浅谈产品经理

	“产品狗”、“产品汪”，这是产品人员对自己的自嘲，也是外人对我们的高级黑。

	“打杂”“累成狗”“背黑锅”“文员”也已经成了产品人及产品工作的核心标签。

	今天，我想说一说关于产品人。

	产品人诞生于传统行业，曝光于互联网行业。比较出名的有：苹果的乔布斯、腾讯的张小龙、小米的雷军、360的周鸿祎等等，这些大佬们，
	都自认是产品经理。但是，除了他们之外，还有更多的是默默无闻奋斗在各个行业一线的产品人。

	产品人，在从最开始的时候没有人知道他是干什么的，到现在行业内门槛低而导致的产品人员的泛滥。无论谁，都可以打着“为用户着想”的幌
	子，摇身而变成为一个产品人。产品从业人员普遍的水平差也直接造成所有人都对产品人打上了各种各样的黑标签。成为了继黑老板、黑程序
	员、黑设计师之后的大众黑的对象。

	作为产品人，我想为产品“带盐”。就拿医疗信息化行业来说一说。真正的产品人都具备什么样的能力？

	武器：工欲善其事，必先利其器。武林有“武林至尊,宝刀屠龙,号令天下,莫敢不从,倚天不出,谁与争锋”，国家有得武器者得天下。武器，能极大
	的强化一个人乃至一个国家的战斗力。“功夫在高，也怕菜刀”说的就是这个道理。作为产品人，我们的屠龙宝刀和倚天剑是： Axure、墨刀、
	Xmind、PPT、Word、Mindmanager、Visio、Powerdesigner、Project等等，武器掌握熟练度等级从一定程度上决定了我们能力的高低。

	行业知识：如果成熟的产品是一幢大楼，产品方法论是修建大楼的必备材料与工具，行业知识就是这幢大楼的根基，是直接决定产品呈现结果
	的重点。

	从产品角度出发，一个产品从开发到产出必然是基于对该行业领域的认知、理解，从而逐渐形成一套可行的知识体系和产品业务逻辑作为支
	撑，实现产品在该领域的深耕和突破。以我们所在的医疗领域为例，需要专业知识作为打通用户需求和信息化产品的桥梁，更好的站在用户角
	度上完整清晰表达需求内容，从而实现用户想法的技术型转化。另一方面，基于行业环境的特殊性，国家及地方医疗政策和行业格局直接影响
	了医疗行业的发展趋势，把握行业走向，能较大程度提高产品更新迭代的流畅度，规避在产出过程中走弯路。

	就产品人而言，随着产品的体验模式及方法论日趋成熟和定型，狭义上的基础产品经理必然会不适应产品的垂直化发展，具有专业业务背景的
	产品经理才可以为特定的产品提供针对性的优化内容和资源，提升产品核心竞争力。比如医疗行业的业务开展对严谨程度、安全性要求特别
	高；教育行业对学习效果特别看重，等等。很多功能的设计都有其特定的业务环境属性，在什么样的条件下开展什么样的业务，以及业务开展
	的针对性在哪里......了解行业才有发言权，才能知道用户需求的实际业务使用情况、用户场景，最终产出合格产品，符合用户需求。

	沟通交流：产品人的每一次对象沟通，都不亚于一次专业警匪的谈判或是一次严肃的法庭辩论。我们沟通的对象有老板、有市场、有销售、有
	运营、有设计师、有技术、有测试，还有有着千奇百怪想法的“上帝”--客户等等，一切与产品相关的人都是你需要去沟通的对象。见百样人说百
	样话，这是保持良好沟通的必要条件。沟通离不开理解，理解就要做到换位思考，但是怎么能做到换位思考，做到跟每一位对象良好沟通呢？
	我们需要对每一位沟通者都能做到知己知彼，方能百战不殆。大局观、市场思维、运营技巧、技术能力、行业知识、测试思维等等都是需要去
	了解的内容。沟通，最终体现了对话技巧、情商、专业度、业务能力、技术能力、把控能力、应变能力等等。

