引人注意的十大由AI造成的灾难案例

2017年，《经济学人》宣称数据已取代石油成为世界上最有价值的资源，这一说法自此一直被重复。跨越各个行业的企业一直在投资数据和分析，并将持续大举投资，但就像石油一样，数据和分析也有其阴暗面。

根据《CIO》杂志2023年的《CIO状态报告》，26%的IT领导者表示机器学习(ML)和AI将推动最多的IT投资。虽然由ML算法驱动的行为可以给组织带来竞争优势，但错误可能在声誉、收入甚至生命方面造成高昂的代价。

理解你的数据及其所传达的信息很重要，但同样重要的是了解你的工具，了解你的数据，并始终牢记组织的价值观。

以下是过去十年中一些引人注意的AI失误，揭示了可能出现的问题。

加拿大航空因聊天机器人的错误信息支付赔偿金

2024年2月，加拿大航空被命令向一名乘客支付赔偿金，因为其虚拟助手在特别困难的时期给了他错误的信息。

杰克·莫法特在2023年11月祖母去世后，咨询了加拿大航空的虚拟助手关于丧亲票价的信息。聊天机器人告诉他，他可以以常规价格购买从温哥华到多伦多的机票，并在购买后90天内申请丧亲折扣。遵循这一建议，莫法特购买了一张单程