为什么提出这个话题?
因为在面对先洗水果还是先倒牛奶这种问题都要先思考2秒钟规划最佳路径的作者是有一些效率方面的本质诉求的,
所以平时会有意无意的在各种方面规划“最佳路径”。
但在生活和工作中却经常面对较多的低效沟通,这里总结了一下我认为高效的、直接的沟通流程准则和技巧。
什么是提问式沟通?
假设一个场景:人类X要和人类Y面对面就问题F进行交流讨论,X首先发话介绍,但理解F需要先理解B->C->D,也就是理解F需要理解D,理解D需要理解C....
作为人类X的你会如何向Y介绍F?
我猜不少人会说了,我会从B到F通通给人类Y介绍!
看吧,这样就会引起效率的低效,基于不同个体的多样性,思维的千差万别,沟通最好是双方的,有来有回的。
1、如果Y了解B->D,Y会觉得好无聊,你一直在讲我都知道的东西。那么百分之八十的时间就浪费掉了。
2、如果Y了解的比较少,可能你还需要在介绍B前为Y介绍A,A前面还有A-,A--,A---。
最好的情况就是Y恰好只不知道B到D,当然这种不需要拼的概率问题是毫无疑义的。
那么如果X上来就为Y介绍少部分F,然后等待X发问会是什么结果呢?
1、如果Y知道的较多,于是用眼神和语言暗示X说:“那么然后呢?”。
2、如果Y知道的较少,问X:“F的这里为什么是这样的?”,于是X给Y介绍D,因为Y是知道C的,所以问题结束。(如果Y知道的太少建议用二分法寻找Y了解的基点:p)
那么问题来了,这样会节省的多少时间?
如果就单个问题有人类认知水平的统计分析数据应该是能算出来的,但是显而易见的是这样会节省大量的时间。
实现提问式沟通的条件。
当然,实现提问式沟通是有前提的:
首先X和Y双方都默认这种效率较高的提问方式。
其次还有一些硬性条件:作为个体Y要能认识到自己哪里不清楚,然后提问。对于个体X也要透彻理解事件F,才能做出相应解答。