数据赋能（103）——方法论：体系、过程

概述

在以过程为核心的管理方法中，核心的观念是体系围绕过程来构建和运行。这种方法着重强调过程的重要性，认为管理体系的构建、执行以及改进都应以过程为中心。它视组织为一系列紧密相连、相互影响的过程集合，这些过程通过输入、输出以及相互间的关系形成一个系统，共同搭建起企业的业务运作框架。

在企业管理实践中，我们可以看到多个管理领域各自独立但又相互交织的管理体系。这些体系共同构成了企业管理的完整结构，以确保企业在各个层面都能实现高效且有序的管理。同时，这些体系之间需要相互协调、支持，以共同实现企业整体管理目标的达成。

企业之间的管理体系虽然存在共同的特征，但是由于各个企业的发展阶段不同，领导管理风格不同，业务内容不同，因此存在和很大差异。在管理体系建立的过程中，需要考虑企业内部与外部的相关影响因素，同时还需要随着企业内部与外部环境变价及时对管理体系进行调整与优化。

体系

以下定义是以在体系定义的基础上，逐步扩展，对数据相关管理体系的进行定义。

1. 体系：相互关联或相互作用的-一组要素。
2. 管理体系：组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。
3. 数据管理的管理体系：管理体系中关于数据管理的部分。
4. 数据赋能业务管理体系：管理体系中关于数据赋能业务的部分。
5. 数据服务管理体系：管理体系中关于数据服务的部分。

过程

过程是虽然是组成体系单元。为了对过程进行深入研究，我们可以将过程进行进一步分解为活动，而互动进一步可以分解为任务、工作、步骤、操作、动作等。这种对过程的细化分解，能够有效确保过程的有效实施。需要注意的是不是所有的过程都需要进行如此细化的分析，需要根据过程执行能力确定分解的细化程度。分解详细程度的判断，可以通过风险判断来确定分解的细化程度。若是分解不细，有可能存在错误执行，这就必须将过程进行细化分解。另外一个判断准则就是执行结果的风险，若是错误结果的风险较高，如客机飞行员的操作，若是出现失误，将会危及到整个飞机乘客，就需要进行更为详细的分解，确保过程结果的可靠性。当然，哪些过程需要费解更为细化、哪些不需要细化，还有很多其他的判断准则。

过程及其细化的内容如下：

1. 过程：利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动
2. 活动：在管理体系中，活动是指为了实现特定目标而执行的一系列任务。
3. 任务：在管理体系中，任务是组织为达成其目标所分配的具体工作单元。
4. 工作：在管理体系中，工作是按照一定顺序或者流程组织起来步骤组成。
5. 步骤：在管理体系中，步骤（Step）是执行某个规范所需遵循的一系列有序的行动或操作。
6. 操作：操作结果状态
7. 动作：动作轨迹与标准要求

数据相关体系

将体系与过程整合后，数据相关体系如下：

1. 企业外部环境
2. 企业内部环境
3. 数据体系
4. 数据过程
5. 活动
6. 步骤
7. 操作
8. 动作