信息系统项目管理师考试要点

1.上午知识要点解读

（ 1 ）信息化知识

要掌握一些基本概念，主要出现在上午题的选择题中。基本的概念不必死记，但关键的词语要记住，概 念的意思要理解。主要的概念性知识要点与如下一些：

信息与信息化的定义。

国家信息化体系有哪 6 个要素。

国家信息化发展战略（ 2006-2020 ）有哪 9 大战略重点。

电子政务的定义，以及电子政务的几种表现形式，如 G2B 、 G2G 等。

企业信息化的定义及定义中的关键词语。

ERP （ Enterprise Resources Planning ，企业资源计划）的定义及定义中的关键词语。

CRM （ Customer Relation Management ，客户关系管理）的定义及其构成的两个部分，即触发中心 和挖掘中心。

EAI （ Enterprise Application Integration ，企业应用集成）的定义及其分类，集成的模式有哪一些。

电子商务的定义，参与电子商务的 4 类实体，按从事商务活动的主体不同的分类。

BI （ Business Intelligence ，商业智能）的定义。

DW （ Data Warehouse ，数据仓库）的特征。

DM （ Data Mining ，数据挖掘）的分类。

SCM （ Supply Chain Management ，供应链管理）的定义，特别是供应链定义的理解。

（ 2 ）信息系统服务管理

信息系统服务的范畴， 3 个环节及各个环节的内容。

信息系统集成的定义，以及包括哪些子系统的集成。

信息系统工程监理的定义，监理工作的主要内容（即“四控、三管、一协调”），哪些信息系统工

程应当实施监理。

我国信息系统服务管理的主要内容。

信息系统集成资质管理，掌握 2 个管理办法，即《计算机信息系统集成资质管理办法》和《计算

机信息系统集成项目经理资质管理办法》，特别是资质等级的划分，申报的条件，各等级可从事

的项目情况等。

信息系统监理资质管理，掌握 2 个管理办法，即《信息系统工程监理单位资质管理办法》和《信

息系统监理工程师资格管理办法》，特别是资质等级的划分，申报的条件，各等级可从事的项目

情况等。

（ 3 ）信息系统集成专业技术知识

信息系统集成专业技术知识这部分需要掌握的知识点特别的多，只不过知识点的考核基本上出现在上 午基础知识考试中，下午的案例分析考试很少涉及，不过也需要了解，毕竟下午案例分析都是有关 IT 项目 的案例，以免看不明白。

信息系统的生命周期有哪几个过程。

信息系统开发的方法有哪几种，各适用于什么情况的项目。

软件需求的定义及其分类。

软件设计的基本原则是什么。

软件测试的方法有哪一些；各种测试方法的定义；面向对象的测试分为哪些层次；性能测试和第

三方测试的定义。

决定软件具有可维护性的 3 个因素；软件维护的分类。

CMM （即 SW-CMM ，简称 CMM ， Capability Maturity Model for Software ，软件能力成熟度模型） 的 5 个等级及各个等级的特征； CMMI （ Capability Maturity Model Integration ，能力成熟度模型集 成）的 5 个等级及各个等级的特征。

软件开发工具有哪些，包括软件需求工具、软件设计工具、软件构造工具、软件测试工具、软件

维护工具、软件配置管理工具、软件工程管理工具等。

软件复用、软件元素、软件构件的定义。

面向对象的分析与设计中的涉及的一些基本概念，如类、对象、继承、多态、消息通信等。

UML2.0 的 13 种图，清楚各种图是用来干什么的。

常用的几种软件体系结构风格，如分层系统、 C2 风格、 C/S 风格、三层 C/S 风格、 B/S 风格等。

软件中间件的定义，及常见的软件中间件的认知。

数据仓库技术整体的把握，以及涉及的相关术语，如 ETL （ Extract/Transformation/Load ，清洗 / 转

换 / 加载）、 OLAP （ Online Analytical Processing ，联机分析处理）等。

Web Service 技术； Web Service 中的角色、操作和构件； Web Service 的使用流程。

其它几种典型的系统集成技术的整体了解，如 J2EE （ Java 2 Platform Enterprise Edition ， Java2 平台 企业版）、.NET 。

