对私域的基本认知
一、为什么私域越来越重要?
1、私域重(留量)
公域:获客成本高、触达难、用户转化率差
私域:成本降低10倍、触达率几乎100%、用户平均1.5次复购
2、覆盖各行各业
二、什么是私域流量?
定义:可直接、重复、触达的用户
本质:长久而忠诚的用户关系
社交性:交易不如交心
主动性:认可产品和信任人品
复购性:多次购买/推荐
也就是说我们思维要从经营产品转向经营用户 从销售产品到服务用户转变(思维转变)
如何从销售产品到服务用户转变呢?
重点运用好私域的社交性,真正成为用户的朋友、闺蜜
信任是一段关系的开端,服务则是维持信任的关键
三、私域=社群吗?
1、私域的三大阵地:社群(优质社群)、朋友圈、1V1
2、社群是私域重中最关键的一环、最关键的手段
社群运营:人与人之间的连接与交互
连接背后是关系的建立、交互的提前是提供有价值的内容
存在哪些社群呢?
聊天群:强关系,不提供价值看似活跃,但是发推广就沉默
广告群:没管理没干货
粉丝群:领袖一言堂主动追随
优质社群:强关系,普通人从0做起,有干货有种草 、有交流有分享
四、哪些行业更适合做私域?
1、高频低成本
2、高频高成本
3、低频低成本
4、低频高成本
总结:
1、私域是你可直接、重复触达用户的场域
2、私域的本质:是长远而忠诚的用户关系
3、私域包含社群、朋友圈、1V1,社群是关键一环
最适合做私域的行业:
1、用户使用频率高:复购率强
2、购买决策成本高:需要花时间培育培养
信任是一段关系的开端,服务则是维持信任的关键