如何应对”碰到了XX问题，该怎么办？“，“我处理不了，没办法”现象？

作为管理者，经常有人跑过来告诉你，”碰到XX问题了，该怎么办？“，“我处理不了，没办法”，然后他的问题就变成你的问题了，这时候应该如何处理？

首先你要了解他自己有没有做努力？分别做了哪些努力，结果怎么样？
随着专业分工的细化，一项工作往往需要由具备不同专业技能，处于不同岗位人员共同参与完成，也就是说个人英雄主义时代已经过去，当今依赖团队协作完成一项工作已成为一种常态。协作过程中，一项工作会被分解成不同的环节和模块，这些分解后的子工作是完成工作/团队目标必不可少的环节，分别由具体负责的岗位职责/部门职责来负责，那么处于该岗位上的人员和部门就有责任和义务处理好属于该岗位的本职工作。

什么叫处理好本职工作呢？是碰到问题或遇到障碍就说处理不了完事，将包袱甩给别人吗？我想接受你反馈的人心头肯定奔过一万只草泥马，想：要你有什么用？你不行让你们部门再换个人？就你这职业素养，谁跟你合作坑谁。

那么你怎么做才是正确的协作姿势呢？话说，一个有职业素养的人，遇到问题，首先会咨询一下周围同事或直接领导，只要是过来人，肯定能够给提供新的思路，然后去尝试解决，如果还是得不到解决，别忘了，你是在一个部门，部门是强大的后盾，你的上司是你的重要团队伙伴，应该寻求组织上的帮助，让你上司出面和对方协调，让对方知道确实实现不了，从而商议折中解决办法。总之，你既然身处这个岗位，承担了这项工作，你就得负责任的去推进直至解决，纵向向上级寻求帮助，横向跨部门寻求帮助，都尝试无果之后，需要推动与总体负责人达成折中解决方案。


总体工作目标要达成，必须建立在各环节负责部门完成各子目标的基础之上。如果各环节都不能有效完成本职工作，那么总体工作目标必然是镜中花水中月。皮之不存毛将焉附？