2 种软件引擎技术，包括工作流技术和 Ajax 技术，清楚这些技术中的基本定义。

软件构件的 3 大流派涉及的技术，主要是 COM/DCOM/COM+ 、 CORBA 、 EJB 。

TCP/IP 协议簇与 ISO/OSI 参考模型 (OSI-RM ， ISO/OSI Reference Model) 的层次划分，各层次有什么 协议，各种协议的基本定义；几种常见的组网协议。

常见的网络服务器及其功能。

计算机网络综合布线的 6 大子系统。

IP 地址的分类；主机地址与子网掩码的计算。

信息安全知识，如加密算法、数字信封、数字签名、 PKI/CA 、访问控制技术等。

（ 4 ）项目管理一般知识

项目、项目管理的定义。

项目干系人的定义，以及项目干系人包括哪些人。

项目管理包括哪 9 大知识领域。

各种项目组织风格及其优缺点，主要是项目型、职能型、矩阵型。

项目费用与人力投入模式在项目各个阶段的情况；项目干系人的影响随时间的变化情况；需求变

更的代价随时间变化的情况。

项目各个阶段的划分，以及各个阶段的主要工作内容。

几中典型的项目生命周期模型及其适用的项目情况，具体包括瀑布模型、 V 模型、增量模型、螺

旋模型、喷泉模型、基于 RUP （ Rational Unified Process ，统一软件开发过程）的软件过程等。

项目管理过程的 PDCA （ P — plan ，计划； D--do ，执行； C--check ，检查； A- act ，处理）循环。

单个项目管理的 5 个过程组及其主要工作任务， 5 个过程组之间的关系。

（ 5 ）项目立项、招投标、合同与采购管理

项目立项管理的内容有哪一些。

项目建议书的定义及其内容。

为什么要进行可行性研究，可行性研究的内容是什么。

能进行项目的成本效益分析，具体包括利率计算、投资回收期计算，并掌握其中的一些基本的术

语，比如单利、复利、净现值、投资回收期、回报率等。

建设方立项管理的步骤及具体的做法；详细的可行性研究报告包括哪些内容；项目论证与项目评

估的定义。

承建方立项管理的步骤及具体的做法；从什么途径来识别项目。

招投标的流程及其运作过程中的注意事项。

公开招标、邀请招标的定义；招标代理机构的定义；什么样的项目必须进行招标。

合同的内容；合同谈判的注意事项。

合同有关的概念，如合同、合同的有效性原则、合同的内容，索赔的定义等。

项目采购管理的过程有哪一些。

合同的分类，及各种合同适用于什么样的项目。

编制采购计划、编制询价计划、合同管理、合同收尾过程的输入和输出，涉及的一些术语，如方

案邀请书、报价邀请书。

询价的定义，询价的方法与技术。

（ 6 ）项目整体管理

项目整体管理的过程有哪一些。

项目章程的定义及其作用；项目章程的主要内容有哪一些；如何产生项目经理；项目经理的选择

标准如何考虑。

初步的范围说明书中包括哪些内容。

项目计划容包括哪些内。

整体变更控制的流程及输入、输出。

项目收尾管理的内容；管理收尾和合同收尾的定义。

（ 7 ）项目范围管理

项目范围管理的过程有哪一些。

项目范围说明书包括哪些内容；产品范围与项目范围的定义。

WBS （ Work Breakdown Structure ，工作分解结构）的定义、使用；编制 WBS 的方法。

项目范围确认的定义。

项目范围控制有哪些方法。

（ 8 ）项目进度管理

项目进度管理的过程有哪一些。

活动定义与 WBS （ Work Breakdown Structure ，工作分解结构）的定义，有关 WBS 的一些专业术 语理解，如检查点、里程碑、基线、工作包、活动等。

