产品和需求

产品从何而来，什么叫产品？

产品是厂家为了满足目标群体的需求而生产的成品。换句话说，从公司的本质出发，一家公司没有理由去做一个没有目标群体没有需求的产品，哪怕只是内部的技术预研也是有切实需求推动的，哪怕只是公司年会上用的小程序也是有需求推动的，又哪怕是对用户免费运营的产品也是会有需求推动的，因为没有需求就代表没有人会需要，没有需求就代表产品没有生产的价值，没有需求就代表一个产品生命周期的终结。

个人觉得产品的需求有三种类型：

显性需求：

就是客户能够明确告诉你的内容，很经常我们去做需求调研时就是拿着纸和笔记下：XX客户要什么、什么和什么，回头就开工做了。这种在一些简单的场景下可能适用，但随着信息化程度越来越高，客户IT水平和实际要求越来越高的情况下，就需要去挖掘潜在需求。为什么？因为当你还在等着客户说什么你就做什么的时候，你的客户早就投向能够挖掘到他们潜在需求的竞争对手那去了。

如果只是做到了这点，那么你还远远不够，对客户而言这就是没有创意的公司，因为做什么怎么做都要客户告诉你，没有市场竞争力。

潜在需求：

之所以叫潜在，就是它不是由客户告诉你的，而是由你在需求开发过程中挖掘出来的。由于各种原因，潜在需求可能客户自身没有意识到，或者他知道但就是不和你说，所以挖掘潜在需求是个“技术活”。比方说，你问客户“这个系统并发数要多少？”客户：“并发数？那就越大越好吧！”   但换种提问方式呢？“我们” 我们这套系统有多少人需要用，什么部门的人在用，他们分工如何？“这种问题客户就会回答了”有2个部门使用，每个部门大概30号人，A部门负责A业务，B部门负责B业务“，这样我们就可以分析得出：”A、B业务涉及的模块可能需要30的并发量“。（这个例子很丑陋，但主要为了说明这个问题，真要举栗子一天都举不完）。

如果你总能挖掘好客户的潜在需求，找到用户真实的痛点，那么你的产品将会很对客户的胃口，这将保证你在竞争中保持优势。

未来的需求：

关于未来，那是一个谁也不知道会发生什么的领域，甚至客户自己都没有概念，但假设你有能力发现未来可能产生的需求，那么恭喜你，你将引领潮流，带来行业变革，成为行业领先，就像苹果、摩拜单车、淘宝网一样，甚至客户都会成为你的粉丝。但这个很难，除了需要惊人的决策能力、还需要科学家般的思维，毕竟当年只有马车的时候，有几个人能想到未来会有汽车？

当然，这也不是完全没有可能，像马斯洛需求层次理论说的，人们在满足当前层次需求的时候才会出现个更高级的需求。而我们在当前满足客户需求的条件下，不妨多去想象：下一阶段客户会想要什么，甚至我们能把客户引导成我们想要的样子。