	需求分析：分析能力是指收集需求及分析用户问题的能力。分析的目的是为了找出用户需求的根本目的或问题的原因，用户在提出需求时往往
	是给出的他的问题的他认为合理的解决方案，产品人需要从这些信息中抽丝剥茧，去抽象、分析用户的主要矛盾。为了实现企业的核心目标，
	唯一的途径是通过解决用户的主要矛盾而提升用户的满意度。那么，前提条件是我们能解决每个用户绝大多数甚至全部的矛盾，也就是说解决
	用户的需求才是一切的根点。那么怎么分析？需求分析讲求基本四要素：用户、场景、问题与方案。如何数量掌握并熟练运用到工作过程中
	去？在分析过程中也有相对应的分析方法，大家所众所周知的头脑风暴法、鱼骨图法、决策树、树形图、世界咖啡屋等等。每一项法则都是一
	门科学，这都是我们产品人需要去掌握，并将之熟练运用。从出招有形到化境，将技巧隐形于无形，最后做到无招胜有招。

	用户体验：用户体验也是用户交互，它是指用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。看用户体验最主要的指标就是用户感知度。用户感知
	度越高，产品体验越高。用户感知度又分为五个维度：1.视觉（即是用户所看见产品）、2.触觉（产品人机交互的过程）、3.感觉（对产品的满
	意程度，所使用的服务是否让用户感觉到极致的快感）、4.逻辑（逻辑上是否是用户习惯）、5.粘度（用户使用第一次后，用户是不是会再回
	来使用你的产品），这五个维度是作为最重要的判断指标。在用户感知度的过程中还涉及三个基本准则：1.是为了解决用户在特定场景下的特
	定需求；2.不以增加或减少功能为主，应以解决问题为主；3.注重用户、场景、问题及方案四要素。同时，也涉及八个关键事项：1.用户需求；
	2.使用场景；3.交互学习；4.自然；5.贴近融入；6信任；7.格局；8.细节。走进用户，思他所思，急他所急，注重过程与细节，方能实现从正确
	到卓越的跨越。

	学习创新：它是理性和感性结合的产物。随着物质发展的极大丰富，用户不再仅仅满足于基本的需要，希望拥有更多更好更独特的产品，所以
	产品经理的创新能力尤为重要，吸取精华，剔除糟泊，青出于蓝而胜于蓝，从而不断自我否定及完善，带动产品的不断丰富与优化，进而满足
	用户日渐变化和更高的需求。

	组织规划：它包含资源整合能力、规划能力（产品规划、版本计划）、组织协调能力等等方面。在产品的日常工作中，版本规划、需求讨论、
	方案评审等等工作内容，都离不开产品规划组织能力。在产品人的工作过程，怎么管理天南海北用户的大量产品需求，这就需要产品经理具有
	一定的产品规划能力，产品规划能力体现在如下几个方面：首先，牢记产品战略方向及其相应的准则。其次，明确业务逻辑，协助用户制定业
	务和配套产品规划，推进产品业务目标的达成。最后，产品规划需要准确把握用户需求，进行优先级排序，调整好各版本的需求响应规划，通
	过不断迭代来实现产品的目标。举个栗子，就用 需求优先级排序来说，产品对每一个需求优先级的划分，也有相对应的判断法则：①满足核心
	用户需求的优先（二八原则）②满足核心业务的需求优先（资源最大化利用）③满足核心业务的投入产出比最大的需求优先（ROI最大化）
	④KANO模型法、矩阵分析法 ⑤经济收益法等。如何将每一个法则代入到实际工作中间去，这些都是产品人需要去掌握精髓并灵活运用的知
	识。除了以上的能力要求外，当然还有逻辑思维、情商、执行力等等都是产品人很重要、很关键的能力，就不在一一的赘述。

	产品人他承上启下，保证的是产品对公司的价值，保证的是前行的方向不偏离，保证的是产品的销售、研发、实施利益最大化一致性，保证的
	是产品的核心竞争力，保证的是……因为产品就是他们的“孩子”， “父母”能力有高低，技术有长短，但是他们一直都是在努力着怎么为它排除更
	多外界的不利影响因素，怎么为它打造一片良好成长的环境，怎么让我们的“孩子”吸收更多的精华，保证“孩子”们的健康茁壮的成长，因为他们
	要保证，所以就会有牺牲、有舍弃、有不能满足、有持续的改进、有……所以，他们也希望得到理解、支持、欣赏与认同。