《用户体验要素》 读书笔记

用户体验为什么如此重要

用户体验并不是指一件产品是如何工作的，而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”

例如：人们询问某个产品或服务时，问的是使用的体验，它用起来难不难？是不是很容易学会？使用起来感觉如何？

产品设计是有功能决定的；用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题。

用户体验对你很重要，因为它对用户很重要。

认识这些要素

表现层 ：感知设计

框架层：界面设计|导航设计、信息设计

结构层：交互设计|信息架构

范围层：功能规格|内容需求

战略层：用户需求、产品目标

自下而上地建设

计划项目：让任何一个层面中的工作都不能在其下层面的工作完成之前结束。例如：在知道基本形状之前，不能为房屋加上屋顶。

战略层

我们通过这个产品得到什么？—产品目标

我们的用户通过这个产品得到什么？—用户需求

产品目标

商业目标、品牌识别、成功标准

用户需求

用户细分、可用性和用户研究、创建人物角色

范围层

定义需求、功能规格说明

几条规则
乐观：描述这个系统将要做什么事情去防止不好的情况发生。
例如：”这个系统不允许用户购买没有风筝线的风筝“ 应该替换为 ”如果用户想买一个没有线的风筝，这个系统应该引导用户到风筝线页面。“
具体
避免主观的语气
例如：”网站的外观应该符合企业的品牌指南文档。“

内容需求

定义处所有不同类型的内容。

确定需求优先级

制定战略，关注战略目标，而不是各种实现这种目标的手段。

结构层

概念模型

定义：用户对于”交互组件将怎样工作“。用于在交互设计的开发过程中保持使用方式的一致性。

打破传统需要一个好的理由说明为什么这样做，同时准备好另一个符合用户需求且在情理之中的概念模型以备使用。

错误处理：撤销

信息架构

结构化内容

层级结构、矩阵结构、自然结构、线性结构

节点按照组织原则安置。

语言和元数据

受控词典：强调一致性的工具。

类词词典：提供常用的、但未纳入该网站标准用语的词汇以供选择。

元数据：以一种结构化的方式来描述内容的信息。“关于信息的信息”。

框架层

习惯和比喻

界面和用户早已养成的习惯保持一致

需要抑制在产品四周建立起比喻的冲动。

界面设计

选择正确的界面元素，并通过适当的方式让它们容易被理解和使用。

导航设计

提供用户在网站间跳转的方法
传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系
传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系

信息设计

决定如何呈现这些信息，使人们能很容易使用或理解它们。例如：指示标识

线框图

• 通过安排和选择界面元素来整合界面设计
• 通过识别和定义核心导航系统来整合导航设计
• 通过放置和排列信息组成部分的优先级来整合信息设计

表现层

合理设置感知

嗅觉和味觉、触觉、听觉、视觉

忠于眼睛

眼球追踪应该有的特点

• 遵循的是一条流畅的路径
• 在不需要用太多细节来吓到用户的前提下，它为用户提供有效选择的、某种可能的“引导”。

对比和一致性

对比用于吸引用户注意。

一致性使设计有效地传达信息。

内部和外部的一致性

内部一致性的问题：在产品的两个不同的地方反映了不同的设计方法。

解决方法：确定有可能在产品各种各样的界面、导航、信息设计等不同环境中反复出现的设计元素。设计出每一个独立的元素,试着在不同环境中应用它们,然后再需要的时候进行调整

外部一致性的问题：这个产品没有在同一个企业的其他产品中，反映出被使用的、相同的设计方法。

要素的应用

了解你正在试着去解决的问题
了解这些解决办法所造成的后果

提出正确的问题

马拉松 or 短跑:正确认识你的项目属于哪种类型，并做好规划。

用户体验要素读后感

读完《用户体验要素》这本书,首先，意识到用户体验对用户的重要性,同时也证明它对自己的重要性。用户体验并不是指一件产品是如何工作的，而是指”产品如何与外界发生联系并发挥作用“。例如人们在询问某个产品时，问的是使用的体验，用起来难不难？容不容易学会？所以用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题。
其次，认识到五个层面的用户体验要素：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。
一个产品的产生是依照这五个层面自下而上的建设的。在计划项目时，需要让任何一个层面中的工作都不能在其下层面的工作完成之前结束。例如：在知道基本形状之前，不能为房屋加上屋顶。
战略层包含产品目标和用户需求两个大方面，从这一层面，我们要知道我们通过这个产品得到什么以及我们的用户通过这个产品得到了什么。
范围层会具体定义需求、功能的规格，确定需求优先级，关注战略目标。
结构层需要建立概念模型和信息架构。用于在交互设计的开发过程中保持使用方式的一致性和结构化内容。
框架层根据习惯以及适当的比喻选择正确的界面元素，并通过适当的方式让它们容易被理解和使用。需要线框图等辅助设计。
表现层关注用户注意力，包括嗅觉、味觉、触觉、听觉和视觉等方面，合理利用对比吸引用户注意，利用一致性有效地传达信息。
在理解用户体验要素后，要合理的将这些要素运用到自己的产品中，首先要合理地定位产品，例如它是个长期项目还是短期时限项目，并根据特性做出相应规划。在要素应用过程中了解我们遇到的问题，提出合理的办法，以及了解这些办法所造成的后果。从而产出一个用户体验感好的产品。

各层次应该输出内容