用户体验元素读书笔记

用户体验要素读书笔记

第一章：简介与定义

第一章介绍了用户体验的重要性，并定义了一下用户体验：用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用。设计通常有两个方面，外观和功能，而注重用户体验的设计，不是仅仅是要做好这两个方面，而是要做到外观服务于功能。在用户体验上做努力，都是为了提高效率，帮助人们工作得更快或者减少他们犯错的概率。

第二章：用户要素的5层元素

对设计用户体验的工作进行分层，然后对每层进行了简要的介绍

• 表现层：用户看到的网页，图片和文字组成。（感知体验）
• 框架层：网页的布局，按钮、控件照片和文本的位置。（产品设计）
• 结构层：结构的表达形式，定义导航和流程，例如支付页后到达什么页面。（交互设计）
• 范围层：各种特性和功能最合适的组合方式，也就是需要提供什么功能。（产品目标）
• 战略层：网站的范围，满足用户什么需求。（用户需求）

这5层从下而上，从抽象到具体，下层的选择会影响到上层，所以设计时需要遵从的原则是不要在设计未设计好下层时就设计上层，不要在未打好地基时建造屋顶。

第三章：战略层

回答两个问题：

• 通过产品得到什么（产品目标）
• 用户通过产品得到什么（用户需求）

产品目标方面：我们可能目标是得到品牌的识别或一些成功的标注，一些可跟踪的指标。
用户需求方面：我们需要理解用户是复杂的，我们需要对用户进行细分，通过人口统计学来划分不同的用户。通过消费心态档案描述用户的需求。通过现场调研、用户测试、创建任务角色的方法了解用户。

第四章：范围层

第五章：结构层

第六章：框架层

第七章：表现层

第八章：要素的应用