产品管理
天涯兰的博客
技术专家、IT技术图书作译家
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用户研究的系统方法
互联网服务与应用以用户为中心,而用户研究是以用户中心产品设计流程中的第一步。它是一种理解用户,将他们的目标、需求与产品所具有的商业宗旨相匹配的方法。在不了解用户的情况下设计出的产品通常不会符合用户的使用习惯,不能满足用户的体验需求。用户研究的深度和质量直接关系到产品设计的成败。在互联网领域内,用户研究对于新产品开发和现有产品的优化同样重要。对于新产品而言,用户研究一般用来明确用户需求点,帮助确...原创 2019-08-05 23:35:43 · 2546 阅读 · 0 评论 -
理解用户体验
根据ISO 9241-210标准中的定义,用户体验(User Experience,UE/UX)是人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应,即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。(1)用户体验的分类用户体验主要包括三方面内容,即感观体验、交互体验和情感体验。1. 感观体验...原创 2019-08-05 23:38:40 · 5490 阅读 · 0 评论