梁宁-产品思维30讲 | 笔记（上）

梁宁-产品思维30讲 | 笔记

 

01. 产品能力是每个人的底层能力，是在建立自己的认知框架，产品之路是相对最不需要背景资源的一条路，

三个核心：发现痛点，着手改变，洞察人性同理心。产品是服务人的介质，是与真实世界连接的方式。

 

02. 结婚教练的故事： 互联网产品视角去看人，从外到内，

五层：感知层（穿衣打扮外貌），角色框架层（职业），资源结构层（财富、人脉、精神），

能力圈（扩充），存在感（内核）

 

03. 同理心：情绪是每个人的底层操作系统。

愉悦：需求被满足

爽：憋足了的需求被满足（游戏成瘾设计），微信春节摇一摇红包

不爽：支付宝集五福，乔布斯无法忍受产品不完美

 

以上几种情绪可以用来做产品好坏的衡量标准。

 

04. 同理心

愤怒：感觉到边界被侵犯。

恐惧：猫遇到老虎，人面对龙卷风。

 

恐惧是边界（用劝人离职劝人创业劝人改变举例，说明很难劝说人放下恐惧）

恐惧又是动力（疯狂去做一件事是因为怕不成功，恐惧失败和平庸）

每个人对愤怒和恐惧的反应不同。恐惧也是痛点（教育app、医美app、知识付费app）。

 

互联网产品要么让人爽，要么让人解除恐惧。

 

05. 潜意识

内向的人做出了社交网络产品（扎克伯格、马化腾、张小龙）

产品是迎合用户潜意识，不让用户思考并启动防御。

催眠&绕过防御：微笑、重复说（脑白金）。

集体人格/潜意识：湖南人、联想人、阿里人（有共同的文化和价值观）

 

互联网产品需要突破人的潜意识，不让人产生防御心理。

因此产品经理需要广泛接触用户，尊重客观，接纳各种世界观，而不是自己主观的想当然。

 

06. 角色化生存

 

每个角色如同寄居蟹的壳，每个人都会钻进角色的壳里，角色里的人群有集体人格。

 

钉钉是为职场人设计的，满足了集体人格，并不一定符合个体需求，企业应用多遵循集体人格方法。

但是面对个体产品，要尊重个体，需要完整全面地做用户研究。

 

产品经理需要去角色化地分析用户，卸下寄居蟹的壳。

 

07. 自我与自律

 

左脑思考：教育建立起来的观念，更自律

右脑思考：感知力强，时间观念差，自私，自我，有创造力（乔布斯）

 

右脑思考的人更合适当产品经理（为了一个icon让设计师改一百遍）

 

愉悦感驱动的往往是自我的人，恐惧感驱动的人往往自律，这两种都可以成功，找个能互补的合伙人最为理想。

 

08. 机会判断：点线面体

 

互联网公司和报社作对比，同时工作的两兄弟一个蓬勃发展百万年薪，一个走下坡路夕阳西下被裁员，

点的努力需要附着在线和面上，才能抓到趋势红利，点线面体的战略选择很重要。

 

悲催的就是个体附着的公司，行业，经济体在下沉，个人的努力也会被消解，选择一个上升的公司，行业，经济体很重要。

 

09. 机会判断： 如何找到势能和趋势

 

决策的关键：离开自己这个点，分析所在的线，面和体，分析方向，周期，分析谁能给你赋能。

“求之于势，不责于人。”---关注势能，不过度苛求周边的人。

 

10. 痛点、痒点、爽点

 

痛点是恐惧（垃圾短信阻拦，用药app，海飞丝去头屑）， 爽点是即时满足（百度音乐，能搜到能下载）

痒点（满足虚拟自我，比如韩剧，网红产品，理想生活的投射）

 

三个方面都可以做出好的产品，看产品经理的手感，有不同的切入点（海底捞爽点，网红餐厅痒点）