蚂蚁金服：双十一背后，人工智能怎样“精打细算”

导语：蚂蚁金服智能服务平台负责人黎勇，来为我们讲解，双十一蚂蚁金服背后的人工智能。

双十一，狂欢节。一夜之间，淘宝、天猫用户消费千亿，峰值在线人数每秒数千万，峰值交易每秒数万笔。用户的每次购买都牵动商户从备货、调度、仓储、物流到售后的每根神经。

而人工智能已经成为超高负载请求背后”看不见的手“。仅在客服一项，2015年双十一当天淘宝+天猫全站通过自助服务共解答用户疑问超过500W，将蚂蚁金服客服效率提升了20倍。

今年双十一，我们邀请了蚂蚁金服智能服务平台负责人黎勇，来为我们讲解：

双十一的蚂蚁金服面临哪些挑战

人工智能将在双十一的哪些环节发挥作用

人工智能部门的研发成果如何与阿里产品结合，为超大规模的用户群服务

蚂蚁金服现有主要智能服务在实践中的特点和难点

黎勇简介：

现任蚂蚁金服智能服务平台负责人。

2015年加入蚂蚁金服，主要负责智能服务、智能运营、运营基础相关技术产品的规划和落地。

曾就职于ask.com公司任资深研发经理，长期从事搜索相关技术的研发管理，拥有丰富的关于数据、搜索、个性化、流量相关的产品与技术研发管理经验。