中台战略-第九章、数字营销的技术架构与路径

第九章、数字营销的技术架构与路径

数字营销时一种通过数据和IT技术来实现营销目标的营销方式，是营销、技术和数据结合的共生体。技术架构的选择是数字营销成功的先决条件。中台架构能够帮助企业连接内外部数据，提供敏捷开发能力，赋予企业更精细化的运营能力，延伸构建各种新的业务场景，而这些正是数字营销对于IT技术和数据的本质要求。

9.1基于中台架构，构建立体数字营销云

营销本身是个高度碎片化的领域，程序化广告投放、客户关系持续运营、策略制订、精准营销等不同细分环节的技术已经逐渐被熟知和应用。但其实营销所利用的技术使一个系统性的概念，其本质是精益的用户运营和数据驱动增长：

第一，要确保客户在线上线下的体验能够无缝衔接；

第二，要实现线上线下无缝交易；

第三，要实现数据驱动的运营。

现在有很多的软件或多或少能够解决企业的一两个问题，但越来越多的企业需要以程序化的方式，通过API来协调和增强这些应用的功能。同时，越来越多的行业领军者还要在这些应用上创建自己的定制化软件，这些定制化软件似乎代表了他们作为行业引领者所发出的声音：“我是这个行业的探索者，我在制定这个行业新的营销规则。”

这是对传统营销技术的颠覆，至少在一定程度上，是对一家企业依赖单一供应商为期提供营销领域所需的所有功能的颠覆。

我们将那些已经实现数字营销的企业必备的条件总结如下：

• 通过数字化的方式灵活链接所有部门，将企业内部的能力全部数字化；
• 产品、小程序、App、门店等都成为触达消费者的触点，通过这些触点可以实现精准营销；
• 数字营销一