乔布斯教你如何面对恶评

“Your product sucks. (你的产品简直糟透了)”

这是网络媒体创业者TristanLouis在1995年听完乔布斯介绍NeXT的新产品之后，对乔布斯说的话——没错，一天到晚说人家产品是“shit”的那位乔布斯。

更重要的是乔布斯的反应。他不但没有生气，并且非常冷静的把这个对话转为一个互相学习的过程。首先，乔布斯陪着Louis一步步分析他为什么不满，时而挑战、时而挖掘Louis的论点，然后把他认为重要的回馈写下来。对话中，乔布斯甚至会用完全不同的角度去解构Louis的论述，用观点去试着启发对方。

接着，话锋一转，乔布斯开始给TristanLouis上课作为总结，乔布斯讲解了他如何做产品营销与产品管理，并试着从那里扭转局势。乔布斯最后并没有赢得Louis的生意，Louis当时少年得志，听不进去乔布斯的这些话。但直到数年以后Louis回想起来，才知道那个会议的可贵——当然，乔布斯从此再也不见Louis。

Louis引用了美国知名电台制作、主持人IraGlass的话，来解释为什么他当年错了：

当你刚开始做产品的前几年，你做出来的东西其实不怎么样，没什么了不起。它是“试着”想要很棒，它有“野心”想要很棒，但实际上并不怎么样。 但是你的“品味”，那个带你进到这场游戏里面的东西，它会告诉你你做出来的东西让你失望，有些丢脸。很多人没办法撑过这个阶段，他们往往在这里就放弃了。 我可以告诉你的是，几乎所有我认识、有些成就的创意工作者，他们都经历过这样的时期，当他们的品味远远高过他们做东西的能力。他们知道这些产品不够好，有些人愿意面对这个事实，有些人可能不愿意承认。 但最终，每个人都会渡过这个时期。因此如果你正在开始，或正在经历这个过程，你必须要知道的是那是很正常的，而你能够做的最重要工作就是不断的尝试。 是的，很多时候，我们的品味早已被市场上众多精致的产品所惯坏。但尤其是初创业者，你做出接近精致等级东西的能力几乎是零，因此我们常常不满意自己的作品，也因此这些产品往往不能被市场所接受。

但这其实没有关系，因为你要的本来就不是一个一开始就能大获成功的东西，你要的是学习、是磨练，是在这个过程中把自己做产品的能力拉到跟品味一样高，同时把品味调整到跟市场更一致。这是一个需要好几年时间才会完成的进步过程，往往也是一件急不得的事情。很多人没办法撑到那一天，禁不起市场不断的打击，所以他们在过程中放弃了。而那些所谓的“成功”创业者，从这个角度看过去，其实也就只是心脏更强、脸皮更厚的撑到最后罢了。

乔布斯花了12年在NeXT，才经历了这个过程，你呢？

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