活动定义采用的一些工具和技术，如分解、模板、滚动式规划、专家判断等。

掌握前导图法（即单代号网络图）和箭线图法（双代号网络图），会作图、看图，会找关键路径，

掌握虚路径的概念，理解术语并会计算 ES 、 LS 、 EF 、 LF 、 FF 、 TF ，并能对网络图结合项目的工序 情况进行分析。

活动资源估算的几种方法，如专家判断法、类比估算法、参数估算法、三点估算法，会用三点估

算法进行计算。

滚动波浪式计划、甘特图等术语。

掌握进度控制的几种工具和技术，如进度报告、 S 曲线、香蕉曲线等。

（ 9 ）项目成本管理

项目成本管理的过程有哪一些。

掌握成本管理有关的术语，如全生命周期成本、可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、管

理储备、成本基准、成本预算等。

成本估算常用的一些方法，如类比估算法、自上而下估算法、自下而上估算法、参数模型估算法

等。

掌握挣值分析法，理解术语并会计算 PV 、 AV 、 AC 、 BAC 、 ETC 、 SV 、 CV 、 SPI 、 CPI 等，会作图并

会分析，根据分析可得知项目当前进度和成本的情况，会采取相应的措施进行调整。

（ 10 ）项目质量管理

项目质量管理的过程有哪一些。

质量、质量管理、 PDCA 的定义。

质量管理的 8 条原则和质量管理流程的 4 个环节。

CMM/CMMI 的等级划分及其各等级的特征。

质量计划、质量策略、质量保证、质量控制的定义。

质量控制的工具，会使用会分析，如测试、检查、统计抽样、六西格玛、因果图、控制图、直方

图、帕累托图等。

（ 11 ）项目人力资源管理

项目人力资源管理的过程有哪一些。

人力资源管理有关的术语，如组织结构图、责任分配矩阵、组织分解结构、人力资源模板、非正

式的人际关系网络等。

会选择项目经理和项目团队成员。

项目团队建设要经历哪 5 个阶段。

项目团队建设有哪些常用的方法。

掌握项目团队建设的激励理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗罗姆的期

望理论、麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论

项目团队管理的工具与技术，包括观察和交谈、项目绩效评估、问题清单和冲突管理。

（ 12 ）项目沟通管理

项目沟通管理的过程有哪一些。

项目沟通及沟通管理的含义

沟通过程的一般模型

沟通基本原则有哪一些。

会计算沟通途径条数。

如何作项目干系人分析。

各种沟通方式的分类，以及各种沟通方式的优点、缺点比较。

绩效报告、状态报告、进展报告、预测的定义。

举行高效的会议要注意的问题。

（ 13 ）项目风险管理

风险的特征有哪一些。

风险的各种分类方法及分类。

风险的定义，以及风险承受能力与收益、投入、地位、资源的关系。

项目风险管理的过程有哪一些。

风险管理计划的内容，以及涉及的相关术语，如核对表、应急储备等。

风 险 识 别 的 主 要 内 容 ， 及 风 险 识 别 的 主 要 方 法 ， 如 德 尔 菲 法 、 集 思 广 益 法 、 SWOT （Strength/Weakness/Opportunity/Threat ，竞争优势 / 竞争劣势 / 机会 / 威胁）讲评法、图解技术等。

定性和定量的分险分析的方法，如风险概率与影响评估、风险与影响矩阵等，以及涉及的相关术

语，如 EMV （ Expected Money Value ，期望货币值）、蒙特卡罗分析等。

风险应对的策略有哪一些。

（ 14 ）文档与配置管理

文档的分类。

文档与配置管理有关的术语，如配置项、基线、配置状态报告、 CCB （ Configuration Control Board ， 配置控制委员会）等。

配置库的定义及分类。

变更控制的流程。

配置审核、配置审计的定义、作用，配置审核的分类。

（ 15 ）法律法规与标准化

法律法规与标准化涉及的知识点、法律法规条文、标准相当之多，一个一个学习的话，花上一年也不 为过。考试也不可能面面俱到，从所涉及的法律法规角度来看，常考的有著作权法、计算机软件保护条例 （软件著作权）、商标法、专利法、合同法、招投标法、政府采购法等；从试题考点分布的角度来看，常从保护期限、知识产权人确定、侵权判断、适用环境这些方面来设计考题。

各种客体类型的保护期限规定，归属规定。

知识产权人的确定。

著作权法、招投标法、政府采购法、合同法等法律法规中的热点考点。

标准的分类，以及与软件工程有关的国家标准。

（ 16 ）项目管理高级知识

大型、复杂项目和多项目管理的特征、分解方式。

战略管理的定义。

业务流程的定义，业务流程定义的技术和方法，如价值链分析、供应链分析法、客户关系分析法、

基于企业资源计划的划分、 BAM （ Business Activity Mapping ，业务活动图示法）法、业务流程再

造等。

管理咨询的定义。

业务流程建模的定义和技术，如标杆瞄准、 IDEF （ Integrated Computer Aided Manufacturing

DEFinition ，集成计算机辅助制造）、 DEMO （ Dynamic Essential Modeling of Orgnization ，企业动态 本质建模法）、Petri 等。

