BobYao的博客

原创 【技术支持】技术支持的定义与重要性

Technical Support，技术支持，也称为技术支援，是由公司提供的一种技术内容的客户服务，旨在为注册用户提供关于其技术产品问题的建议和帮助。传统上通过电话进行，技术支持现在也可以通过IM在线或视频聊天方式进行。目前，大多数大中型公司已经将其技术支持业务外包。相比外包，笔者更推荐有自己特色产品的，以及有野心的公司自建技术支持体系。

原创 如何获取gerrit平台所有代码库有哪些

通过Gerrit 的RESTAPI 获取 代码库的ssh协议的代码库地址

原创 【客户服务】互联网时代客户投诉处理金点子

在投诉处理的过程中，我们要换位思考，真正的了解客户的情绪，才能够让客户更信任我们，同时也要让客户站在我们的角度替我着想，才能够更好达成一致。在投诉处理的过程中，客户会提出各种各样的要求，处理人员尽量确保客户满意的前提下，也要保持服务的底线。不管客户投诉的原因是什么，处理人员能够及时帮助客户找办法解决，一定程度上就能够缓解客户愤怒的情绪。客服代表面对愤怒的客户束手无策，致歉和承诺都不能平复客户的情绪，究竟怎样才能顺序化解难缠的投诉呢，请学习下面的内容。面对客户的投诉，企业应该抱有欢迎的态度。

原创 【客户服务】全员服务

环环都是服务链：当你把员工当成客户，把每一个对待员工的工作都当做一种服务，那么就可以造就快乐的员工，就有更高的工作效率和生产力。所有的利润，都来自于你的优秀的员工，员工才是企业最大的资产。一个成功的广告，使用客户语言沟通的，而不是用专业语言沟通的。彼得德鲁克：企业唯一要解决的问题，就是如何创造和留住客户。你怎么对待你的员工，你的员工就怎样对待您的客户。为客户为社会提供价值，会有意想不到的售后。营销将死，品牌将亡，服务至上。丰田：下一道工序就是你的客户。快乐的员工时最大的生产力。从4P 到4C 到4R。

原创 【客户服务】客户不是上帝---投诉管理新智慧

本文简单介绍了在处理客户投诉过程中的管理智慧

原创 【客户服务】服务创造价值---让服务成为客户购买的理由

本文从客户服务的各个方面，描述了如何做好客户服务，如何做好一名客户服务管理者

原创 【客户成功】客户成功经理职业发展指南

为什么客户成功是一种伟大的职业？没有哪个部门负责确保客户达到了他们的期望。更重要的是，没有人真正负责确保客户持续成为客户，并从你这里购买更多的产品。他们绝不会成为你公司的狂热粉丝，绝不会在他们的社交媒体上自发地宣扬你的伟大、你的前景和你所在的行业。由于当前的业务环境，客户的需求已经发生了变化。客户期望的是结果，而不仅仅是完成交易。企业已经意识到，他们必须通过实现产品承诺和满足客户期望的式来提供价值。让我们进入客户成功的时代吧！客户成功的职能是连接客户期望、客户所获得的体验和最终客户留存率的桥梁。

原创 【技术支持】如何获取一个代码库的每个开发者 在最近一次 提交的commit 及其时间

如何获取一个代码库的每个开发者 在最近一次 提交的commit 及其时间

原创 【个人成长】编程小白如何成为大神？

编程学习是一条漫长但充满成就感的旅程。从选择语言、制定计划到项目实战，每一步都充满挑战与收获。最重要的是保持好奇心和坚持不懈的精神。大学新生只要踏实努力，必将在编程的道路上不断进步，最终成为编程大神。未来的编程世界等着你去探索，赶紧行动起来吧！

原创 AI时代下的程序员：如何保持核心竞争力？

在AI时代，程序员不应只是关注编程技术的掌握，还需培养跨领域技能、软技能以及对技术发展的敏感度。AI虽然强大，但它的出现并不意味着编程工作的消亡。相反，AI可以成为程序员的得力助手。唯有与AI共生，持续创新并不断学习，程序员才能在激烈的技术竞争中保持并提升自身的核心竞争力。

原创 【人工智能】探索最强AI工具：实际应用与影响

从中文互联网中的百度文心一言、阿里通义千问，到国际市场上的ChatGPT、MidJourney，AI工具正在以惊人的速度渗透进我们生活的各个角落。无论你是程序员、设计师，还是普通用户，AI工具都为你提供了前所未有的可能性。我们正处在一个前所未有的AI应用时代，这些工具不仅让我们的工作变得更加高效，也让我们有机会以更智能的方式解决各种复杂的问题。

