作合同。合同内容应包括但不限于合作区域、合作期限、双方权利义务、产品与服务供应条款、价格体系、收益分配方式、保密条款、违约责任、争议解决方式等关键条款。
根据双方对合同草案的反馈意见,组织合同谈判会议,就存在分歧的条款进行协商,寻求双方都能接受的解决方案。根据谈判结果,对合同进行相应修订,确保合同内容准确反映双方的最终合作意愿。
双方达成一致后,进行合同签署。
三、责任划分
1、公司责任
负责持续研发和优化产品与服务,确保其具有市场竞争力。并及时向城市合伙人提供产品与服务的更新信息、技术支持和培训,协助合伙人解决客户在使用过程中遇到的问题。
为城市合伙人提供市场推广资料,如宣传海报、产品手册、案例分析等,并根据合伙人的需求,提供针对性的市场推广指导和支持。
搭建稳定的技术平台,保障业务的正常开展。
对城市合伙人的业务开展情况进行监督,确保其遵守合同约定和公司的业务规范。协调不同城市合伙人之间的关系,避免出现恶性竞争等问题,维护市场秩序。
2、合伙人责任
负责在指定的合作区域内开展市场推广活动,拓展客户资源,提高公司产品与服务在当地的市场占有率。制定详细的市场拓展计划,并按照计划有序推进各项工作,定期向公司汇报市场拓展进展情况。
建立专业的客户服务团队,按照公司制定的客户服务标准,为当地客户提供优质的售前、售中、售后服务。及时处理客户投诉和反馈,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
严格遵守合作合同的各项约定,按时足额支付相关费用,保守公司商业机密。遵循公司制定的业务规范、价格体系、品牌形象等要求,不得擅自进行违规操作。
四、合伙人考核机制
绩效考核以季度为周期进行,每个季度末开展考核工作。在每个季度初,公司与城市合伙人共同确定本季度的具体考核目标和计划,确保考核指标具有明确的导向性和可操作性。
考核机制,可以根据项目的实际情况,进行调整。如果是比较成熟的项目,考核机制肯定非常完善。对于新项目,一切都是未知数,前期不要卡得太严,可以逐步调整。
考核可以从四个维度进行:业绩指标、客户服务指标、团队建设和管理指标、合规经营指标。
对于连续多个季度绩效考核优秀的城市合伙人,公司可考虑给予一定的合作权益升级,如扩大合作区域、增加产品与服务的代理权限、提高收益分配比例等;对于连续多个季度绩效考核不合格的合伙人,公司有权根据合同约定,采取警告、缩减合作区域、降低收益分配比例等措施,直至终止合作关系
五、沟通售后
一个好的沟通渠道,不仅能给合伙人好的体验,更难更客户带来更好的服务,让企业的业绩飙升。
对于城市合伙人反馈的问题,根据其性质和影响程度进行分类(如产品问题、市场问题、客户服务问题等)和分级(如一般问题、重要问题、紧急问题)。不同类型和级别的问题,设定相应的处理流程和响应时间。
对于已解决的问题,特别是重要问题和紧急问题,公司组织相关部门和城市合伙人进行复盘,分析问题产生的原因,总结经验教训,提出改进措施,避免类似问题再次发生。同时,将问题解决方案和改进措施整理成案例库,供公司内部和城市合伙人学习参考。
作者介绍:
招商小话匣,全网同名ip名字。
某品牌创始人,全国100多家门店,擅长自媒体招商。