知识管理的定义

绩效考核与绩效评估的定义，信息系统项目整体绩效评估方法

总监理工程师的职责，不能委托给总监理工程师代表的工作，可以下达停工令的情况， 3 个主要

的监理文档。

CIO （ Chief Information Officer ，首席信息官）的定义和职责。

PMO （ Project Management Office ，项目管理办公室）的定义。

最小生成树的定义、 Prim 算法基本思想，及最小生成树的应用。

决策树的定义及应用。

（ 17 ）项目管理英语

英语在上午考试中占 5 分。从笔者多年辅导的情况来看，基础差的学生畏难，甚至有愿意抓阄的形式 来决定选择。笔者建议考生基础差的话加紧利用本书或培训时间来快速充电、强化训练，分虽少但决不可 放弃；基础好的话就当作是复习、巩固、提高。

掌握一些关键的项目管理英文术语，扩大英文词汇。

进行英文试题的强化训练。

2.下午 I 案例分析解读

下午的案例分析试题范围相对比较窄，局限在项目管理的范畴之内，因此您大可不必纠缠于深入的技 术细节。具体的考查内容包括：可行性研究、项目立项、合同管理、项目启动、项目管理计划、项目实施、 项目监督与控制、项目收尾、信息系统的运营、信息（文档）与配置管理、信息系统安全管理。

可见，下午的案例分析题知识要点主要涵盖的就是项目管理的九大知识领域了，常会有基础知识题、 找原因题、计算题等。一般是用一段文字来描述一个项目的基本情况，特别是会描述项目运作过程中会出 现的一些现象，比如项目案例试题的

第 1 道小题会问您出现某种不好现象的原因是什么？

第 2 道小题 会问一个基础知识点。

第 3 道小题会问如果你是项目经理该如何解决问题。

计算题是阅读过本书或参加过笔者的培训的您应当可以很好的把握住的题目类型。一来考试计算题的 范围本就不宽，二来考试的计算也并不复杂。考题绝对不对出现高等数学，如微积分的计算，一般用初等 数据计算就能解题；也不会出现非常大的计算量，如果出现了则应考虑自己的计算方法是否有误了。计算 题常出老师的范围有：网络图计算、挣值分析计算、投资回收期与回报率计算等。

3.下午 II 论文解读

有不少考生总觉得论文好象很难写，一是因为自己很少写过；二是因为平时总结得比较少；三是因为 项目经验还有所欠缺。好在论文的范围并不宽，基本集中在项目管理领域，而且要求也并不高，题目也多 是比较宽泛的题目，比如《论项目的范围管理》。做到胸有成竹的。

4.考试要点解析交流

（ 1 ）知识点太多，专业术语太多，理都理不清，听也听不明白。

（ 2 ）考试范围似乎很广，能否进一步缩小，最好能圈出本次考试的必考点。

（ 3 ）英文题没有把握，工作多年了，英文早已忘得差不多了。

（ 4 ）试题的具体题型还没有接触过，能否提供一些模拟试题。

（ 5 ）也有个别基础比较好的考生，更倾向于直接通过模拟试题来进行强化训练。

（ 6 ）论文写作心里没底，大学毕业以后就很久没写过论文了。

有以上感受是正常的，那么现在您对考试的具体情况、考试的要点已经有了一个全面的感情认识了， 在后续课程中会一一解析，个个击破，有些不好记忆但又必须记忆的地方，笔者会教一些记忆的方法或口 诀来帮助您解决问题；考试范围其实通过考试要点解析后已经缩小了很多，但绝不能保证 100% 覆盖到考试试题。 英文题则只有靠多记多练了，毕竟英文水平不是短时间可以提高的；论文试题在学习课堂内容的基础上也注意一定要自己动手写上几个题目练练手，肯定会提高很快的。

最好的模拟试题是历年的试题，您不妨在业余时间将历年试题做一做。