原创 【人工智能】从物理到人工智能：诺贝尔物理学奖开启新纪元

诺贝尔物理学奖授予机器学习和神经网络领域的研究者，代表了科学界对技术进步和跨学科合作的认可。它提醒我们，科学进步不再局限于单一领域，而是源于不同学科的交叉与融合。人工智能的崛起正在重新定义未来的科学探索方法，带来全新的研究维度。这一事件不仅标志着诺贝尔奖评选标准的扩展，更揭示了未来科技发展的趋势：跨学科的创新与应用将成为推动科学进步的重要动力。而机器学习和神经网络作为这一变革的核心技术，无疑将继续在未来的科技与社会变革中扮演重要角色。

原创 【技术支持】如何注册京东读书专业版，免费畅读20万图书

本文告诉你如何通过合理利用支付宝和京东读书专业版的资源，0成本实现免费阅读20万+图书资源的梦想

原创 【技术支持】家里智能电视不能联网重置小米路由器之路

本文记录了由于家庭中小米盒子网络问题，进而引发使用小米路由器重置网络的一系列操作

原创 【客户服务】万亿级智能客服系统架构设计与落地

本文通过对智能客服的设计与落地的简单介绍，帮你快速了解智能客服目前的现状、技术以及应用

原创 【Python】快速找到代码库中 和指定commit 可能存在 cherry-pick 关系的commit有哪些

快速找到代码库中 和指定commit 可能存在 cherry-pick 关系的commit有哪些

原创 【Python】快速判断两个commit 是否存在cherry-pick 关系

判断两个提交是否有 cherry-pick 关系

原创 【Python】Python3 安装的详细步骤

在所有系统上，安装完成后，你可以通过在终端或命令提示符中输入python3 --version或python --version来检查Python是否已正确安装以及安装的版本。如果你希望使用python命令来调用Python 3，可能需要根据你的系统配置调整环境变量。Python是一种广泛使用的高级编程语言，适用于多种操作系统。Windows系统安装Python 3。macOS系统安装Python 3。Linux系统安装Python 3。

原创 【个人成长】如何让一个人的收入翻成千上万倍

【个人成长】如何让一个人的收入翻成千上万倍

原创 【个人成长】不做社畜打工人，应该学着像资本家一样思考

【个人成长】不做社畜打工人，应该学着像资本家一样思考

原创 【技术支持】【需求】有什么好的浏览器截图插件吗

这是Chrome浏览器上最好用的屏幕截图插件

原创 【技术支持】快速判断本地commit是否在git远端服务器存在？

通过在代码库本地执行Python3脚本快速判断一个或者多个commit，是否在git远端中存在

原创 【技术支持】【工作妙招】腾讯会议实现会议时长不限制

轻松实现腾讯会议时长不限制，可录制20G会议视频，100人以内会议

原创 【软件开发】【安装】Python3 安装的详细步骤

本文主要介绍Python3如何在多个不同操作系统中的安装

原创 【技术支持】技术支持需要掌握什么技能

技术支持通常需要具备一系列技术能力，以便能够有效且快速地解决用户或客户的技术问题。每种技能重要性可能会根据具体的工作环境和任务而有所变化，以下是一种可能的重新排序，按照相对的优先级。

转载 文件权限中 chmod、u+x、u、r、w、x分别代表什么

文件权限中 chmod、u+x、u、r、w、x分别代表什么先举个例子，下图是Linux中的用户分组：Linux系统中的每个文件和目录都有访问许可权限，如下面所示：要说清楚问题，我们截取一些内容：ypy@ubuntu:~$ ls -ldrwxr-xr-- 2 ypy ypy 4096 Nov 30 18:33 Desktop/drwxr-xr-- 2 ypy ypy 4096 Nov 30 18:33 Documents/drwxr-xr-- 2 ypy ypy

原创 Redis学习心得-1

初始Redis-11.Redis 基于键值对（key-value）的NoSQL数据库2.Redis特性1）速度快2）基于键值对的数据结构服务器3）丰富的功能4）简单稳定5）客户端语言多6）持久化7）主从复制8）高可用和分布式3.Redis使用场景可以做什么：缓存、排行榜系统、计数器应用、社交网络、消息队列系统（小规模数据、热数据）不可以做什么：大规模数据、冷数据4.Redis API的理解和使用4.1 全局命令1）查看所有键 keys *2）键总数 dbsize3）检查键

原创 mysql修改字符集utf8为utf8mb4

查看数据库的编码格式SHOW VARIABLES WHERE Variable_name LIKE ‘character_set_%’ OR Variable_name LIKE ‘collation%’;或SHOW VARIABLES Like ‘%char%’;修改配置文件my.cnf[mysqld]character-set-server=utf8mb4[mysql]default-character-set=utf8mb4[client]default-character-set

原创 观纪录片《定位》有感

这里写自定义目录标题欢迎使用Markdown编辑器什么是战略定位功能快捷键合理的创建标题，有助于目录的生成如何改变文本的样式插入链接与图片如何插入一段漂亮的代码片生成一个适合你的列表创建一个表格设定内容居中、居左、居右SmartyPants创建一个自定义列表如何创建一个注脚注释也是必不可少的KaTeX数学公式新的甘特图功能，丰富你的文章UML 图表FLowchart流程图导出与导入导出导入欢迎使用Markdown编辑器趁着清明假期，笔者在家看了几部纪录片，其中一部名为战略定位的纪录片，吸引了我的注意，观

原创 ruby中如何跳过失败的migration

ruby中如何跳过失败的migration跳过失败migration的三种方法手动注释掉失败migration的change手动删除或者修改出现问题的数据库表手动调整schema_migrations的version跳过失败migration的三种方法ruby中我们通过RAILS_ENV=production rake db:migrate的方法执行数据库的变更，但有时在测试环境部署时，因为某些原因，会出现部署的migration未能成功执行的情况，遇到失败的migration，有什么办法跳过失败的mi

转载 mysql备份远程数据库到本地

首先在本地创建一个数据库（用来备份）。登录mysqlsudo mysql -u root -p rootcreate database test; 这里的test和远程的数据库名字一样2.备份远程数据库到本地的testbackup.sqlmysqldump -h 172.26.100.145 -uroot -proot test --default-character-set=gbk...

转载 VMware12 Pro下对虚拟机Ubuntu16.04系统所在分区sda1进行磁盘扩容

一. Gparted简介GParted (Gnome Partition Editor)是一种非常小巧自启动运行光盘，采用X org，轻量级的Fluxbox窗口管理器，以及最新的2.6 Linux内核建构。其中包含的GParted硬盘分区工具，作为系统维护盘非常有用。GParted是一款linux下的功能非常强大的分区工具，和windows下的‘分区魔术师’类似，操作和显示上也很相似。GPar...

转载 sublime操作快捷键

Sublime Text3快捷键大全选择类Ctrl+D 选中光标所占的文本，继续操作则会选中下一个相同的文本。Alt+F3 选中文本按下快捷键，即可一次性选择全部的相同文本进行同时编辑。举个栗子：快速选中并更改所有相同的变量名、函数名等。Ctrl+L 选中整行，继续操作则继续选择下一行，效果和 Shift+↓ 效果一样。Ctrl+Shift+L 先选中多行，再按下快捷键，会在每行行尾插入...

转载 Git常用命令

转载 腾讯企业邮箱OpenApi调用说明

一、开放协议介绍1.1 功能简介腾讯企业邮箱开放协议，包括面向第三方合作应用和面向企业邮用户两类。其中，面向企业邮用户的开放协议，将提供给企业邮用户丰富的应用接口，用户可以根据这些接口定制己统一的企业解决方案。通过协议接口，企业用户可以实现：单点登录可以从公司OA 系统、网站一键进入企业邮箱，免去登录过程。新邮件提醒新邮件将即时在OA 等办公系统提醒你。数据同步数据同步可...

原创 如何将一个rake任务添加到服务器的crontab任务中定时执行

1、在本地项目文件夹中的Gemfile中添加rake、whenever的gem，并执行bundle install，git push推送服务器2、在lib/tasks文件夹中添加.rake文件，.rake文件的内容就是你要执行的代码，保存完rake文件后，git push推送服务器示例：namespace :update_password dodesc "force_update_pa...

原创 rails中使用join()方法

html中使用join()方法，将数组转换为换行的字符串笔者在使用rails开发html页面时，有这样一个需求：函数返回值显示换行的数组元素先看 代码.# 数组User = ["Adam","Bob","Cavin"]#需求：让函数返回值是这个数组的每一个元素，并且换行显示def display_user body = "" body += &